本報訊 (通訊員 曹嘉軒)近年來，丹鳳縣竹林關鎮(zhèn)以“黨建領辦、政策緊辦、多事通辦”為抓手，把便民服務做到群眾心坎上，繪就基層治理暖民圖景。

　　竹林關鎮(zhèn)便民服務中心以黨建引領為核心，著力打造“紅色服務”品牌，通過設立黨員示范崗，工作人員亮明身份、公開承諾服務態(tài)度零差評、服務事項零積壓、服務質(zhì)量零投訴等，以鮮明導向樹起標桿;推行“黨性責任崗”制度，明確服務清單與辦理時限，以剛性要求倒逼責任落實、提高效率。同時，將黨性修養(yǎng)與責任意識融入日常培訓，引導全體工作人員以黨員標準踐行服務承諾，為各項工作開展筑牢政治保障。

　　竹林關鎮(zhèn)聚焦打通政策落地“最后一公里”，跑出惠民服務“加速度”。建立政策解讀“第一時間”機制，通過上門宣講、村組“大喇叭”播報等方式，讓利好政策快速直達群眾;針對醫(yī)保、社保、計生、就業(yè)等高頻事項，簡化審批流程，大幅減少群眾跑腿次數(shù);為老人、殘疾人等特殊群體開通“綠色通道”，提供上門辦理、代辦幫辦服務，確保政策紅利不脫節(jié);定期開展站內(nèi)政策交流培訓，實現(xiàn)政策無遺漏、群眾無疑問，讓群眾懂政策、享福利更省心。

　　鎮(zhèn)上圍繞群眾“辦事難、跑得多”痛點，整合資源、創(chuàng)新機制，打造“一站式”服務體系。整合就業(yè)、醫(yī)保、計生、退役軍人等多部門服務窗口，實現(xiàn)一窗受理、集成服務，徹底終結(jié)多窗跑、重復跑;推行跨域通辦、延時服務，靈活調(diào)整服務時間，精準破解異地辦事群眾與上班族“上班沒空辦、下班沒處辦”的困境;建立“AB崗”結(jié)對制度，工作人員互相熟悉業(yè)務、互補補位，確保群眾來了能辦、辦得成，不跑空、不落單。