“我還在送外賣，今晚配送量有點(diǎn)大，明天早上我們?cè)谂渌驼军c(diǎn)見面吧!”前一天晚上10時(shí)許，電話一頭的外賣騎手徐帆和記者約好了見面時(shí)間。
2月5日上午，徐帆早早起床收拾好東西，從家里出發(fā)趕往約定地點(diǎn)——位于西安市高新區(qū)甘家寨的美團(tuán)外賣騎手配送站點(diǎn)集合。這是他春節(jié)前最后一個(gè)工作周，也是配送量最大的時(shí)段。
“昨晚跑得比較晚，早上稍微多睡了一會(huì)兒。”23歲的徐帆見到記者時(shí)，臉上露出略顯尷尬的笑容。參加完站點(diǎn)晨會(huì)，徐帆的手機(jī)就響起了訂單提示音。
“該出發(fā)了!”徐帆起身直奔屋外的電瓶車停放點(diǎn)。記者坐上徐帆的電動(dòng)車后座，開始了隨行體驗(yàn)。電動(dòng)車剛啟動(dòng)，冬日刺骨的寒風(fēng)就撲面而來。
穿行在西安的大街小巷，徐帆對(duì)這座城市的每個(gè)小區(qū)、每條小路都了如指掌。“往常上午不是高峰期，現(xiàn)在臨近春節(jié)，許多家庭網(wǎng)上購(gòu)物需要早上盡快送過去。”徐帆加快車速，但每到路口仍會(huì)仔細(xì)觀察路況。他告訴記者，冬季路滑，特別是早晨結(jié)冰路段更要多加小心。
雖然春節(jié)前后訂單量有所增加，但對(duì)于徐帆而言，這個(gè)時(shí)候也是掙錢的好時(shí)期，“春節(jié)期間，我們外賣騎手的每一單還會(huì)額外加10元錢的獎(jiǎng)勵(lì)資金。”計(jì)劃春節(jié)留守崗位的徐帆告訴記者，自己打算趁著春節(jié)多掙點(diǎn)錢，也給遠(yuǎn)在山西老家的父母多寄點(diǎn)錢。
該美團(tuán)外賣騎手配送站點(diǎn)的負(fù)責(zé)人高勇告訴記者，春節(jié)期間，為了保障城市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，包括徐帆在內(nèi)，有近三分之二的本站點(diǎn)外賣騎手選擇堅(jiān)守崗位。
“趕時(shí)間的人沒有四季，只有一站和下一站。”被稱為“外賣詩(shī)人”的外賣騎手王計(jì)兵用這句詩(shī)歌，為以外賣騎手為代表的新就業(yè)群體勾勒出畫像。
春節(jié)假期的腳步越來越近，可廣大外賣騎手仍然奔波在西安的大街小巷，穿梭于各個(gè)小區(qū)，為人們送去便利。
每天中午11點(diǎn)到下午2點(diǎn)，是外賣騎手最忙碌的時(shí)刻。王栓鋒的手機(jī)屏幕上，訂單提示音此起彼伏，一單未完，新單又至。
44歲的王栓鋒來自扶風(fēng)，這個(gè)春節(jié)他的接單量比平時(shí)增加了三分之一。“趁著過年多掙點(diǎn)錢，和家人過個(gè)美滿春節(jié)。”接單間隙，王栓鋒告訴記者。
令王栓鋒欣慰的是，西安市長(zhǎng)安路街道西勘社區(qū)專門為騎手們提供了錯(cuò)峰就餐服務(wù)。忙完送餐高峰，他總會(huì)來到這里，花10元錢吃上一頓可口豐盛的午餐。
“飯菜可口，價(jià)格實(shí)惠，很方便。”吃著熱乎的飯菜，王栓鋒的臉上露出笑容。更讓他感到溫暖的是，社區(qū)還經(jīng)常舉辦義剪活動(dòng)，讓騎手們?cè)诒疾ㄖ嘁材芟硎芷绦蓓?/p>
外賣騎手在為居民提供便捷服務(wù)時(shí)，可能面臨進(jìn)門難、停車難、找路難、充電難等現(xiàn)實(shí)問題。
對(duì)此，西安市不斷加強(qiáng)“騎手友好社區(qū)”和“騎手友好小區(qū)”建設(shè)，通過劃定專用停車區(qū)、設(shè)置小區(qū)地圖、安裝換電柜等措施，方便外賣騎手高效便捷送達(dá)物品。
此外，西安市各級(jí)政府部門“聯(lián)手”美團(tuán)等外賣平臺(tái)通過創(chuàng)建紅色驛站、提供錯(cuò)峰用餐等措施，讓外賣騎手在日常工作中也能感受到城市的“溫度”。
“騎手配送間隙回站點(diǎn)休息比較困難，多虧了紅色驛站和社區(qū)提供的便利服務(wù)，讓騎手可以就近休息和用餐。”美團(tuán)代理商西安即美達(dá)南關(guān)站副站長(zhǎng)梁明告訴記者。
截至2025年底，西安市已建成1800余個(gè)“騎手友好社區(qū)”和“騎手友好小區(qū)”，還打造了1200余個(gè)暖心驛站。這里已經(jīng)成為外賣騎手另一個(gè)溫馨舒適的“家”。
夜幕降臨，街巷依然有騎手穿梭奔忙的身影。在這個(gè)春節(jié)，他們或許錯(cuò)過了與家人團(tuán)聚的時(shí)刻，卻在用自己的方式，守護(hù)著千萬(wàn)個(gè)家庭的團(tuán)圓。
當(dāng)被問及個(gè)人的新春打算時(shí)，徐帆頓了頓，平淡地說：“只要這座城市需要，我們就會(huì)一直跑下去。”這份樸實(shí)無(wú)華的承諾，正是外賣騎手獻(xiàn)給西安這座城市最珍貴的新春禮物。(群眾新聞?dòng)浾?周明)