中新網(wǎng)西寧3月10日電(祁增蓓)記者從10日召開的2025年青海省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作新聞通報會獲悉，去年，該省市場監(jiān)管系統(tǒng)查辦各類消費(fèi)違法案件2827起，罰沒1791萬余元；受理各類咨詢投訴舉報19.76萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1237.84萬元。
資料圖為2025年青海省“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動現(xiàn)場。青海省消費(fèi)者協(xié)會供圖青海省市場監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)保障處副處長遲海東介紹，過去一年，該省健全食品安全全鏈條責(zé)任體系，實(shí)現(xiàn)全省8.7萬家在產(chǎn)在營食品企業(yè)安全管理人員配備率100%，查辦假劣肉制品、網(wǎng)絡(luò)餐飲等領(lǐng)域案件940起。
同時，聯(lián)合衛(wèi)健、發(fā)改、醫(yī)保等部門印發(fā)《促進(jìn)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》，開展藥品安全“清源”行動，排查風(fēng)險隱患1834條，查辦案件363起，罰沒579.94萬元。
資料圖為2025年青海省“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動現(xiàn)場，消費(fèi)者咨詢菜籽油的品質(zhì)分類。祁增蓓攝針對水電氣、醫(yī)療服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，青海開展專項(xiàng)整治，檢查經(jīng)營主體2.78萬戶次，沒收違法所得171.87萬元，退還多收價款486.82萬元；首次規(guī)范醫(yī)療器械、旅游等領(lǐng)域廣告監(jiān)管，監(jiān)測民生領(lǐng)域廣告6.2萬條次，處理違法線索384條，立案53起，罰沒113.77萬元。
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)監(jiān)管方面，青海實(shí)行“預(yù)警監(jiān)測+約談提醒+執(zhí)法聯(lián)動”監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“監(jiān)測——篩查——處置——反饋”閉環(huán)管理，對全省39家本地平臺企業(yè)、4.01萬戶電商主體全覆蓋監(jiān)測，查處百萬粉絲主播醫(yī)藥虛假廣告、牛羊肉貨不對板等重點(diǎn)案件。
資料圖為2025年青海省“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動現(xiàn)場。祁增蓓攝2025年，青海省發(fā)布了《重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)指南》，發(fā)起“省內(nèi)異地異店線下七日無理由退貨”倡議，打破售后地域限制。
會上，青海檢察、公安、文旅等多部門就2025年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成效進(jìn)行了通報。其中，檢察機(jī)關(guān)立案食藥領(lǐng)域公益訴訟案件356件，公安機(jī)關(guān)偵辦相關(guān)刑事案件86起，文旅系統(tǒng)發(fā)布處罰典型案例66起、退賠267萬元。(完)