本報訊 (通訊員 賀學(xué)華 程 鵬)“到哪兒退役軍人事務(wù)局都是咱娘家人，不用來回奔波幾千公里回湖南老家，我這個在丹鳳務(wù)工的也能完成年度確認，幫我解決了大難題，太感謝你們了!”近日，在商洛市丹鳳縣創(chuàng)業(yè)經(jīng)營養(yǎng)殖場的湖南省長沙市望城區(qū)退役軍人老曹，通過丹鳳縣和望城區(qū)兩地退役軍人事務(wù)局的跨省聯(lián)動服務(wù)，不到一小時，就順利完成2025年優(yōu)撫對象年度確認，對工作人員的高效服務(wù)連連點贊。

　　11月20日清晨，丹鳳縣退役軍人事務(wù)局辦公室工作人員小汪剛到辦公室，就接到了一個來自長沙市望城區(qū)退役軍人事務(wù)局的電話，咨詢是否能利用丹鳳縣年度確認設(shè)備，遠程為一位湖南省在丹鳳縣創(chuàng)業(yè)的退役軍人進行年度確認。丹鳳在外務(wù)工優(yōu)撫對象確認工作，早已開展，但外省在丹務(wù)工退役軍人想在丹鳳進行年度確認，這對丹鳳退役軍人局來說還是件全新課題，小汪立即與縣退役軍人服務(wù)中心負責(zé)此項的工作人員取得聯(lián)系。

　　62歲的曹某是一名湖南退役軍人，享受國家定期撫恤補助，需完成2025年度確認以保障待遇正常發(fā)放。但正值養(yǎng)殖場生產(chǎn)關(guān)鍵期，他在距丹鳳縣城30多公里的山區(qū)經(jīng)營產(chǎn)業(yè)，往返湖南長沙耗時費力，年度確認事宜讓他犯了難。老曹向長沙市望城區(qū)退役軍人事務(wù)局說明了困難，同時抱著試一試的心態(tài)向丹鳳縣退役軍人事務(wù)局打電話尋求幫助。

　　“在丹鳳的退役軍人都是我們的服務(wù)對象，不分省內(nèi)省外，老兵的事就是我們的事，雖然從來沒辦過，也一定要想辦法辦好。”丹鳳縣退役軍人服務(wù)中心工作人員程某如是說。他決定以遠程模式幫老曹解決難題，并第一時間與長沙市望城區(qū)退役軍人事務(wù)局取得聯(lián)系，詳細溝通實際困境與辦理訴求。兩地部門迅速達成協(xié)作共識，決定打破地域限制，采用“電話溝通核信息、視頻對話驗身份、遠程登錄辦手續(xù)”等方式，為其開辟便民服務(wù)“綠色通道”。

　　老曹到丹鳳縣城，找不到丹鳳縣退役軍人事務(wù)局，工作人員聯(lián)系好后，將老曹接到辦公室。辦理過程中，丹鳳縣工作人員電話聯(lián)系望城區(qū)退役軍人事務(wù)局逐一核對身份信息、服役履歷及優(yōu)撫待遇相關(guān)情況，現(xiàn)場協(xié)助開展視頻連線，同步遠程協(xié)助登錄業(yè)務(wù)賬戶完成信息提交，全程高效完成人臉核驗確認。僅用53分鐘便完成了這場跨越千里的跨省協(xié)作，成功辦結(jié)首件外省退役軍人跨省年度確認業(yè)務(wù)。

　　此次湘陜兩地打破地域壁壘，創(chuàng)新服務(wù)模式，是退役軍人事務(wù)部門踐行“以退役軍人為中心”服務(wù)理念的生動實踐，也是“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”政務(wù)服務(wù)改革的具體落地，不僅打通了異地退役軍人服務(wù)的“最后一公里”，更彰顯了“軍人為國奉獻，我們?yōu)檐姺?wù)”的初心。既嚴格落實了優(yōu)撫對象年度確認的政策要求，確保撫恤補助發(fā)放的精準安全，更讓異地退役軍人感受到了黨和政府的關(guān)懷溫暖。