——市水利局四項(xiàng)創(chuàng)新舉措推動(dòng)創(chuàng)文走實(shí)走細(xì)

　　本報(bào)記者 米子揚(yáng)

　　商洛市水利局機(jī)關(guān)小區(qū)最近變了樣：院落內(nèi)和電梯口，“八個(gè)都知道”文明公約抬眼可見(jiàn)，一旁的“文明行為與不文明行為榜”上，表?yè)P(yáng)與曝光同框呈現(xiàn)。不遠(yuǎn)處，公共廣告欄里便民信息規(guī)整張貼，電動(dòng)車棚內(nèi)車輛整齊停放，整個(gè)院落干凈整潔，更讓人安心的是，每棟樓都有了樓長(zhǎng)，聯(lián)系方式就貼在小區(qū)門口，有事隨時(shí)找得到人。這些變化源于市水利局在文明創(chuàng)建工作中推出的四項(xiàng)創(chuàng)新舉措，他們用“繡花功夫”把文明創(chuàng)建做到了居民心坎上。

　　“八個(gè)都知道”，讓文明宣傳“入梯入戶”

　　在小區(qū)電梯口，紅色的“八個(gè)都知道”文明公約格外醒目，光盤行動(dòng)、文明養(yǎng)犬、規(guī)范停車……短短八句話，把創(chuàng)文的核心要求說(shuō)得明明白白。

　　“每天進(jìn)出都能看到，想不記住都難。”小區(qū)居民白雪說(shuō)，“這種張貼在電梯口、樓棟口的宣傳方式簡(jiǎn)單明了、接地氣，讓我們?cè)谌粘Ｉ钪芯湍芰私鈩?chuàng)文工作的具體內(nèi)容，對(duì)創(chuàng)文工作有了更加明確的認(rèn)識(shí)。”

　　如何讓居民快速理解、輕松熟記創(chuàng)文知識(shí)，把創(chuàng)文工作往細(xì)里做、往實(shí)里做、取得更好效果，是市水利局創(chuàng)新宣傳方式的初衷。

　　“我們把創(chuàng)文滿意度調(diào)查的核心內(nèi)容精心提煉成‘八個(gè)都知道’，內(nèi)容簡(jiǎn)約又明確，直接把標(biāo)準(zhǔn)告訴大家，讓大家在日常生活中隨時(shí)對(duì)照、自覺(jué)踐行，讓文明習(xí)慣融入日常。”市水利局黨政辦主任王鑠介紹。

　　為了讓宣傳真正走到群眾身邊，市水利局把“八個(gè)都知道”張貼在小區(qū)各處，同時(shí)配套每周一次的入戶宣傳，通過(guò)“線下張貼+上門講解”相結(jié)合的方式，讓創(chuàng)文知識(shí)從“紙上”走進(jìn)“心里”。目前，這項(xiàng)舉措已覆蓋水利局機(jī)關(guān)家屬院160戶居民，實(shí)現(xiàn)了文明宣傳“入梯入戶”，文明理念入腦入心。

　　疏堵結(jié)合，民生需求有歸處

　　野廣告亂貼、車輛亂停，曾是困擾小區(qū)居民的難題。開(kāi)鎖、通下水道、家政服務(wù)……這些信息雖然與居民生活密切相關(guān)，但滿墻亂貼實(shí)在影響環(huán)境。對(duì)此，市水利局堅(jiān)持疏堵結(jié)合、以疏為主，讓文明創(chuàng)建既有力度更有溫度。

　　“我們?cè)谛^(qū)合理規(guī)劃設(shè)置公共廣告宣傳欄，為開(kāi)鎖、家政、維修等便民民生信息劃定‘專屬區(qū)域’，既解決了墻面‘牛皮癬’問(wèn)題，又方便居民日常查詢，同時(shí)結(jié)合小區(qū)實(shí)際地形，科學(xué)規(guī)劃非機(jī)動(dòng)車停放充電區(qū)域，清晰劃定停放標(biāo)線、配齊安全充電設(shè)施，引導(dǎo)居民規(guī)范停車。”王鑠說(shuō)。

　　“以前小區(qū)沒(méi)有充電樁，大家充電很不方便，現(xiàn)在充電樁配齊了，既安全又省心。”住戶侯慧新談及生活中的變化，滿是欣喜。

　　如今的小區(qū)，非機(jī)動(dòng)車全部同向整齊停放，樓道墻面干凈整潔，便民信息一目了然。隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為基本消失，鄰里相處和睦融洽，小區(qū)環(huán)境與文明風(fēng)尚同步提升。

　　“正反上榜”，曬出文明新風(fēng)尚

　　一張榜單，曬出小區(qū)文明新氣象。光榮榜上，照片配著簡(jiǎn)短的文字：“3月13日，機(jī)關(guān)食堂內(nèi)用餐人員自覺(jué)踐行光盤行動(dòng)，予以表?yè)P(yáng)。”“3月12日，小區(qū)住戶文明養(yǎng)犬、自覺(jué)牽繩，予以表?yè)P(yáng)。”一張張抓拍的照片，記錄著鄰里間的文明瞬間。旁邊的曝光欄里同樣真實(shí)：“3月6日，二號(hào)樓西單元五樓電梯口噴涂廣告未清理，予以曝光。”

　　這張每周更新的榜單，已然成為小區(qū)最生動(dòng)的“文明公開(kāi)課”，讓文明行為得到弘揚(yáng)，讓不文明行為無(wú)處遁形。“文明行為由我們?nèi)w干部隨時(shí)抓拍，遛狗牽繩、主動(dòng)分類投放垃圾、規(guī)范停車、光盤行動(dòng)……只要看到了就拍下來(lái)。不文明行為則是分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，定期到小區(qū)樓棟巡查，發(fā)現(xiàn)小廣告、不規(guī)范停車，就記下具體位置，每周進(jìn)行集中通報(bào)，同步更新榜單。”王鑠說(shuō)。

　　“有事找樓長(zhǎng)”，讓文明創(chuàng)建扎根樓棟

　　“二號(hào)樓東單元五樓電梯口滅火器箱玻璃缺失。”

　　“三號(hào)樓東單元二樓廣告未清理。”

　　“二號(hào)樓西單元地下室堆放雜物。”

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　　從清晨開(kāi)始，王鑠手機(jī)里“樓長(zhǎng)群”的消息就未間斷，一條條精準(zhǔn)具體的問(wèn)題在微信群里及時(shí)傳遞，這正是市水利局“有事找樓長(zhǎng)”工作機(jī)制的日常縮影。樓長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、群里實(shí)時(shí)反饋、物業(yè)當(dāng)天解決，把服務(wù)觸角從“辦公室”延伸到“家門口”。

　　為讓干部包抓聯(lián)樓棟工作落到實(shí)處、抓出實(shí)效，市水利局精心選派5名在崗科級(jí)干部擔(dān)任樓長(zhǎng)，“一對(duì)一”包抓小區(qū)5棟家屬樓。“樓長(zhǎng)必須責(zé)任心強(qiáng)、對(duì)創(chuàng)文工作高度上心，優(yōu)先選住在小區(qū)、熟悉情況的同志，這樣工作推進(jìn)既有抓手，又能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、高效解決。”王鑠說(shuō)。每名樓長(zhǎng)都肩負(fù)政策宣傳、信息收集、安全防范、環(huán)境整治、糾紛調(diào)解、便民服務(wù)六大核心職責(zé)，樁樁件件都與居民的日常生活息息相關(guān)，讓文明創(chuàng)建扎根樓棟、直通民心。

　　小區(qū)的點(diǎn)滴變化居民看在眼里、喜在心里。“自從開(kāi)展了創(chuàng)文工作，我們小區(qū)的變化真的特別大，環(huán)境衛(wèi)生越來(lái)越好了，路面干凈整潔，綠化也越來(lái)越美觀，住在這特別舒心、開(kāi)心。”居民王笑茜說(shuō)。

　　文明創(chuàng)建，久久為功。市水利局以四項(xiàng)創(chuàng)新舉措為抓手，從宣傳入心到治理暖心，從標(biāo)桿引領(lǐng)到服務(wù)貼心，把文明創(chuàng)建的功夫下在日常、做在細(xì)微。“我們希望通過(guò)這些創(chuàng)新舉措，真正把文明創(chuàng)建做到群眾的家門口、心坎上。”市水利局創(chuàng)文工作包抓領(lǐng)導(dǎo)王六一說(shuō)，“下一步，我們將把這些好經(jīng)驗(yàn)、好做法推廣應(yīng)用到包抓的商中路社區(qū)，以更優(yōu)的舉措、更實(shí)的作風(fēng)，為全市創(chuàng)文工作貢獻(xiàn)水利力量。”