春節(jié)假期結(jié)束，黃金、白銀價(jià)格盤中再度走強(qiáng)。截至2月26日20時(shí)30分，倫敦金現(xiàn)當(dāng)日最高觸及5205.472美元/盎司，倫敦銀現(xiàn)最高攀升至90.34美元/盎司，盡管尚未突破前期高點(diǎn)，但倫敦金現(xiàn)、倫敦銀現(xiàn)年內(nèi)累計(jì)漲幅已分別超過19%、21%，在大類資產(chǎn)中表現(xiàn)亮眼，市場熱度持續(xù)居高不下。
高位震蕩的行情，不僅點(diǎn)燃實(shí)物金銀的消費(fèi)與投資熱潮，也催生出直播間“金銀鎖價(jià)券”營銷新玩法。北京商報(bào)記者注意到，近日部分商家以“定金鎖價(jià)、后付尾款”為噱頭吸引消費(fèi)者，但當(dāng)金銀市場單邊上行，不少消費(fèi)者卻遭遇商家拒履約、退定金的情況。這場“鎖價(jià)游戲”背后，究竟是讓利消費(fèi)者還是暗藏兌付違約風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)陷阱？
直播間興起“金銀鎖價(jià)”新玩法
隨著國際金銀價(jià)格在高位劇烈震蕩，國內(nèi)實(shí)物金銀的消費(fèi)與投資熱潮也不斷升溫。北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近期一種名為“金銀鎖價(jià)券”的產(chǎn)品在不少商家直播間密集出現(xiàn)，成為其吸引流量、促進(jìn)成交的方式。
2月25日晚間，在湖南某珠寶自營店直播間內(nèi)，一名主播以“實(shí)物白銀每克24.5元，1萬克現(xiàn)貨在售，機(jī)不可失”為賣點(diǎn)反復(fù)叫賣，并在直播間小黃車掛出售價(jià)500元的直播專享鎖價(jià)專拍鏈接。從鏈接詳情頁可見，該商品標(biāo)注為“1000g足銀9999銀條下單鎖價(jià)”，商家承諾該投資銀條均為保真足銀，可支持驗(yàn)貨，假一賠三。
這種類似鎖價(jià)的模式并非個(gè)例，二手平臺(tái)上也出現(xiàn)了同款銷售方式。有深圳水貝相關(guān)商家推出多款克重的白銀鎖價(jià)產(chǎn)品，消費(fèi)者可支付500元定金鎖定當(dāng)前價(jià)格，后續(xù)再拍鏈接支付尾款。商家同時(shí)明確表示，不接受因價(jià)格下跌引發(fā)的扯皮，若消費(fèi)者悔單，鎖價(jià)定金不予退還。
為了探尋鎖價(jià)券的具體用法，北京商報(bào)記者拍下上述湖南某珠寶自營店直播間的鏈接，其券碼顯示有效期至3月4日，且標(biāo)注僅支持到店使用。在拍下鏈接不到一分鐘，該商家便主動(dòng)致電，詢問記者具體購買克重，并詳細(xì)說明：“該鏈接對應(yīng)現(xiàn)價(jià)為每克24.5元，若購買1000克白銀，總價(jià)共計(jì)2.45萬元，拍下鎖價(jià)券即為鎖定當(dāng)前價(jià)格，明天上午會(huì)統(tǒng)一郵寄現(xiàn)貨實(shí)物，發(fā)貨后再支付尾款即可?！?/p>
對于券碼顯示的僅支持到店自提，商家進(jìn)一步解釋稱：“因考慮到大家不方便，所以我們提供郵寄服務(wù)?！蓖瑫r(shí)承諾隨貨附帶質(zhì)保單及商家公章，后期可支持全國回收，該店也可直接包回收，并反復(fù)催促記者盡快確定購買克重、完成鎖價(jià)券二維碼核銷。當(dāng)記者提出能否在券碼有效期內(nèi)暫緩交易時(shí)，商家直接拒絕并要求記者退款。
已現(xiàn)多起商家“不認(rèn)賬”糾紛
回顧開年以來的金銀行情，國際金銀延續(xù)去年以來的強(qiáng)勁漲勢，持續(xù)刷新歷史峰值，1月下旬，倫敦金現(xiàn)、倫敦銀現(xiàn)分別站上5598.75美元/盎司、121.647美元/盎司的高位，雙雙創(chuàng)下歷史新高，隨后進(jìn)入震蕩調(diào)整階段。金銀大漲之下，投資者跟風(fēng)追漲，但也有人遭遇鎖價(jià)券糾紛。
北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，在社交平臺(tái)上，有消費(fèi)者反映，就在金銀價(jià)格暴漲的那段時(shí)間，他們在鎖價(jià)后均遭遇了商家“不認(rèn)賬”的問題。
有一位用戶就曬出自己的遭遇。這位消費(fèi)者表示，1月下旬，他聯(lián)系當(dāng)?shù)厣碳屹徺I三根1000克銀條，商家要求其支付3000元定金，鎖定彼時(shí)每克27.3元的白銀實(shí)物價(jià)格。然而，在他轉(zhuǎn)賬定金僅10分鐘后，商家便以“大盤漲勢太快，自己手中無過多實(shí)物”為由，拒絕售賣，并將定金全額退還?！吧碳易屛抑Ц抖ń疰i價(jià)，初衷就是約定漲跌都約束雙方，而不是只約束買家。如果價(jià)格上漲商家就退定金，那要是價(jià)格下跌，商家會(huì)主動(dòng)退差價(jià)嗎？這顯然有失公允?！痹撓M(fèi)者無奈地表示。
無獨(dú)有偶，1月下旬，河南鶴壁的董先生也遭遇了類似的糟心事。據(jù)媒體報(bào)道，董先生通過網(wǎng)絡(luò)直播間購買50克金條，彼時(shí)金價(jià)為每克1126元，他支付1000元定金鎖價(jià)后，與商家約定次日結(jié)清尾款。然而一夜之間，金價(jià)漲至每克1140元，當(dāng)董先生到店取貨時(shí)，卻被商家告知“沒貨”，僅能退還定金并額外賠償100元。
對此，董先生明確表示不認(rèn)可該賠償方案：“以我預(yù)定的黃金克數(shù)和價(jià)格計(jì)算，金價(jià)上漲后已產(chǎn)生700元差價(jià)。”最終，經(jīng)過多方協(xié)商，商家同意在退還1000元定金的基礎(chǔ)上，再補(bǔ)償董先生500元的差價(jià)損失。
蘇商銀行特約研究員武澤偉表示，這種直播間鎖價(jià)模式，對消費(fèi)者和商家而言均存在顯著的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。對消費(fèi)者來說，主要面臨商家單方面毀約、貨不對板、無法按時(shí)交付等履約風(fēng)險(xiǎn)；對商家而言，風(fēng)險(xiǎn)在于金銀價(jià)格單向大幅波動(dòng)時(shí)的虧損放大，若未建立有效的風(fēng)險(xiǎn)對沖機(jī)制，持續(xù)上漲的行情將導(dǎo)致其面臨嚴(yán)重虧損。
既然明知鎖價(jià)存在虧損風(fēng)險(xiǎn)，為何不少商家仍大力推廣此類模式？武澤偉進(jìn)一步解釋稱，其核心動(dòng)因在于商家想通過“低價(jià)鎖價(jià)”的噱頭吸引流量、鎖定潛在客戶，將鎖價(jià)券作為獲客工具和短期營銷手段。在高波動(dòng)的金銀行情下，部分商家寄希望于價(jià)格下跌，或消費(fèi)者忘記使用鎖價(jià)券，以此降低實(shí)際兌付成本，本質(zhì)上是一種投機(jī)心態(tài)驅(qū)動(dòng)下的營銷策略。
北京尋真律師事務(wù)所律師王德悅進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，這種鎖價(jià)模式不具備可持續(xù)性。短期來看，該模式依賴金銀價(jià)格平穩(wěn)或小幅波動(dòng)，一旦出現(xiàn)單邊暴漲行情，履約危機(jī)將集中爆發(fā)，嚴(yán)重?fù)p害商家的品牌信譽(yù)；長期來看，模式本身存在合規(guī)隱患，若涉及變相金融交易，可能觸碰監(jiān)管紅線，且消費(fèi)者的信任一旦崩塌，便難以重建；此外，隨著監(jiān)管對直播營銷和貴金屬交易的規(guī)范不斷收緊，缺乏實(shí)物支撐、風(fēng)控缺失的鎖價(jià)模式，終將被市場淘汰。
應(yīng)保持理性審慎態(tài)度
在金銀投資升溫的當(dāng)下，鎖價(jià)、預(yù)定價(jià)交易等模式逐步浮現(xiàn)，兩者雖都可鎖定交易價(jià)格，但本質(zhì)上有所不同。
例如，此前出現(xiàn)兌付困難的杰我睿交易平臺(tái)，其核心運(yùn)營模式就曾涉及預(yù)定價(jià)交易。該平臺(tái)允許用戶繳納一定金額的定金，鎖定當(dāng)日金價(jià)、銀價(jià)，在15個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足尾款，即可提取實(shí)物黃金、白銀；若逾期未補(bǔ)足尾款，需支付一定金額的保管費(fèi)；若用戶不想提取實(shí)物，也可選擇讓平臺(tái)按鎖定價(jià)格回購，賺取差價(jià)。
2月13日，深圳市地方金融管理局發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范黃金市場經(jīng)營行為的公開提示，其中明確提到，不得違規(guī)開展黃金預(yù)定價(jià)交易、杠桿交易、延期交易等非法黃金交易活動(dòng)，如通過微信群或小程序、App、網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以黃金回收和預(yù)定價(jià)買賣料名義，允許客戶繳納一定金額保證金鎖定一定重量黃金的價(jià)格，后隨金價(jià)波動(dòng)按價(jià)差結(jié)算，允許平倉離場，未實(shí)際開展黃金實(shí)物交割。
對此，王德悅指出，直播“鎖價(jià)券”本質(zhì)上是通過預(yù)付定金鎖定實(shí)時(shí)金銀價(jià)格的實(shí)物交易，商家向消費(fèi)者承諾可在有效期內(nèi)按鎖定價(jià)提貨，其核心風(fēng)險(xiǎn)在于，當(dāng)金銀價(jià)格出現(xiàn)劇烈波動(dòng)時(shí)，商家可能因虧損而拒絕履約?！跋噍^之下，鎖價(jià)券交易模式以實(shí)物交割為核心，定金比例相對合理，且約定了明確的提貨期限和實(shí)物交付義務(wù)，本質(zhì)是‘預(yù)售+鎖價(jià)’的零售模式；而杰我睿模式以高杠桿為核心，弱化實(shí)物交割環(huán)節(jié)，允許通過差價(jià)進(jìn)行結(jié)算，用戶實(shí)際是在押注價(jià)格漲跌，屬于無金融牌照的非法場外對賭?！蓖醯聬傔M(jìn)一步表示，兩者的關(guān)鍵區(qū)別在于：鎖價(jià)券雖易引發(fā)糾紛，但理論上仍屬于實(shí)物銷售范疇；而杰我睿模式則是典型的非法期貨交易。
王德悅補(bǔ)充道，總體上并不建議消費(fèi)者參與此類鎖價(jià)券交易，購買實(shí)物貴金屬最穩(wěn)妥的方式仍是直接全款購買。如果消費(fèi)者仍要選擇鎖價(jià)模式，則務(wù)必保持高度謹(jǐn)慎。
“目前這類鎖價(jià)券模式暫未明顯觸碰合規(guī)紅線，一旦規(guī)模擴(kuò)大、違約案例集中出現(xiàn)，極易引發(fā)監(jiān)管關(guān)注與規(guī)范整治。”王德悅進(jìn)一步表示，對消費(fèi)者來說，需堅(jiān)守“實(shí)物交割”核心原則，優(yōu)先選擇擁有線下門店、資質(zhì)齊全的品牌商家。若需進(jìn)行鎖價(jià)券交易，購買前應(yīng)仔細(xì)閱讀鎖價(jià)券條款，明確鎖價(jià)有效期、履約條件、退款規(guī)則等關(guān)鍵信息，避免支付“無實(shí)物對應(yīng)”的定金；切勿將鎖價(jià)券當(dāng)作短期投資工具，警惕“低門檻高回報(bào)”的宣傳話術(shù)，不參與杠桿化鎖價(jià)交易，權(quán)益受損時(shí)及時(shí)向平臺(tái)和監(jiān)管部門投訴。
面對金銀高位震蕩下的各類直播營銷套路，武澤偉建議，對商家而言，應(yīng)建立完善的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)對沖機(jī)制，明確鎖價(jià)規(guī)則、有效期限和履約義務(wù)，避免過度承諾導(dǎo)致無法履約；對平臺(tái)方而言，需嚴(yán)格審核入駐商家的資質(zhì)，對鎖價(jià)類商品建立專門的規(guī)則公示和風(fēng)險(xiǎn)提示機(jī)制，搭建快速響應(yīng)的消費(fèi)糾紛調(diào)解通道，對頻繁出現(xiàn)履約問題的商家，及時(shí)采取限流、下架等管控措施。
北京商報(bào)記者 孟凡霞 周義力