中新網(wǎng)上海2月28日電 (記者 陳靜)“促進消費者參與國際標準制定合作機制”28日在滬啟動。上海市消保委聯(lián)合上海浦東明珠國際標準化研究院、上海市質(zhì)量和標準化研究院，聚焦電子商務(wù)、數(shù)字社交媒體、電子競技等重點消費領(lǐng)域，搭建消費者訴求征集、專業(yè)轉(zhuǎn)化、國際對接全鏈條體系。

　　上海市消保委方面表示，各方將通過多個渠道常態(tài)化收集消費者在產(chǎn)品安全、使用體驗等方面的關(guān)切，經(jīng)專家篩選后轉(zhuǎn)化為國際標準技術(shù)表述，推動中國消費者聲音納入ISO等國際標準制定流程。各方將力爭到2026年底形成可復(fù)制的參與模式，提升消費者在國際標準化活動中的話語權(quán)，既為上海建設(shè)國際消費中心城市提供支撐，也助力構(gòu)建更貼合全球消費者需求的國際標準環(huán)境。

　　上海浦東明珠國際標準化研究院院長董山峰認為，國際標準是消費者高品質(zhì)消費的“定心丸”，為各類消費體驗的品質(zhì)兜底，讓品質(zhì)需求有標可依；同時，國際標準是企業(yè)參與全球競爭的“通用語言”，能幫助企業(yè)突破地域壁壘，融入國內(nèi)外大市場。

　　上海市消保委特邀志愿者、上海社科院原院長張道根表示，制定標準的核心是保護消費者權(quán)利、矯正市場失靈，最終實現(xiàn)提高市場效率和優(yōu)化資源配置的目標。標準建設(shè)能解決產(chǎn)銷信息不對稱問題，降低社會交易成本，增強消費者消費信心。

　　當日，在2026年第一期“提振消費維護權(quán)益”大講堂活動中，上海市消保委還發(fā)布《立標助力消費提質(zhì)升級消費者調(diào)查與研究報告》，報告通過對相關(guān)熱點消費事件的分析，揭示了標準與消費的深層次關(guān)系，標準清晰則市場有序，缺位或模糊則易滋生亂象、損害消費者權(quán)益。

　　報告指出，當前消費者需求已從“滿足基本使用”升級為“追求全程體驗”，其中“省心”成為最迫切訴求，“安心”“放心”“舒心”的體驗型需求緊隨其后。為此，報告提出構(gòu)建“四心”標準體系，并明確標準建設(shè)五大轉(zhuǎn)型方向：從產(chǎn)品中心轉(zhuǎn)向場景中心、從可測試性轉(zhuǎn)向可感知性、從功能導(dǎo)向轉(zhuǎn)向品質(zhì)導(dǎo)向、從參數(shù)競賽轉(zhuǎn)向信任基礎(chǔ)、從行業(yè)博弈轉(zhuǎn)向社會共治。(完)