本報訊 （記者劉琪）11月29日，國家金融監(jiān)督管理總局辦公廳發(fā)布關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)做好香港大埔火災(zāi)金融保障服務(wù)有關(guān)工作的通知（以下簡稱“通知”）。

其中提到，各相關(guān)保險機構(gòu)要認真開展業(yè)務(wù)排查，主動靠前服務(wù)，科學(xué)調(diào)配查勘定損資源和賠付資金。要按照“應(yīng)賠盡賠、能賠快賠、合理預(yù)賠”原則，簡化手續(xù)，優(yōu)化流程，體現(xiàn)保險溫度和理賠速度，及時為受災(zāi)客戶辦理理賠等手續(xù)，幫助受災(zāi)居民恢復(fù)生產(chǎn)生活。太平保險集團要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，指導(dǎo)相關(guān)子公司發(fā)揮直保和再保險等牽頭機構(gòu)作用，提升保險保障服務(wù)。

通知還提到，在港中資銀行要加大金融服務(wù)力度，幫助受影響客戶渡過難關(guān)。結(jié)合受影響客戶的實際情況，酌情提供延遲還款等安排。相關(guān)銀行機構(gòu)要大力支持災(zāi)后恢復(fù)重建，滿足防火救災(zāi)、生產(chǎn)運輸、民生保障等企業(yè)信貸需求，依法合規(guī)高效辦理信貸審批。

通知還提出，在港中資銀行、保險公司要結(jié)合實際情況，采取開辟綠色通道、簡化業(yè)務(wù)程序等方式快速啟動應(yīng)急措施，及時滿足受災(zāi)居民的應(yīng)急支取、銀行卡折補發(fā)、保險理賠等金融需求。要強化科技保障，暢通手機銀行、網(wǎng)上銀行、遠程保險報案等線上服務(wù)渠道，線上線下相結(jié)合，提供安全便捷金融服務(wù)。要建立捐贈綠色通道，在符合監(jiān)管要求的情況下，簡化審核材料，方便廣大企業(yè)和各界人士捐贈，確保捐贈資金零延時到賬。