這些動輒成百上千元的AI玩具，核心賣點離不開“情感陪伴”，但現(xiàn)實是，大多數(shù)產(chǎn)品存在反應(yīng)延遲、學(xué)不會“正常說話”的問題。

?鳳凰網(wǎng)科技出品?

?作者｜林陽

?編輯｜趙子坤

“我想要它能從我的只言片語中發(fā)現(xiàn)我的閃光點，讓我感受到被愛?！?/p>

北京海淀的無界咖啡館里，一位顧客向AI玩具品牌創(chuàng)始人吐露心聲。她輕撫著面前毛絨玩具，停頓片刻后略顯失望：“但延遲反應(yīng)已經(jīng)讓我失去一半興趣了，好像總是不明白我在說什么。”

她買單的是，數(shù)百甚至上千元、標(biāo)榜“情感陪伴”的高溢價產(chǎn)品，得到的卻是價值僅幾十元的技術(shù)內(nèi)核提供的遲鈍反應(yīng)。這種支付與獲得之間巨大的價值錯配，正在成為整個AI玩具行業(yè)的真實寫照。

2025年，被從業(yè)者們視為“AI玩具元年”。當(dāng)“情緒價值”成為消費市場的硬通貨，AI與玩具的結(jié)合，被視為最直接的技術(shù)解決方案。市場研究機(jī)構(gòu)預(yù)測，其市場規(guī)模將在十年內(nèi)飆漲超過五倍，高達(dá)2247.5億美元。

資本市場聞風(fēng)而動。IT桔子數(shù)據(jù)顯示，AI玩具賽道已經(jīng)吸引了96家投資機(jī)構(gòu)的參與，包括字節(jié)跳動、聯(lián)想創(chuàng)投、京東科技、可口可樂、賽福投資基金、金沙江創(chuàng)投等頭部投資方。2024年以來，AI玩具投融資事件持續(xù)增長，融資數(shù)量、金額均大幅增長。

然而，資本市場火熱之下，來自消費者、工廠端和銷售端的反饋，卻為這場盛宴潑下一盆冷水。?

被高估的“情緒價值”?

“所有AI應(yīng)用都是套殼應(yīng)用，關(guān)鍵是找到實際產(chǎn)生效益的場景?！敝顿Y人朱嘯虎曾這樣評論，他雖因商業(yè)化路徑不清而退出早期具身智能項目，卻轉(zhuǎn)頭押注AI情感陪伴硬件，認(rèn)為“AI創(chuàng)造情緒價值是如今大模型應(yīng)用領(lǐng)域一個靠譜的方向”。

然而走進(jìn)商場，消費者看到的卻是另一番景象。AI玩具們長得大同小異：毛絨外殼配上一雙不斷眨巴、試圖傳達(dá)情感的大眼睛，宣傳語出奇一致地寫著“心靈療愈”、“溫暖陪伴”。

“大家對AI玩具的期待超出了它本身的能力?！盇I玩具品牌“超級球球”COO大白在一場體驗會上坦言。這幾乎是行業(yè)內(nèi)的共識——多數(shù)套殼產(chǎn)品連基本自然交互都難以實現(xiàn)，更談不上深度情感理解。

◎?江蘇一AI硬件公司提供的AI玩具零件結(jié)構(gòu)圖

前瞻研究產(chǎn)業(yè)院數(shù)據(jù)顯示，AI玩具行業(yè)毛利率隨產(chǎn)品定位水漲船高?；A(chǔ)款產(chǎn)品毛利率約50%-65%；定價1500元至3000元的中高端產(chǎn)品，毛利率則維持在70%-85%。這一數(shù)字已超過潮玩頂流泡泡瑪特70.3%的毛利率。

消費者為這些高溢價產(chǎn)品支付的真金白銀，與其獲得的實際體驗形成了鮮明對比。一位國內(nèi)頭部AI玩具供貨商對鳳凰網(wǎng)科技透露，核心機(jī)芯的成本已能壓到50元以下，加顯示屏也能保持在80元左右。而且，相比年初，工廠出貨價格確有降低趨勢。

前述廠家坦言，大多數(shù)廠家直接接入豆包、通義千問等國產(chǎn)大模型，境外售賣則接入ChatGPT。對于部分廠家自稱的“自研大模型”，該廠家語焉不詳?shù)乇硎尽安挥柙u價”，暗示所謂“自研”水分不小。

低成本、快組裝成為AI玩具賽道初期的典型特征，也直接導(dǎo)致了市場上充斥著大量同質(zhì)化產(chǎn)品。產(chǎn)品名、出品方、功能、售價、銷量等信息呈現(xiàn)出市場分化格局，然而高售價并未統(tǒng)一對應(yīng)高智能。

這些動輒成百上千元的AI玩具，核心賣點離不開“情感陪伴”，但現(xiàn)實是，大多數(shù)產(chǎn)品存在反應(yīng)延遲、學(xué)不會“正常說話”的問題?！氨绕鹬悄軐櫸铮珹I玩具現(xiàn)在更像是低幼版的智能音箱，還經(jīng)常斷線?！斌w驗過多款A(yù)I玩具的消費者李苗說。

她曾嘗試向AI玩具傾訴工作壓力，期待得到一絲慰藉，但互動體驗令人失望：“不僅老是忘記我說過的話，也不會‘正常說話’，總動不動來一句生硬‘雞湯’，感覺是預(yù)設(shè)好的統(tǒng)一話術(shù)，達(dá)不到線上跟AI對話的流暢感?！?/p>

這種支付與獲得之間的價值錯配正在瓦解消費者信任。更令人擔(dān)憂的是安全隱患。美國AI玩具公司FoloToy旗下產(chǎn)品曾在測試中對敏感話題“侃侃而談”，甚至給出危險指示。一位AI玩具資深從業(yè)者表示，這與底層大模型能力有關(guān)：“實話說，目前還沒找到最優(yōu)解，大家只能不斷調(diào)優(yōu)。”

從市場分層來看，兒童教育與陪伴領(lǐng)域占據(jù)主流，家長購買動機(jī)明確，主要追求教育屬性與兒童成長陪伴功能。滿足成人情感陪伴的需求也在快速增長，例如核心消費群體錨定年輕女性的高價產(chǎn)品，定價普遍在千元以上。

這些高端產(chǎn)品標(biāo)榜的情感深度交互，在實際測試中卻頻頻暴露短板。無論是延遲反應(yīng)、對話記憶短暫，還是情感識別粗糙，都在不斷提醒著消費者：他們支付的高溢價，更多購買的是營銷話術(shù)，而非技術(shù)突破。

產(chǎn)業(yè)鏈冷眼快錢游戲?

與消費端和資本端的狂熱形成鮮明對比的，是產(chǎn)業(yè)鏈上游工廠老板們的冷靜視角。一家與多家知名品牌合作的毛絨工廠老板對鳳凰網(wǎng)科技直言：“帶屏幕的有定制單才做（需要加錢），不然絕對不碰。據(jù)我所知，今年出貨量并不大。”

上述人士表示，今年出貨量最大的，恰恰是不帶顯示屏的“機(jī)芯+毛絨殼子”基礎(chǔ)款，一年能做數(shù)十萬個。而在資本市場備受追捧的帶屏高端產(chǎn)品，實際出貨量遠(yuǎn)不及預(yù)期。?

◎?深圳一AI玩具供貨商提供的幾款受歡迎的產(chǎn)品

國內(nèi)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力正在迅速將“AI玩具”這一概念解構(gòu)為可大規(guī)模復(fù)制的商品。吃下第一波紅利的，往往是結(jié)構(gòu)最簡單的“快消式”AI玩具。“千單左右的定制生產(chǎn)周期可短至10-45天?！币患夜S負(fù)責(zé)人告訴鳳凰網(wǎng)科技，這與一些熱門傳統(tǒng)毛絨玩具工廠排期長達(dá)數(shù)月形成鮮明對比。

但即便供應(yīng)鏈能快速復(fù)制一個“殼”，卻無法復(fù)制“有趣的靈魂”。當(dāng)前市面上的絕大多數(shù)AI玩具依賴云端通用大模型，缺少玩具交互優(yōu)化的輕量化端側(cè)專用模型，導(dǎo)致成本高、響應(yīng)慢、隱私保護(hù)等問題難解。

這種技術(shù)上的先天不足直接導(dǎo)致了從用戶端來看，“交互差、沒互動”成了常態(tài)，智能玩具淪為雞肋的“人工智障”。社交媒體上的消費者吐槽中，“喚醒失敗、反應(yīng)遲緩、答非所問”成為高頻詞匯，嚴(yán)重消耗著用戶的耐心和信任。

退貨率數(shù)據(jù)則更殘酷地反映了市場真實情況。國內(nèi)電商平臺上，AI玩具的退貨率高達(dá)30%-40%。AI玩具資深從業(yè)者張海告訴鳳凰網(wǎng)科技，AI玩具頭部品牌躍然創(chuàng)新（Haivivi ）在抖音花了大價錢做投放，但有直播間退貨率高達(dá)80%?！昂⒆邮翘貏e聰明的，一旦產(chǎn)品到了孩子手上用不上，覺得特別蠢，特別愣，不會用，家長肯定會退貨的?！?/p>

張海對市場變化感受深刻：“明顯能感覺到，今年家長們的消費是降級的，花錢很謹(jǐn)慎?！彼貞?022年入行時，做硬件產(chǎn)品，達(dá)人帶貨4小時就能有一兩百萬的收入，“那會兒生意好做，退貨率也低。”

當(dāng)資本催促著創(chuàng)業(yè)者快速交出產(chǎn)品，市場對“快速組裝”的崇拜，反而造就了眼下這批不盡人意的“半成品”?，F(xiàn)階段的事實是：家長嫌其智能不如音箱，實用不如點讀筆；尋求陪伴的成人則抱怨交互生硬、“沒有邊界感”。

面對C端市場的困境，多數(shù)AI玩具公司開始轉(zhuǎn)向B端求生，做起了簡單好賣的“數(shù)字吉祥物”。多位行業(yè)人士對鳳凰網(wǎng)科技表示，AI玩具公司普遍選擇“先B端后C端”的路徑——先與文旅、教育等行業(yè)達(dá)成合作，獲取穩(wěn)定訂單和收入，支撐技術(shù)迭代，再考慮沖擊廣闊的消費者市場。

一位從業(yè)者坦言：“若直接押注C端，很可能因產(chǎn)品不成熟而迅速被淘汰。現(xiàn)在跟文旅項目合作，至少能保證穩(wěn)定的現(xiàn)金流?！?/p>

不過，這條看似穩(wěn)妥的“輸血”路徑也隱藏風(fēng)險：長期依賴定制化、低技術(shù)含量的訂單，可能會與打造真正有競爭力的C端消費品牌的目標(biāo)漸行漸遠(yuǎn)。

當(dāng)前，資本追捧的“情緒價值”故事，與市場上大量“人工智障”產(chǎn)品之間，存在一道尚未跨越的技術(shù)鴻溝。商場里，AI玩具們?nèi)匀徽ＶO(shè)計精美的眼睛，它們的對話邏輯依舊被限制在簡單的預(yù)設(shè)程序中。?

這場始于“情緒價值”的狂歡，正在經(jīng)歷一場必要的價值重估。機(jī)芯配毛絨的“快錢游戲”門檻正快速消失，而真正能提供獨特情感交互、建立穩(wěn)定護(hù)城河的產(chǎn)品，仍在艱難的孕育之中。

應(yīng)受訪者要求，李苗、張海為化名