培育國際消費(fèi)中心城市，拓展入境消費(fèi)。

　　——摘自“十五五”規(guī)劃建議

　　室外寒意正濃，上海豫園商城南翔饅頭店里卻熱氣騰騰，不到11點(diǎn)，二樓大廳已座無虛席。

　　澳大利亞游客安妮、艾瑪和在郵輪上認(rèn)識(shí)的一對(duì)美國夫婦結(jié)伴而來，點(diǎn)了“飲茶品籠”套餐。套餐里有招牌鮮肉小籠、三絲春卷等4樣點(diǎn)心，還有桂花糖藕、鎮(zhèn)江肴肉等6道經(jīng)典的江南冷菜和熱炒。

　　蘸醋、“開窗”、喝湯……安妮和朋友們筷子使得熟練，小籠品得愜意?！半m然是第一次來中國，但我們都是中餐館的常客。”安妮告訴記者，在郵輪上導(dǎo)游推薦了這家餐廳，果然不虛此行。

　　茶足飯飽，安妮打開手機(jī)，用英文版支付寶結(jié)了賬?！斑@趟旅行讓我領(lǐng)略到中國的悠久歷史和多樣風(fēng)景，還體驗(yàn)了科技帶來的便利。”安妮說，一路上的消費(fèi)體驗(yàn)很順暢，碰到語言不通的時(shí)候，打開翻譯軟件也能溝通清楚。

　　南翔饅頭店副總經(jīng)理夏慧娟告訴記者，為方便境外游客消費(fèi)，店里對(duì)服務(wù)員進(jìn)行了外語基礎(chǔ)培訓(xùn)，制作了中英文雙語菜單，還配備了外卡刷卡機(jī)。

　　離境退稅“即買即退”政策的實(shí)施，為入境游客消費(fèi)帶來便利。

　　南京東路新世界新丸中心，一名新西蘭游客選中一款手表，在店員指導(dǎo)下來到集中退付點(diǎn)，使用自助退稅機(jī)，點(diǎn)擊屏幕英文頁面，掃描護(hù)照、購物憑證等信息，退稅申請(qǐng)單立即生成，前后不到5分鐘?！皩?shí)在太方便了！”這名游客驚喜地說。

　　2025年6月起，位于外灘金融中心的集中退付點(diǎn)投入運(yùn)營，串聯(lián)起豫園商城、外灘金融中心共計(jì)11家主力離境退稅門店，形成“經(jīng)典國潮+國際時(shí)尚”的多元消費(fèi)場景，境外旅客可享“豫園品海派文化—外灘金融中心購國際潮品—即時(shí)辦理退稅”的一站式動(dòng)線。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，集中退稅服務(wù)實(shí)施以來，豫園商城所在的黃浦區(qū)離境退稅業(yè)務(wù)增長顯著，備案離境退稅商店數(shù)量超350家，截至2025年11月底，累計(jì)開具退稅單同比增長超500%，離境退稅銷售額同比增長超100%。

　　隨著系列便利化舉措落地，豫園及周邊商圈入境消費(fèi)更趨火熱。

　　豫園商城市場和運(yùn)營部門負(fù)責(zé)人介紹，游客中，境外游客比例已經(jīng)超過30%。免簽政策擴(kuò)大實(shí)施后，游客來源更加多元，東南亞和中東游客增長迅速。入境消費(fèi)方面，中國傳統(tǒng)文化產(chǎn)品、非遺老字號(hào)美食和非遺手工藝品位列前三。其中，絲巾、夏被、華服、剪紙和中國結(jié)類產(chǎn)品是境外游客最喜歡購買的商品。

　　兩根竹片，一截彩紙，在非遺翻花藝人的十指翻動(dòng)間，不斷變化出燈籠、飛鳥等造型，引來不少“洋娃娃”駐足嘗試。前段時(shí)間舉辦的豫園城市非遺季上，松江布藝、拓印、點(diǎn)翠等傳統(tǒng)工藝以市集形式一字?jǐn)[開，游客還可在手工藝人的指導(dǎo)下參與竹編創(chuàng)作。

　　豫園股份副總裁胡俊杰介紹，近年來，豫園商城針對(duì)入境游客不斷提升服務(wù)能級(jí)。豫園商城全面覆蓋支付寶和“Alipay+”服務(wù)，設(shè)置雙語地圖引導(dǎo)和標(biāo)語標(biāo)識(shí)；2025年豫園燈會(huì)期間，針對(duì)日韓游客增設(shè)日語、韓語播報(bào)，今年燈會(huì)期間，還將推出更便捷的服務(wù)；前不久，入境旅游數(shù)字消費(fèi)大屏也落地商城，融合商品導(dǎo)購、故事化解說、多語種交互與國際支付，幫助境外游客全流程自助消費(fèi)。

　　胡俊杰說：“‘十五五’時(shí)期，我們要繼續(xù)通過商旅文聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新中國文化沉浸式體驗(yàn)，吸引更多境外游客?！?/p>

　　“中國文化如此多元，充滿魅力，來一趟怎么夠，下次我們還要來。”安妮告訴記者。

　　本報(bào)記者 田 泓