專題：科技主線持續(xù)活躍 長線資金托底夯實(shí)市場基礎(chǔ)
“幫我點(diǎn)40杯霸王茶姬的伯牙絕弦?！痹谇柊l(fā)布會上，千問C端事業(yè)群總裁吳嘉對著手機(jī)發(fā)出指令。在約20秒內(nèi)，千問調(diào)出商品卡片、完成訂單確認(rèn)并跳轉(zhuǎn)支付界面。
1月15日，千問App宣布接入淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，在全球首次實(shí)現(xiàn)點(diǎn)外賣、買東西、訂機(jī)票、訂酒店等AI購物功能，向所有用戶開放測試。
吳嘉認(rèn)為，AI助理的核心價值正在轉(zhuǎn)向辦事能力，這既依托于千問大模型的能力突破，更離不開阿里巴巴生態(tài)的獨(dú)特優(yōu)勢。
從“高德掃街榜”到“淘寶閃購”，阿里近一年的一系列動作，邏輯一以貫之：通過高頻場景聚合流量，簡化用戶決策路徑，將用戶留在生態(tài)內(nèi)。而千問，正試圖做好AI時代的流量入口。
比起其他巨頭的路徑探索，千問憑借身后現(xiàn)成的生態(tài)閉環(huán)，似乎找到了一條阻力更小的路徑。
AI能辦事
距離千問正式上線還有兩天才滿兩個月，阿里巴巴旗下的這款A(yù)I助手已經(jīng)交出了一份令人側(cè)目的成績單：C端月度活躍用戶突破1億。
這個速度，就連千問團(tuán)隊(duì)自己也坦言“遠(yuǎn)超預(yù)期”。
但在發(fā)布會上，吳嘉沒有過多渲染用戶數(shù)字的驚喜，而是將重點(diǎn)放在了一個更大的轉(zhuǎn)變上：千問App上線400多項(xiàng)辦事功能，正式從“聊天對話”邁入“AI辦事時代”。
在“辦事”上，千問App首頁左下角上線了 “膠囊” 形式的 “任務(wù)助理”，支持多種任務(wù)，如應(yīng)用開發(fā)、辦公、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等，與專業(yè)數(shù)據(jù)庫合作，提升輸出時效性和權(quán)威性，覆蓋教育、醫(yī)療、財(cái)經(jīng)等領(lǐng)域。
這一系列“辦事能力”得益于千問底層技術(shù)的突破。
首先是千問大模型的編碼能力大幅提升。相比早期版本，千問現(xiàn)在能理解更復(fù)雜的指令，生成可直接執(zhí)行的代碼，實(shí)現(xiàn)對各類辦公軟件、開發(fā)工具的深度操控。
其次是全模態(tài)理解能力的突破。通過多模態(tài)技術(shù)，千問現(xiàn)在能“看懂”界面布局、“聽懂”語音指令、“讀懂”報表圖文信息，使千問能夠像人類一樣感知數(shù)字世界中的各種信息形式，從而執(zhí)行更復(fù)雜的任務(wù)。
第三是超長上下文處理能力。吳嘉表示，千問現(xiàn)在能處理超長對話歷史和復(fù)雜文檔內(nèi)容，保持對任務(wù)上下文的連貫理解，這在處理多步驟任務(wù)、綜合分析大量資料時尤為重要。
他表示，預(yù)計(jì)未來兩年，數(shù)字世界中60%至70%的常規(guī)任務(wù)將由AI直接執(zhí)行和交付，而剩下的創(chuàng)造性任務(wù)也會因AI深度參與大幅提升效率。
除了技術(shù)能力，阿里巴巴生態(tài)是千問區(qū)別于其他AI助手的關(guān)鍵競爭優(yōu)勢。“千問大模型與阿里巴巴生態(tài)的結(jié)合，創(chuàng)造出獨(dú)特的用戶價值?！眳羌卧诎l(fā)布會上多次強(qiáng)調(diào)這一觀點(diǎn)。
在“生活”上，千問打通了淘寶、支付寶、高德、飛豬、淘票票等阿里系核心業(yè)務(wù)的能力。AI生活助理將個性化和主觀需求處理作為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)更高效便捷的生活服務(wù)。
“阿里巴巴豐富的供給和我們整個生態(tài)每天真實(shí)發(fā)生的海量交易與服務(wù)，讓我們在解決這些（生活）問題上具備強(qiáng)大競爭力?！眳羌伪硎?。千問可以通過高頻對齊阿里生態(tài)內(nèi)的實(shí)時服務(wù)與數(shù)據(jù)，確保推薦的時效性、真實(shí)性與可執(zhí)行性。
實(shí)測來看，從消費(fèi)決策規(guī)劃，到交易執(zhí)行，均可在千問的對話流中完成。用戶無需在不同App間跳轉(zhuǎn)、比價、下單。吳嘉將其總結(jié)為：“在AI時代，所有服務(wù)都離用戶需求的原點(diǎn)更近?！?/p>
做AI時代的超級入口
從對話框里“長”出一個超級入口，這正是阿里巴巴在移動互聯(lián)網(wǎng)時代未竟的夢想，如今借大模型與AI助理的浪潮，找到了新的實(shí)現(xiàn)路徑。
自2025年11月阿里正式宣布“千問”項(xiàng)目并上線App公測版以來，其C端進(jìn)軍計(jì)劃已逐步清晰。阿里管理層將這一項(xiàng)目視為“AI時代的未來之戰(zhàn)”。
2025年12月9日，阿里宣布正式成立千問C端事業(yè)群，由阿里集團(tuán)副總裁吳嘉負(fù)責(zé)。該事業(yè)群由原智能信息與智能互聯(lián)兩個事業(yè)群合并重組而來，整合了千問App、夸克、AI硬件、UC、書旗等核心業(yè)務(wù)，在AI to C領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局進(jìn)一步深化，旨在將千問打造為“AI時代用戶的第一入口”。
類似這樣的表述在阿里的戰(zhàn)略動向中已經(jīng)出現(xiàn)多次，從高德掃街榜到淘寶閃購，阿里近一年來的動作一直在探索如何將分散的業(yè)務(wù)整合成統(tǒng)一的生活入口。
在阿里內(nèi)部，這些看似不同的業(yè)務(wù)背后，其實(shí)遵循著相同的邏輯：通過減少用戶的操作步驟，提升決策效率，最終將用戶留在阿里生態(tài)內(nèi)。
例如，高德掃街榜的推出是阿里希望借助高德的高頻、泛場景入口屬性，實(shí)現(xiàn)對本地生活服務(wù)的“降維滲透”，即通過出行這一剛需場景，順滑地將用戶導(dǎo)流至餐飲、娛樂、購物等消費(fèi)決策環(huán)節(jié)。
閃購的邏輯同樣類似，阿里的核心目標(biāo)是要用外賣這個最高頻的場景，為日活超4億但增長放緩的淘寶App引流。
事實(shí)上此舉也確有成效。阿里電商事業(yè)群CEO蔣凡此前在財(cái)報會議上透露，淘寶閃購作為一個更高頻的場景，顯著帶動了手淘整體用戶規(guī)模和活躍度，拉動手淘8月DAU增長20%。
至于千問，是阿里在AI時代下，構(gòu)建的一個新的用戶觸點(diǎn)。
2025年12月，千問App接入第一個阿里生態(tài)場景——高德。接入高德后的千問AI助手，開始具備物理世界的理解和行動能力，這讓外界清晰地看到了AI落地現(xiàn)實(shí)世界的可行性。
彼時業(yè)內(nèi)就有猜測，這只是一個開始，高德之后，淘寶、飛豬還會遠(yuǎn)嗎？一個月后，千問App全面融入阿里生態(tài)，其在C端的潛力真正開始釋放。
生態(tài)優(yōu)勢助力落地
當(dāng)然，AI入口的競爭一直都是非常激烈的。
從PC互聯(lián)網(wǎng)的瀏覽器、移動互聯(lián)網(wǎng)的APP商店，到如今AI時代的智能助手，大廠爭奪C端入口的邏輯似乎一脈相承，本質(zhì)是對未來流量分配權(quán)的爭奪。當(dāng)AI能夠直接理解用戶需求并完成服務(wù)交付時，控制入口就意味著控制了整個服務(wù)生態(tài)的起點(diǎn)。
而在技術(shù)層面，經(jīng)過兩年多迭代，大模型在理解能力、生成質(zhì)量及多模態(tài)交互方面均取得顯著進(jìn)步，為C端入口爆發(fā)掃清了障礙。
“大模型應(yīng)用在企業(yè)級和消費(fèi)級的界限日漸模糊，而且企業(yè)級的應(yīng)用，很多時候也靠C端應(yīng)用的數(shù)據(jù)來反哺和迭代?！盜DC中國研究總監(jiān)盧言霞向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者表示，“未來一定是大模型和Agent的時代，有野心的企業(yè)，都不會錯過C端布局?！?/p>
2025年，大廠在相關(guān)領(lǐng)域的腳步已經(jīng)在加速。
10月，OpenAI與沃爾瑪宣布合作，將允許ChatGPT的用戶通過“即時結(jié)賬”功能購買沃爾瑪網(wǎng)站上除生鮮外的大部分商品；幾天前，谷歌也宣布與沃爾瑪?shù)攘闶凵毯献?，?jì)劃將Gemini變?yōu)橐粋€虛擬商家和購物助手，消費(fèi)者在聊天界面內(nèi)即可從部分商家完成商品購買，但目前尚未上線。
字節(jié)跳動旗下“豆包手機(jī)助手”更是一個大膽的嘗試，基于豆包大模型，用戶可通過語音指令在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用自動執(zhí)行任務(wù)，但這也觸及了平臺在數(shù)據(jù)交互、權(quán)限控制及生態(tài)競爭中的敏感神經(jīng)，數(shù)日內(nèi)相繼遭遇阿里、騰訊及多家銀行應(yīng)用的屏蔽。
追求跨平臺跨生態(tài)的連接，高度依賴于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的建立與平臺方的開放程度，相比之下，千問并不需要去鑿穿圍墻，自家背后就有廣泛的業(yè)務(wù)生態(tài)，AI Agent的落地阻力更小。在這一輪入口爭奪戰(zhàn)里，阿里走在了前面。
在AI時代，若千問成為用戶發(fā)起任務(wù)的第一選擇，阿里便可繞過傳統(tǒng)流量分配機(jī)制，直接將需求導(dǎo)向自有服務(wù)。在這個業(yè)務(wù)上，阿里或許并不急于變現(xiàn)，但未來商業(yè)化的可能性是更豐富的。
不過，挑戰(zhàn)也同樣明顯。即便擁有最廣泛的生態(tài)資產(chǎn)，千問能否真正打破各業(yè)務(wù)線之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部流暢的跨Agent調(diào)度，將直接決定用戶體驗(yàn)的上限。技術(shù)上的整合，遠(yuǎn)比戰(zhàn)略上的規(guī)劃要復(fù)雜。
除了技術(shù)瓶頸，也包括安全與合規(guī)保障?！耙k事，執(zhí)行的指令需要絕對正確，這就要求較高的準(zhǔn)確度；可能涉及到支付和工業(yè)設(shè)備等，這需要絕對的安全?！北R言霞向記者表示。
但路都是在探索中才找到的。阿里持續(xù)的投入AI決心并未削減，反而更盛。
過去四個季度，阿里在AI+云基礎(chǔ)設(shè)施的資本開支約1200億元，已經(jīng)占此前宣布的三年總計(jì)劃的三分之一。在最近的財(cái)報會議上，管理層表示，年初宣布的3800億元的戰(zhàn)略投入規(guī)劃偏保守，并準(zhǔn)備在市場供不應(yīng)求時進(jìn)一步加碼。
阿里能否將算力優(yōu)勢、開源影響力與豐富的場景數(shù)據(jù)真正“熔于一爐”，構(gòu)建出流暢、可信、智能的生活入口，這次千問的更新就是一次檢驗(yàn)?？梢源_定的是，這場圍繞AI展開的基礎(chǔ)設(shè)施與生態(tài)之戰(zhàn)，正在重塑阿里的未來輪廓，也將影響中國互聯(lián)網(wǎng)下一階段的競爭格局。
（作者：董靜怡 編輯：張星）