在論壇上買了別人出讓的閑置物品,如果不滿意,可以主張“七天無理由退貨”嗎?
在平臺的店鋪里買了一個二手包,如果不滿意,可以主張“七天無理由退貨”嗎?
去年3月,家住四川成都的區(qū)女士在某平臺一家店鋪花了4500元,買了一個二手手提包。
在交易過程中,客服告訴區(qū)女士,因為二手商品具有特殊性,確認(rèn)發(fā)貨后非真假問題不退不換,區(qū)女士答應(yīng)了。
收到包后,區(qū)女士發(fā)現(xiàn)包上有部分區(qū)域顏色和其他地方有些許不同,懷疑包被補(bǔ)過色,便主張“無理由退貨”,遭到店鋪拒絕。
于是,區(qū)女士先是向平臺投訴,無果后又向廣州互聯(lián)網(wǎng)法院提起訴訟,要求行使“七天無理由退貨”權(quán)利,退貨退款。
消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)購物消費者享有“七天無理由退貨”權(quán)利。但二手商品有其特殊性,購買者也能享受該權(quán)利嗎?
說案例、講法律,本期“說法”關(guān)注二手商品交易中的“七天無理由退貨”。(金歆)