12月28日，2025中國數(shù)字汽車大賽總決賽暨數(shù)字環(huán)駕中國頒獎(jiǎng)典禮在天津舉行，廣汽集團(tuán)旗下自主品牌憑借在極端環(huán)境下的卓越耐久性與過硬品質(zhì)，斬獲多項(xiàng)榮譽(yù)?；诖筚愃?yàn)證的技術(shù)實(shí)力與品質(zhì)自信，廣汽昊鉑正式推出“三擔(dān)責(zé)”用戶權(quán)益，承諾車輛自燃、電池衰減、智能泊車事故均由廠家擔(dān)責(zé)，引領(lǐng)中國汽車產(chǎn)業(yè)從價(jià)格競爭邁向價(jià)值保障的新高度。

　　廣汽昊鉑“三擔(dān)責(zé)”權(quán)益消除用戶用車憂慮

　　廣汽昊鉑的“三擔(dān)責(zé)”權(quán)益，包括“電池衰減、車輛自燃、智能泊車”三大擔(dān)責(zé)內(nèi)容，提供更直接、更清晰的用車保障，讓用戶長期用車更無憂。其中三擔(dān)責(zé)包括：

　　一、廠家直接承擔(dān)車輛自燃責(zé)任：交付后若三電質(zhì)量問題導(dǎo)致自燃并達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，即補(bǔ)償同等配置或價(jià)格的新車。

　　二、廠家直接承擔(dān)智能泊車事故責(zé)任：因智能泊車功能自身原因引發(fā)事故，昊鉑承擔(dān)維修及第三方財(cái)產(chǎn)損失。

　　廠家直接承擔(dān)電池衰減責(zé)任：交付后電池因質(zhì)量問題衰減超官方標(biāo)準(zhǔn)，可免費(fèi)更換全新原廠電池。

　　三、擔(dān)責(zé)權(quán)益疊加昊鉑鉑金服務(wù)體系，打消用戶購車痛點(diǎn)

　　值得關(guān)注的是，廣汽昊鉑此次推出的“三擔(dān)責(zé)”權(quán)益加碼在11月發(fā)布的“昊鉑鉑金服務(wù)”體系之上。昊鉑的鉑金服務(wù)可以說是當(dāng)前行業(yè)綜合實(shí)力最強(qiáng)的服務(wù)品牌，包含“鉑金質(zhì)保”、“鉑金補(bǔ)能”和“鉑金尊享”三大板塊，不僅覆蓋用車全生命周期的保障與支持，更通過創(chuàng)新服務(wù)模式，為用戶帶來更安心、更流暢、更省心的服務(wù)體驗(yàn)。

　　該體系包含三終身三電質(zhì)保、超長整車質(zhì)保、終身免費(fèi)充電、上門服務(wù)、道路救援7×24小時(shí)全天候響應(yīng)、事故代客值守等一系列權(quán)益。從補(bǔ)能到保養(yǎng)和維修，形成了全周期、全方位的服務(wù)閉環(huán)，充分體現(xiàn)出廣汽昊鉑對(duì)產(chǎn)品全生命周期負(fù)責(zé)的態(tài)度。

　　為用戶負(fù)責(zé)到底，“三擔(dān)責(zé)”也應(yīng)該成為服務(wù)標(biāo)配

　　廣汽昊鉑此番動(dòng)作劃出了一條清晰的責(zé)任線，為整個(gè)行業(yè)做出了表率。在電動(dòng)化時(shí)代，車企不僅要造好車，更要為用戶的全生命周期體驗(yàn)負(fù)責(zé)到底?！叭龘?dān)責(zé)”應(yīng)該成為行業(yè)服務(wù)的標(biāo)配，贏得用戶的信任。廣汽昊鉑通過明確責(zé)任、簡化條款，將保障落到實(shí)處，不僅增強(qiáng)了用戶購車用車的信心，也為行業(yè)提出了一個(gè)值得思考的方向：真正的服務(wù)升級(jí)，來自于對(duì)用戶實(shí)際痛點(diǎn)的精準(zhǔn)回應(yīng)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。