【案例苑】

　　●案情：賣家王女士將不穿的小禮裙“掛”在某網(wǎng)絡(luò)二手商品交易平臺出售。俞女士看中了該禮裙，并詢問禮裙的大小、尺寸等細節(jié)問題，王女士詳細解答后并親自試穿、拍照發(fā)給俞女士做參考。俞女士確認購買，收貨后試穿時拉鏈斷裂。她認為拉鏈質(zhì)量存在問題，隨即聯(lián)系王女士，要求“七天無理由退貨”，但王女士拒絕退貨。于是，俞女士將王女士起訴至法院。

　　●判決：法院經(jīng)審理認為，王女士系個人賣家，其偶爾在該平臺上處置個人閑置物品，并非以營利為目的的經(jīng)營者，不應(yīng)適用消費者權(quán)益保護法，因此也不適用“七天無理由退貨”規(guī)則，而應(yīng)適用民法典中關(guān)于買賣合同的規(guī)定。二手商品的品質(zhì)可能并不如新品，對此買方應(yīng)當(dāng)有一定的容忍義務(wù)。本案中，即使拉鏈存在質(zhì)量問題，亦可通過修補、更換予以解決，并不影響商品的核心功能使用，尚不足以達到根本違約可解除合同的程度。最終法院判決駁回原告的訴訟請求，由被告補償原告拉鏈損失。

　　●說法：隨著網(wǎng)絡(luò)購物日漸普及，廣大消費者已習(xí)慣了消費過程中“七天無理由退貨”。但二手閑置交易平臺規(guī)則不同于傳統(tǒng)電商。根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。但網(wǎng)購中適用“七天無理由退貨”規(guī)則的前提是賣方是經(jīng)營者。經(jīng)營者不同于個人賣家，通常應(yīng)同時滿足三個條件：以營利為目的、經(jīng)營活動具有持續(xù)性、經(jīng)營活動面向為了生活消費需要的自然人。二手商品相較新品，難免出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量下降以及結(jié)構(gòu)老化等情況，這也在情理之中。二手交易平臺交易磋商階段，賣家有將商品情況如實說明的義務(wù)，買家也有詢問商品詳細細節(jié)的權(quán)利，在賣方已盡到合理告知義務(wù)的情形下，買方應(yīng)結(jié)合自身情況理性判斷是否購買，并對賣家提供的商品圖片、產(chǎn)品質(zhì)量的描述等方面進行謹慎識別，在收到貨物之后及時全面地履行驗貨義務(wù)，以免“貨不對板”。

　　(本報記者王金虎整理)