新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 俞金旻 編輯 陳莉 校對(duì) 趙琳
“上海迪士尼殘疾證登記卡快速通道,1月25日、2月周末還有位置?!?/p>
“2月2日組團(tuán)差一位,所有熱門(mén)游樂(lè)項(xiàng)目都能免排隊(duì)?!?/p>
“殘障人士通行服務(wù)冊(cè),280元起一位,5人成團(tuán),玩到閉園都行,小窗咨詢?cè)斍?。?/p>
隨著寒假和春節(jié)臨近,近日新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者在閑魚(yú)、小紅書(shū)等平臺(tái)上發(fā)現(xiàn),有不少人發(fā)布、預(yù)約、銷售的“迪士尼特殊服務(wù)”。賣家“米奇向?qū)А钡拈e魚(yú)店鋪顯示月銷量已達(dá)47單,售價(jià)460元。在小紅書(shū)搜索“迪士尼免排隊(duì)”,類似服務(wù)標(biāo)價(jià)從280元到800元不等。
“愛(ài)心服務(wù)”成黃?!疤峥顧C(jī)”:有團(tuán)伙4個(gè)月非法牟利10萬(wàn)余元
“我們用的是迪士尼正規(guī)的殘障人士愛(ài)心服務(wù),絕對(duì)合法?!痹陂e魚(yú)平臺(tái)上,面對(duì)貝殼財(cái)經(jīng)記者的質(zhì)疑,賣家反復(fù)強(qiáng)調(diào)(殘疾證登記卡快速通道)服務(wù)的“正當(dāng)性”。
他解釋具體操作:10分鐘以下排隊(duì)項(xiàng)目直接走快速通道;超過(guò)10分鐘的項(xiàng)目,工作人員會(huì)在服務(wù)冊(cè)標(biāo)注返回時(shí)間——例如10點(diǎn)顯示排隊(duì)60分鐘,實(shí)際只需在10點(diǎn)50分返回體驗(yàn),中間時(shí)間可自由活動(dòng)。
▲小紅書(shū)上有博主招攬相關(guān)業(yè)務(wù)。小紅書(shū)App截圖自稱“向?qū)А蓖鯊?qiáng)(化名)告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者,這個(gè)操作“很成熟”,“你放心好了,我們操作很多次了,入園我們就直奔游客服務(wù)中心,你不用多說(shuō)什么,我們會(huì)出示殘疾證辦理‘殘障人士通行服務(wù)卡’,沒(méi)人管。”
據(jù)貝殼財(cái)經(jīng)記者了解,上海迪士尼現(xiàn)行規(guī)定,殘疾證持卡人每次可攜帶最多5名同行者免排隊(duì)體驗(yàn)項(xiàng)目。
▲1月23日,閑魚(yú)賣家相關(guān)業(yè)務(wù)售賣介紹。閑魚(yú)App截圖“七個(gè)小矮人礦車不能用,其他熱門(mén)項(xiàng)目隨便刷,‘創(chuàng)極速光輪’‘飛躍地平線’等項(xiàng)目都是排隊(duì)1小時(shí)起步,有了卡,一天玩遍迪士尼不是夢(mèng)?!闭f(shuō)著王強(qiáng)向貝殼財(cái)經(jīng)記者展示了一張其使用過(guò)的游客“殘障人士通行服務(wù)卡”,卡上顯示,游客一天體驗(yàn)了12個(gè)熱門(mén)設(shè)施,比普通游客多玩近一倍。
貝殼財(cái)經(jīng)注意到,其實(shí)這并非上海迪士尼首次遭遇服務(wù)漏洞危機(jī)。早在2021年,周某團(tuán)伙偽造殘疾人證,4個(gè)月非法牟利10萬(wàn)余元,最終被上海浦東警方以“偽造國(guó)家機(jī)關(guān)證件罪”刑事拘留。此后迪士尼優(yōu)化政策:要求持證人必須親自體驗(yàn)游樂(lè)項(xiàng)目,且需出示身份證、殘疾人證原件辦理服務(wù)卡。
貝殼財(cái)經(jīng)記者暗訪的多個(gè)賣家均要求“提前預(yù)約日期”,暗示需協(xié)調(diào)殘疾證持證人的檔期。一位賣家直言:“現(xiàn)在迪士尼審核嚴(yán)格,一般來(lái)說(shuō)一年之內(nèi)我們會(huì)固定帶幾個(gè)和我們殘疾證綁定的游客多次入園游玩,因?yàn)槲覀兒献鞯臍堈匣锇橛邢蓿麄円槌?,游客固定了,他們每年的收入也有保障,一般情況下一次帶5人,殘障伙伴單人一天能賺1000元?!?/p>
上海迪士尼官網(wǎng)顯示,殘障人士通行服務(wù)卡專為“因殘障無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間等候的游客”設(shè)立。但記者觀察發(fā)現(xiàn),王強(qiáng)所服務(wù)的“殘障人士”全天健步如飛,在“加勒比海盜”等項(xiàng)目甚至未下車陪同。
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) “迪士尼免排隊(duì)”或涉非法經(jīng)營(yíng)
“春節(jié)檔期快滿了,要訂抓緊?!?月22日,閑魚(yú)賣家還提醒貝殼財(cái)經(jīng)記者。
截至1月23日,閑魚(yú)仍有“迪士尼免排隊(duì)向?qū)А鄙唐吩谑邸P〖t書(shū)上的服務(wù)廣告則偽裝成“游玩攻略”,標(biāo)注“正規(guī)渠道可查”?!捌脚_(tái)有法定審核義務(wù)。”上海瀛東律師事務(wù)所高級(jí)合伙人張姍姍律師指出,《電子商務(wù)法》明確規(guī)定平臺(tái)應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者主體資格進(jìn)行核驗(yàn)。這些服務(wù)涉嫌非法經(jīng)營(yíng),平臺(tái)長(zhǎng)期放任可能承擔(dān)連帶責(zé)任。
▲1月23日,閑魚(yú)上仍在售賣相關(guān)業(yè)務(wù)。閑魚(yú)App截圖更令人憂心的是游客法律風(fēng)險(xiǎn)?!暗鲜磕嵊袡?quán)終止違規(guī)者游園資格?!?021年偽造證件案中,購(gòu)買服務(wù)的游客雖未被追責(zé),但園方已建立失信名單制度。張姍姍律師指出,“還是建議游客不要接受這些看似捷徑實(shí)則非?!kU(xiǎn)’的服務(wù)。黃牛長(zhǎng)期多次偽造證件甚至以此牟利,極有可能涉及刑事責(zé)任。而如果有游客明知這一情況,還多次接受服務(wù),也會(huì)違反法律法規(guī)?!?/p>
面對(duì)新一輪漏洞,迪士尼在安檢環(huán)節(jié)加強(qiáng)證件核查,但入園后的服務(wù)核驗(yàn)仍存盲區(qū)?!肮ぷ魅藛T不可能全程監(jiān)督持證人是否體驗(yàn)項(xiàng)目。”上海迪士尼樂(lè)園一位員工透露。
截至發(fā)稿,上海迪士尼度假區(qū)未回應(yīng)貝殼財(cái)經(jīng)提出的問(wèn)題。