中新網(wǎng)廣州3月12日電 (方偉彬 張雅慧 張釗)在“3·15”國際消費者權(quán)益日即將到來之際，廣州市中級人民法院12日召開“法潤灣區(qū)促消費，公正護航興百業(yè)”消費者權(quán)益保護十大典型案例發(fā)布會。
發(fā)布會介紹，2025年廣州法院共處理各類消費糾紛3.7萬余件，案件總量保持平穩(wěn)，治理成效持續(xù)顯現(xiàn)?，F(xiàn)場還通報了2025年廣州法院消費者權(quán)益司法保護工作情況，發(fā)布十大典型案例。
廣州市中級人民法院12日召開新聞發(fā)布會。彭勇 攝記者在會上獲悉，廣州法院消費維權(quán)案件呈現(xiàn)多個特點。新業(yè)態(tài)糾紛占比提升，直播電商、線上培訓、網(wǎng)絡游戲等數(shù)字消費、新興服務消費領域的糾紛增長較快，成為司法保護的新重點。預付式消費風險仍然存在，如“退費難”問題，同時，涉“一老一小”群體的消費糾紛增多，如直播誘導老年人消費、未成年人培訓機構(gòu)“跑路”等問題。
值得注意的是，爭議焦點更加精細，消費者維權(quán)訴求從簡單的退換貨，延伸到懲罰性賠償、平臺責任等專業(yè)法律問題。小額訴訟效能彰顯，廣州法院深化“繁簡分流”，持續(xù)推進小額訴訟程序適用，有效降低了消費者維權(quán)成本。
過去一年，廣州法院多措并舉，以高質(zhì)量司法服務筑牢消費者權(quán)益“保護網(wǎng)”，為廣州打造國際消費中心城市注入司法動能。會上發(fā)布的十大典型案例，聚焦預付式消費、電商直播、醫(yī)療美容、游戲消費等民生熱點領域，精準回應了新業(yè)態(tài)、新模式下消費者權(quán)益保護的新情況、新問題。如明確了預付式消費中經(jīng)營者惡意逃債應承擔懲罰性賠償責任，厘清了直播帶貨中各方的責任邊界，嚴厲打擊了無資質(zhì)醫(yī)美行為。(完)