本報(bào)訊 (通訊員 趙 星)今年以來，洛南縣煙草專賣局(分公司)黨總支堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新推出“五心”服務(wù)模式，破解基層煙站治理難題，提高服務(wù)煙農(nóng)滿意度，促進(jìn)烤煙產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　強(qiáng)化政治引領(lǐng)，熱心干事氛圍濃厚。嚴(yán)格落實(shí)“第一議題”制度，提升基層一線人員政治素養(yǎng)，帶動(dòng)全員把工作當(dāng)事業(yè)干，充滿激情、富有活力干事。基層煙站黨支部聯(lián)合種煙村黨支部定期開展支部聯(lián)建及主題黨日活動(dòng)，并采取院落會(huì)、入戶宣講等方式，宣講黨的創(chuàng)新理論，把群眾的思想和行動(dòng)凝聚到鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等重點(diǎn)工作上來，讓黨的主張轉(zhuǎn)化為群眾的自覺實(shí)踐。

　　推行精準(zhǔn)服務(wù)，細(xì)心指導(dǎo)提高質(zhì)效。聚焦“煙農(nóng)需要什么就服務(wù)什么”，針對(duì)網(wǎng)格化服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的“疑難雜癥”，指定專人提供精準(zhǔn)化服務(wù)，提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)效。“一對(duì)一”服務(wù)年齡偏大煙農(nóng)和百畝以上種煙大戶，著力解決資金、管理等難題。依托微信群，為煙農(nóng)提供技術(shù)示范、氣象預(yù)警等信息化服務(wù)，讓煙農(nóng)樂于接受。職工自編通俗易懂的煙葉生產(chǎn)“口袋書”，就地取景拍攝煙葉生產(chǎn)操作小視頻，引導(dǎo)煙農(nóng)緊跟節(jié)令開展農(nóng)事操作，提高煙葉生產(chǎn)服務(wù)水平。

　　瞄準(zhǔn)需求補(bǔ)短，貼心收購服務(wù)煙農(nóng)。在收購中，全面推行煙葉交售精準(zhǔn)預(yù)約到小時(shí)工作制度，把每天每條線的收購量細(xì)化到戶、到部位，壓縮煙農(nóng)交售等待時(shí)間。督促分級(jí)人員逐片分級(jí)，提高純度，增加煙農(nóng)收入。開展煙葉卸車、搬運(yùn)服務(wù)，減少交售用工;提供免費(fèi)簡餐，設(shè)立煙農(nóng)休息室、便民服務(wù)臺(tái)，不讓煙農(nóng)挨餓受凍，感受到家的溫暖。

　　聚焦生產(chǎn)實(shí)際，用心破解發(fā)展難題。采取走村入戶、信息收集、即時(shí)獲知等方式，收集煙農(nóng)抗旱移栽、大田科管、病害防治、用工和烤房緊缺等急難愁盼問題，立足一個(gè)點(diǎn)，辦成一件事，帶動(dòng)一大片。全縣一線煙葉技術(shù)員緊盯煙葉生產(chǎn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，晝夜值守應(yīng)對(duì)寒潮襲擊，戰(zhàn)勝極端天氣;全員全力拉水抗旱，保障煙葉正常移栽;積極應(yīng)對(duì)連陰雨天氣，幫助煙農(nóng)冒雨采收減損;常態(tài)化開展困難煙農(nóng)幫扶，解決燃眉之急。

　　建強(qiáng)服務(wù)陣地，舒心種煙促農(nóng)增收。確定每周周一為站長接待日，認(rèn)真聽取反映各類訴求及愿望，及時(shí)解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，化解矛盾糾紛。聯(lián)合銀行網(wǎng)點(diǎn)開展趣味性強(qiáng)、參與度高的各類文娛活動(dòng)，帶動(dòng)煙農(nóng)愉悅心情，快樂輕松種煙，真正在群眾“最盼”上贏民心、在群眾“最急”上見真情、在群眾“最怨”上改作風(fēng)、在群眾“最需”上辦實(shí)事，讓煙農(nóng)感受到實(shí)實(shí)在在的變化，讓種煙更有信心和干勁。

　　截至目前，全縣收購煙葉360萬公斤，兌付煙農(nóng)煙葉交售及補(bǔ)貼資金1.01億元，煙農(nóng)收購和服務(wù)方面投訴同比減少50%以上，預(yù)計(jì)全年煙農(nóng)收入2.2億元、戶均收入11.5萬元以上。