2025年的中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)史，注定會被三個關(guān)鍵詞標(biāo)注：外賣、補貼與虧損。過去大半年，一場由美團(tuán)、阿里、京東三方參與，以“0元吃”為起點的補貼大戰(zhàn)，以驚人的速度席卷了城市的大街小巷。
平臺以近乎“零元購”的姿態(tài)爭奪用戶，消費者樂此不疲地薅羊毛，社交媒體被“冰箱塞滿奶茶”的曬圖刷屏。
這場大戰(zhàn)，由京東率先挑起，淘寶攜百億補貼強勢入局，美團(tuán)為守江山巨額投入。這場以即時零售為名的戰(zhàn)役，早已超越了單純的餐飲配送競爭。
超角度從脈脈同事圈搜集了幾家公司的員工熱帖，看看他們眼里的外賣大戰(zhàn)。與戰(zhàn)略發(fā)布會上高管們描繪的“生態(tài)協(xié)同”、“萬億愿景”不同，來自員工內(nèi)部的視角往往更加微觀、具體。
他們的吐槽、困惑、洞察與無奈，拼湊出這場大戰(zhàn)最真實的底色。光鮮的戰(zhàn)略敘事背后，是燒錢補貼的陣痛、組織效率的損耗，以及對行業(yè)終局的集體叩問。
阿里
員工觀點1：說好的要搞AI，怎么又退回了外賣大戰(zhàn)???
員工觀點2：個人淺見，目前來看，AI是樹枝，電商是樹根，現(xiàn)在電商被抖和多圍攻，搞外賣是為了引流救電商。樹根沒有營養(yǎng)，樹枝長不好的。因為阿里營收主力目前還是電商。
員工觀點3：合理，一針見血。電商盤子不知道有多大，股價80%跟電商正相關(guān)。
員工觀點4：電商是阿里最大的現(xiàn)金牛，源源不斷提供資金給到云和ai發(fā)展，如果美團(tuán)通過即時零售切入到淘寶的核心品類，淘寶業(yè)務(wù)勢必受損，利潤下滑，現(xiàn)金流減少，云和ai增速放緩。淘寶閃購以攻代守，直擊美團(tuán)核心外賣業(yè)務(wù)，以后慢慢把遠(yuǎn)場零售滲透到近場，即保住了電商基本盤，又吃了美團(tuán)一部分業(yè)務(wù)，完成了新零售的愿景。
員工觀點5：強東的操作打破了阿里的認(rèn)知邊界，帶來了實打?qū)嵉脑鲩L，感謝東哥吧。
員工觀點6：東哥起的灶自己不玩了。
外賣大戰(zhàn)早點停下來吧，沒有實際意義。
員工觀點8：一線相關(guān)技術(shù)表示好累。
2025年了，搞外賣大戰(zhàn)，股價爹爹不休，AI出不來，靠不住程序員，只能靠外賣員了?
員工觀點10：外賣這個事情最后肯定是晉升一波人，然后一地雞毛，背后的邏輯沒有想清楚，終局會是怎樣?護(hù)城河是?產(chǎn)品提升了什么?跟戰(zhàn)略掛上了什么?能賺錢嗎?而不只是搞個看起來時髦的"即時零售"詞，然后砸它個幾百億。
員工觀點11：你把這套邏輯問五年前的百億補貼，一樣沒人能回答你。百億補貼有護(hù)城河嗎?能賺錢嗎?終局是什么?是不是要一直補下去?跟消費降級的戰(zhàn)略掛上了什么?
點評：看來，員工也會擔(dān)心阿里的外賣戰(zhàn)略，擔(dān)心虧錢，疑惑結(jié)局是什么，疑惑能否提升產(chǎn)品。此外，外賣大戰(zhàn)開始時，各大廠的主要AI產(chǎn)品還未出爐，但去年下半年到年底，阿里旗下的AI產(chǎn)品突然就井噴式出現(xiàn)了。外賣要搞，AI也要搞，阿里全都要。只不過，員工要累點。
對于“外賣大戰(zhàn)的終局是晉升一波人”的看法，除了員工外，其他人屬實想不到。從財報來看，2026年阿里的重頭戲是AI，外賣大戰(zhàn)應(yīng)該是觀望狀態(tài)。
美團(tuán)
員工觀點1：嘿嘿嘿，Q3財報預(yù)估虧損190億，喜歡打外賣大戰(zhàn)?喜歡卷?不好意思，都怪你們DC店推，一鍵買單，貨架，智能點餐，神會員沒做好。冬戰(zhàn)小皮鞭猛猛揮，老黃牛狠狠干。
員工觀點2：護(hù)城河干得太快，外賣成了淘寶電商的抓手，流量跑通，一只鴨三吃。
員工觀點3：虛假的護(hù)城河，壁壘早都被突破了。
手搓外賣補貼大戰(zhàn)模擬器，推演終局。
點評：對美團(tuán)來說，外賣大戰(zhàn)的核心議題，就是自己到底有沒有“護(hù)城河”。現(xiàn)在看來，雖然美團(tuán)巨虧，但其護(hù)城河也浮出水面，那就是效率。履約的效率、燒錢的效率，是優(yōu)于對手的。
守住護(hù)城河的同時，今年美團(tuán)應(yīng)該大搞AI，員工都等不及手搓模擬器了。美團(tuán)應(yīng)該搞通用型AI工具，還是應(yīng)該搞外賣內(nèi)置AI工具？美團(tuán)已經(jīng)推出了AI Agent小美，和一款減脂類AI助手，只不過都沒大力推。
京東
外賣大戰(zhàn)來了，當(dāng)然站我東，具備配送資源，必勝。
從京東最近一年研發(fā)體系的工作重心就能得出一個結(jié)論:外賣業(yè)務(wù)暴增，導(dǎo)致系統(tǒng)瀕臨崩盤的危險是必然發(fā)生的，而且后續(xù)應(yīng)該還會繼續(xù)的出現(xiàn)系統(tǒng)支撐與業(yè)務(wù)發(fā)展脫節(jié)的現(xiàn)象。
現(xiàn)在的產(chǎn)研體系每天疲于應(yīng)付層出不窮的各種考核指標(biāo)，儼然已經(jīng)xx。阿里系、多多系等，外來體系引入的各種形式主義不斷疊加，使得京東原有的技術(shù)風(fēng)氣瘋狂被摧毀。
員工觀點3：外賣業(yè)務(wù)這些情況，老板們真的要痛定思痛了。別再被外面阿里，美團(tuán)，拼多多來的人忽悠了，這些企業(yè)基本除了老板外都已經(jīng)職業(yè)經(jīng)理人化，提的建議也都不切實際，只顧著橋接無用東西然后還賊追求快，還愛吹，京東自己根子里面的文化基因全被毀了。
員工觀點4：現(xiàn)在都不燒錢了，理性了。
為什么要做一個獨立app?誰出的這個主意?美團(tuán)，淘寶都朝all in one app轉(zhuǎn)，用戶方便又能更好板塊協(xié)同引流。
員工觀點6：說個引申的話題:我覺得jd沒有自下而上的反饋渠道，一線員工的聲音聽不到，而且員工都特別特別聽話。待過幾家公司，比如內(nèi)網(wǎng)帖論壇還是能反應(yīng)一些問題的，雖然確實魚龍混雜，有些內(nèi)耗。但好的方面:員工的困惑、情緒，上層還能感受到。只能說文化不同，在jd，自上而下執(zhí)行就對了，不論對錯~
點評：與另外兩家相比，怎么很多京東員工吐槽外來文化和內(nèi)部反饋問題？如果屬實，建議多聽聽一線員工的聲音。相信隨著東哥親自抓業(yè)務(wù)的深入，情況會有改觀。
不論哪家，在追求規(guī)模與效率的極致競爭中，應(yīng)該更關(guān)注算法和管理之下的人。
京東在這場大戰(zhàn)中，也表現(xiàn)出攪動行業(yè)的能力。帶頭為騎手繳納五險一金，也有口皆碑。
結(jié)語
2025年的外賣大戰(zhàn)，是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從“無限增長”幻想步入“有限博弈”現(xiàn)實的一次標(biāo)志性事件。它不再是一個關(guān)于顛覆與創(chuàng)新的英雄故事，而是一個關(guān)于防御、內(nèi)卷與生存的真實演繹。
從員工的視角望去，這既是巨頭們 “遠(yuǎn)場電商” 與 “近場零售” 的邊界攻防，也是股價波動、戰(zhàn)略搖擺下的現(xiàn)實抉擇；既是一線技術(shù)與騎手的疲于奔命，也是企業(yè)內(nèi)部文化與管理的集中承壓。
員工的集體發(fā)聲，拋出了這場外賣大戰(zhàn)最核心的三大爭議。
其一，終局與盈利的迷茫。正如員工所問，“百億補貼的邏輯五年前無人能答，如今的外賣大戰(zhàn)又能如何盈利？” 三大巨頭 Q3 合計虧損超 500 億元，補貼退坡后訂單量下滑，高客單用戶心智難改，盈利模式仍未清晰。
其二，護(hù)城河的缺失。競爭仍停留在價格戰(zhàn)層面，員工質(zhì)疑 “產(chǎn)品提升了什么？”，商家抱怨補貼擾亂價格體系，用戶黏性多依賴優(yōu)惠，這種缺乏技術(shù)壁壘與服務(wù)創(chuàng)新的競爭，難以形成真正的護(hù)城河。
其三，系統(tǒng)的承壓能力與生態(tài)平衡。這個系統(tǒng)不只是說訂單配送系統(tǒng)，而是包括商家自身補貼能力、員工承受能力等在內(nèi)的更高維度的系統(tǒng)，能不能有個生態(tài)級別的算法。員工指出的 “自下而上反饋渠道缺失”，則暴露了巨頭在快速擴(kuò)張中，對一線聲音的忽視，導(dǎo)致戰(zhàn)略落地時出現(xiàn)偏差與低效。目前，這三家公司在脈脈等平臺進(jìn)行內(nèi)推招聘，可以去看看。
這場大戰(zhàn)的終場哨音已經(jīng)響起，它留下的不是明確的勝者，而是一個需要所有參與者，平臺、商戶、騎手乃至監(jiān)管者共同修復(fù)的、疲憊，但必須走向理性的新起點。未來的競爭，將不再是看誰更能“燒錢”，而是看誰更能“算賬”，算清經(jīng)濟(jì)賬，也算清社會責(zé)任這筆大賬。（轉(zhuǎn)載自超角度）