1月15日，阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“阿里”）旗下千問(wèn)App全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購(gòu)等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)外賣(mài)、買(mǎi)東西、訂機(jī)票等AI購(gòu)物功能，并向所有用戶(hù)開(kāi)放測(cè)試。此次升級(jí)，上線(xiàn)超400項(xiàng)AI辦事功能，讓千問(wèn)App成為能完成真實(shí)生活復(fù)雜任務(wù)的AI助手，引領(lǐng)AI行業(yè)從“聊天對(duì)話(huà)”邁入“辦事時(shí)代”。
據(jù)悉，與市面上大多模型僅停留在“提建議”“查攻略”的層面不同，阿里的核心邏輯在于徹底打通自身龐大的App生態(tài)，讓AI能直接“動(dòng)手辦事”。
記者測(cè)試發(fā)現(xiàn)，只需對(duì)千問(wèn)App說(shuō)“幫我點(diǎn)兩杯拿鐵”，它便能迅速調(diào)用淘寶閃購(gòu)?fù)瓿上聠?，無(wú)需跳轉(zhuǎn)其他App，在端內(nèi)即可通過(guò)“AI付”完成支付。在更復(fù)雜的春節(jié)出游場(chǎng)景中，千問(wèn)App可以調(diào)用飛豬預(yù)訂機(jī)票酒店，調(diào)用高德規(guī)劃行程、預(yù)訂年夜飯，甚至能直接幫用戶(hù)打電話(huà)訂餐廳。
一位接近阿里的相關(guān)人士對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，這一能力源自千問(wèn)App與阿里生態(tài)內(nèi)淘寶閃購(gòu)、高德、飛豬、支付寶等核心服務(wù)的系統(tǒng)級(jí)深度打通?；诖?，一個(gè)用戶(hù)指令才能被無(wú)縫解析，并瞬間調(diào)度支付、物流、本地生活等全鏈路服務(wù)資源，最終完成從指令到履約的閉環(huán)。
千問(wèn)C端事業(yè)群總裁吳嘉表示：“AI在擁有超強(qiáng)大腦之后，開(kāi)始長(zhǎng)出了能夠觸達(dá)真實(shí)世界的‘手和腳’。我們的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在于‘Qwen模型’與‘阿里豐富生態(tài)’的結(jié)合。AI辦事時(shí)代才剛剛開(kāi)始，一些能力還在探索，我們將一步步邁進(jìn)，將千問(wèn)App打造為最強(qiáng)大的人類(lèi)AI助手，真正讓AI幫助到每一個(gè)人?！?/p>
商務(wù)部研究院副研究員洪勇對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，與以往僅能進(jìn)行簡(jiǎn)單問(wèn)答的AI不同，新一代AI助手具備了類(lèi)人化的理解意圖、多步驟規(guī)劃與執(zhí)行任務(wù)能力，真正長(zhǎng)出了能觸達(dá)真實(shí)世界的“手和腳”。這種從“提供信息”到“解決問(wèn)題”的質(zhì)變，有望將AI從一個(gè)輔助工具升級(jí)為用戶(hù)生活中的全能助理，讓人們提前感受AI生活的全新交互方式。
吳嘉表示，對(duì)于消費(fèi)場(chǎng)景，互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)信息繁雜、噪音巨大，如何訓(xùn)練模型的理解分辨能力很關(guān)鍵。千問(wèn)App不僅僅依靠世界知識(shí)，更能利用阿里獨(dú)特的交易和服務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)增強(qiáng)模型，從而保障AI購(gòu)物功能保持客觀和準(zhǔn)確。
事實(shí)上，不論是千問(wèn)App還是夸克AI眼鏡，都是阿里在AItoC領(lǐng)域的重要落子。
2025年9月份，阿里方面做出決定：全力推動(dòng)“千問(wèn)App”這一C端AI項(xiàng)目，并將“千問(wèn)App”視為“AI時(shí)代未來(lái)之戰(zhàn)”。大模型的能力已經(jīng)進(jìn)入到“輔助人”的AgenticAI時(shí)代，正是阿里打造C端AI入口的絕佳時(shí)機(jī)，而阿里已經(jīng)發(fā)布和即將發(fā)布的AIC端產(chǎn)品，也將圍繞“千問(wèn)App”以及背后的“通義千問(wèn)”大模型展開(kāi)。
2025年11月份，千問(wèn)App正式上線(xiàn)，阿里全力進(jìn)軍AItoC市場(chǎng)，對(duì)標(biāo)ChatGPT，加入全球AI應(yīng)用的頂級(jí)競(jìng)賽。據(jù)了解，公測(cè)僅一周，千問(wèn)App下載量便突破1000萬(wàn)次。
隨著千問(wèn)App的快速推進(jìn)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局正發(fā)生變化。中國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)家服務(wù)中心副主任郭濤對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，對(duì)于現(xiàn)有應(yīng)用生態(tài)而言，頭部企業(yè)將加速整合自有生態(tài)，打造專(zhuān)屬AI中樞，從而形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘；中小應(yīng)用則面臨兩種選擇，要么接入頭部AI中樞獲取流量，要么聚焦垂直場(chǎng)景做深內(nèi)嵌AI，避免被邊緣化。
同時(shí)，生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的邏輯也在發(fā)生轉(zhuǎn)變。郭濤認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)正從單一功能比拼轉(zhuǎn)向“AI+服務(wù)”的閉環(huán)能力較量，用戶(hù)體驗(yàn)的連貫性和服務(wù)覆蓋廣度將成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，這將倒逼行業(yè)加速跨場(chǎng)景數(shù)據(jù)與功能的打通。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，依托集團(tuán)戰(zhàn)略?xún)A力投入的千問(wèn)App，已打響了“AI時(shí)代超級(jí)入口”爭(zhēng)奪戰(zhàn)的第一槍。然而，將內(nèi)部業(yè)務(wù)集成至千問(wèn)僅僅是序幕。對(duì)千問(wèn)App來(lái)說(shuō)，如何持續(xù)深化生活場(chǎng)景的模型能力、拓展生態(tài)邊界，將是一項(xiàng)長(zhǎng)期考驗(yàn)。