國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室就《人工智能擬人化互動(dòng)服務(wù)管理暫行辦法（征求意見(jiàn)稿）》公開(kāi)征求意見(jiàn)。其中指出，提供者應(yīng)當(dāng)具備用戶狀態(tài)識(shí)別能力，在保護(hù)用戶個(gè)人隱私前提下，評(píng)估用戶情緒及對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的依賴程度，發(fā)現(xiàn)用戶存在極端情緒和沉迷的，采取必要措施予以干預(yù)。提供者應(yīng)當(dāng)預(yù)設(shè)回復(fù)模板，發(fā)現(xiàn)涉及威脅用戶生命健康和財(cái)產(chǎn)安全的高風(fēng)險(xiǎn)傾向的，及時(shí)輸出安撫和鼓勵(lì)尋求幫助等內(nèi)容，并提供專業(yè)援助方式。提供者應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)用戶明確提出實(shí)施自殺、自殘等極端情境時(shí)，由人工接管對(duì)話，并及時(shí)采取措施聯(lián)絡(luò)用戶監(jiān)護(hù)人、緊急聯(lián)系人。針對(duì)未成年人、老年人用戶，提供者應(yīng)當(dāng)在注冊(cè)環(huán)節(jié)要求填寫(xiě)用戶監(jiān)護(hù)人、緊急聯(lián)系人等信息。