中新網(wǎng)?？?2月23日電 (張茜翼 黃方舟)作為中國優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的決策部署，“高效辦成一件事”在海南推進(jìn)如何？

　　22日在這里舉行的“高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)海南自由貿(mào)易港”系列主題新聞發(fā)布會(huì)上，海南省營商環(huán)境建設(shè)廳黨組成員、副廳長何霽鋒表示，海南將“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的關(guān)鍵抓手，堅(jiān)持“改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能”雙輪驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)與行政效能全面躍升。

　　截至目前，海南已高質(zhì)量完成國家部署的四批39個(gè)“高效辦成一件事”上線應(yīng)用，平均減時(shí)限75.13%、減跑動(dòng)95.63%、減環(huán)節(jié)74.71%、減材料70.54%，集成辦理占比超過98%，累計(jì)辦件超600萬件，多項(xiàng)改革指標(biāo)位居全國前列，9個(gè)“一件事”的經(jīng)驗(yàn)做法在全國推廣。

　　同時(shí)，海南積極構(gòu)建自貿(mào)港“高效辦成一件事”服務(wù)體系，部署實(shí)施33個(gè)海南特色“一件事”，取得明顯成效。海南全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“海易辦”實(shí)現(xiàn)4091項(xiàng)事項(xiàng)全省通辦，90%以上事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”或“最多跑一次”；“一件事一次辦”“免申即享”“智能快辦”等創(chuàng)新服務(wù)，累計(jì)辦件量超1.12億件。

　　今年6月27日，國務(wù)院常務(wù)會(huì)議對健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制作出部署；7月3日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制的意見》。《海南省常態(tài)化推進(jìn)“高效辦成一件事”重點(diǎn)舉措》(簡稱“《重點(diǎn)舉措》”)也隨后出臺(tái)，以充分發(fā)揮“高效辦成一件事”的牽引作用，在更廣領(lǐng)域、更大范圍強(qiáng)化部門協(xié)同與服務(wù)集成，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)全面提質(zhì)增效，更好滿足經(jīng)營主體與個(gè)人的辦事需求，為效能政府、數(shù)字政府、服務(wù)型政府建設(shè)提供有力支撐。

　　常態(tài)化推進(jìn)“高效辦成一件事”，是政務(wù)服務(wù)從“階段性攻堅(jiān)”轉(zhuǎn)向“制度化安排”的重要躍升。海南立足自貿(mào)港建設(shè)全局，推動(dòng)改革從“單點(diǎn)突破”向“系統(tǒng)集成”跨越。

　　《重點(diǎn)舉措》明確2027年底前全面落實(shí)國務(wù)院部署的“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單任務(wù)，并圍繞現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系構(gòu)建，每年新增一批具有海南自貿(mào)港特色的事項(xiàng)清單，將自貿(mào)港核心政策、惠企便民舉措融入“一件事”辦理范疇。

　　《重點(diǎn)舉措》也明確拓展應(yīng)用領(lǐng)域：聚焦通關(guān)便利、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、低空經(jīng)濟(jì)等自貿(mào)港重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，開展“一類事”集成服務(wù)；將銀行、醫(yī)院、電信等公共服務(wù)納入“一件事”辦理范圍；探索監(jiān)管全鏈條“一件事”模式，推動(dòng)審批與監(jiān)管無縫銜接等等。

　　海南還以“高效辦成一件事”為牽引，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變，構(gòu)建覆蓋經(jīng)營主體與個(gè)人全生命周期的服務(wù)體系?！吨攸c(diǎn)舉措》提出，加強(qiáng)服務(wù)集成，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“只進(jìn)一門”；各市縣整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一受理、一站式辦理；規(guī)范中介服務(wù)管理，切實(shí)減輕企業(yè)群眾負(fù)擔(dān)；到2026年底前，依托“海易辦”平臺(tái)整合全省所有政務(wù)辦事系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，讓群眾“愛上網(wǎng)、少跑腿”。

　　備受關(guān)注的是，海南一方面提升國際化服務(wù)水平，上線自貿(mào)港國際服務(wù)門戶，推動(dòng)高頻涉外事項(xiàng)接入國際服務(wù)專窗，并提供中英雙語在線陪同服務(wù)，便利外資企業(yè)和外籍人士辦事；另一方面豐富公共服務(wù)內(nèi)容，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置企業(yè)服務(wù)專區(qū)，建立全省統(tǒng)一的政務(wù)咨詢服務(wù)體系，為企業(yè)群眾提供更加精準(zhǔn)、高效、有溫度的專業(yè)化服務(wù)等。

　　數(shù)字化改革是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能的關(guān)鍵引擎。《重點(diǎn)舉措》提出，要推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳智慧化建設(shè)，積極穩(wěn)妥推動(dòng)人工智能大模型在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的部署與應(yīng)用，大力推行智能審批與“免申即享”服務(wù)，優(yōu)化惠企政策智能匹配推送機(jī)制，讓企業(yè)群眾無需申請，即可享受政策紅利；全面推行“極簡審批”制度，全面推廣信用免審模式，推動(dòng)審批提速增效。

　　在何霽鋒看來，《重點(diǎn)舉措》的出臺(tái)，標(biāo)志著海南“高效辦成一件事”改革進(jìn)入制度化、常態(tài)化新階段。他表示，海南將以市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境建設(shè)為引領(lǐng)，持續(xù)深化改革、優(yōu)化服務(wù)，為全國政務(wù)服務(wù)改革貢獻(xiàn)更多的“海南經(jīng)驗(yàn)”。(完)