經(jīng)過近三年自研尖端大語言模型的攻堅(jiān)，亞馬遜已成功推出自有模型產(chǎn)品。這類模型可作為競(jìng)品旗艦大模型的高性價(jià)比替代方案，兼具可靠性與經(jīng)濟(jì)性，但尚無法實(shí)現(xiàn)完全替代。

這一現(xiàn)狀在亞馬遜自身產(chǎn)品體系中同樣存在：亞馬遜購(gòu)物助手Rufus采用自研Nova模型與Anthropic開發(fā)的模型混合驅(qū)動(dòng)架構(gòu)；亞馬遜2025年年中推出的情感化編程工具Kiro，目前搭載的模型也包含Anthropic的產(chǎn)品，但暫未接入Nova模型。這種對(duì)外部企業(yè)模型的依賴，正引發(fā)部分亞馬遜內(nèi)部人士的擔(dān)憂。

據(jù)兩名曾在亞馬遜從事人工智能相關(guān)工作的人士透露，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)層已表達(dá)擔(dān)憂，稱亞馬遜基于Anthropic技術(shù)打造的商業(yè)應(yīng)用恐將泯然眾人，難以形成差異化優(yōu)勢(shì)。這兩位知情人士表示，管理層原本寄望于通過Nova模型開發(fā)更多產(chǎn)品，以此為亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的產(chǎn)品構(gòu)筑獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力，但截至目前，工程師團(tuán)隊(duì)仍未能攻克技術(shù)難關(guān)，使Nova模型的性能達(dá)到Anthropic模型的同等水準(zhǔn)。

這兩名人士稱，出于上述原因，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)層已下令員工投入更多時(shí)間，對(duì)產(chǎn)品中使用的Nova模型開展后期訓(xùn)練，力求進(jìn)一步凸顯亞馬遜產(chǎn)品的差異化特質(zhì)。后期訓(xùn)練是一種針對(duì)特定任務(wù)對(duì)模型進(jìn)行優(yōu)化打磨的技術(shù)流程。

這一局面凸顯出亞馬遜管理層面臨的兩難困境：他們既要在人工智能領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)技術(shù)自主，又需恪守公司長(zhǎng)期以來奉行的財(cái)務(wù)審慎原則。與Meta Platforms等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同，亞馬遜始終不愿斥巨資招攬潛在人才，這在一定程度上限制了其人才引進(jìn)規(guī)模。

亞馬遜人工智能團(tuán)隊(duì)脫胎于原有智能語音助手Alexa團(tuán)隊(duì)。據(jù)一名曾任職于該團(tuán)隊(duì)的人士表示，亞馬遜的薪酬體系秉持“相對(duì)偏低的現(xiàn)金薪資+長(zhǎng)期股權(quán)激勵(lì)”的組合模式，再加上強(qiáng)制返崗辦公的政策，使其在激烈的人工智能人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中處于不利地位。兩位人工智能業(yè)務(wù)知情人士還提到，即便是在亞馬遜內(nèi)部，也有部分員工將這些自研模型戲稱為“亞馬遜基礎(chǔ)款”，這一說法巧妙化用了亞馬遜自有零售品牌的名稱，暗含調(diào)侃意味。

亞馬遜發(fā)言人回應(yīng)稱：“有關(guān)我們薪資‘水平偏低’或‘不具備頂尖競(jìng)爭(zhēng)力’的說法，既未如實(shí)反映我們實(shí)際的薪酬體系，也與我們吸引和留存世界級(jí)人工智能人才的投入與承諾嚴(yán)重不符?！?/p>

誠(chéng)然，越來越多的證據(jù)表明，對(duì)人工智能模型采取“夠用即可”的策略或能帶來回報(bào)，已有部分企業(yè)選擇開源模型而非最尖端的旗艦?zāi)Ｐ汀５绻c頭部模型廠商的差距過大，亞馬遜可能會(huì)流失那些深度嵌入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)體系的云業(yè)務(wù)訂單。

亞馬遜發(fā)言人表示：“將Nova模型與其他模型供應(yīng)商的關(guān)系描述為零和博弈，完全曲解了我們的實(shí)際戰(zhàn)略。我們的核心目標(biāo)是為亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶及亞馬遜自有業(yè)務(wù)提供盡可能豐富的人工智能選擇，這意味著我們既要大力投入Nova模型的研發(fā)，也要深化與合作伙伴的協(xié)作?！?/p>

該發(fā)言人補(bǔ)充道：“我們非但沒有疏遠(yuǎn)合作伙伴，反而在加倍深化合作。我們剛剛與Anthropic聯(lián)手打造了全球規(guī)模最大的人工智能超級(jí)計(jì)算機(jī)——Project Rainier，這臺(tái)超算由數(shù)十萬臺(tái)自研訓(xùn)練Trainium2芯片提供算力支持。亞馬遜研發(fā)Nova模型的初衷是拓展選擇范圍，而非限制客戶的技術(shù)路徑?！?/p>

此外，亞馬遜方面稱，其人工智能產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)并不在于底層模型，而在于應(yīng)用層打造的客戶體驗(yàn)，以及與公司數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)設(shè)施的深度整合能力。

單從亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的營(yíng)收增長(zhǎng)這一核心業(yè)績(jī)指標(biāo)來看，其表現(xiàn)一直讓投資者憂心忡忡。該業(yè)務(wù)的增速長(zhǎng)期徘徊在17%至20%區(qū)間，遠(yuǎn)低于規(guī)模更小的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟智能云和谷歌云30%至40%的增速。不過亞馬遜強(qiáng)調(diào)，其2025年第三季度20%的同比增速，是自2022年以來的最高水平；考慮到其龐大的業(yè)務(wù)體量，這樣的增長(zhǎng)表現(xiàn)已相當(dāng)亮眼。

總體而言，投資者似乎對(duì)亞馬遜的人工智能戰(zhàn)略持謹(jǐn)慎態(tài)度。2025年亞馬遜股價(jià)僅上漲5%出頭，在大型科技公司中表現(xiàn)墊底。亞馬遜能否滿足人工智能開發(fā)者及相關(guān)企業(yè)的部署需求，將對(duì)其云業(yè)務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。盡管亞馬遜很早就通過投資Anthropic并助力其拓展云客戶，與Anthropic建立了合作聯(lián)盟，但Anthropic同時(shí)也與谷歌和微軟保持著合作關(guān)系。

亞馬遜表示，2025年12月公開推出的最新版Nova模型，較初代版本實(shí)現(xiàn)了重大技術(shù)突破。據(jù)Artificial Analysis的評(píng)估，新一代Nova模型在指令執(zhí)行和智能體工具應(yīng)用方面的表現(xiàn)，優(yōu)于Anthropic和OpenAI的同類模型。

亞馬遜發(fā)言人指出：“數(shù)萬家客戶——包括思科公司、Coinbase、Blue Origin、Reddit、Dentsu和Infosys——正將Nova模型應(yīng)用于各類高度復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。Artificial Analysis發(fā)布的Nova2模型評(píng)估報(bào)告指出，‘亞馬遜已重回全球頂尖人工智能企業(yè)行列’，并稱新款模型的‘性能實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍’。在16項(xiàng)基準(zhǔn)測(cè)試中，Nova2專業(yè)版有10項(xiàng)與Anthropic的旗艦?zāi)Ｐ捅憩F(xiàn)持平，另有8項(xiàng)達(dá)到或超越了GPT-5.1的水平。聲稱客戶必須尋求其他模型來滿足推理需求的說法，完全無視了一個(gè)事實(shí)：在大多數(shù)直接對(duì)比測(cè)試中，Nova2模型在數(shù)學(xué)層面已與同類競(jìng)品相當(dāng)，甚至表現(xiàn)更優(yōu)?！?/p>

不過，Artificial Analysis的基準(zhǔn)測(cè)試顯示，Nova2模型在知識(shí)導(dǎo)向型推理和智能體編程等領(lǐng)域的排名仍相對(duì)靠后。據(jù)一位曾參與亞馬遜人工智能項(xiàng)目的人士透露，這給亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的員工帶來了不小挑戰(zhàn)——他們需要使用Nova模型開發(fā)Kiro編程助手及企業(yè)搜索產(chǎn)品Quick Suite。目前快搜套件采用的是Nova與Anthropic模型混合驅(qū)動(dòng)的架構(gòu)。

2025年12月下旬，就在亞馬遜發(fā)布Nova2模型幾周后，公司對(duì)人工智能團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了重大改組。負(fù)責(zé)Nova模型研發(fā)的人工智能部門，與量子計(jì)算及芯片研發(fā)團(tuán)隊(duì)合并重組，由亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資深高管Peter DeSantis執(zhí)掌整個(gè)新部門。此前主導(dǎo)Nova項(xiàng)目的Rohit Prasad即將離職，2024年加入亞馬遜的人工智能機(jī)器人初創(chuàng)企業(yè)科Covariant創(chuàng)始人Pieter Abbeel，將接管前沿模型的研發(fā)工作。

從Alexa到AGI

2022年底OpenAI推出的ChatGPT引發(fā)全球熱潮后，亞馬遜于2023年成立了獨(dú)立的人工智能實(shí)驗(yàn)室，專注于大語言模型的研發(fā)。2023年夏季，在Alexa首席科學(xué)家Prasad的帶領(lǐng)下，亞馬遜將8000名原Alexa團(tuán)隊(duì)員工調(diào)入一個(gè)名為AGI的專項(xiàng)研究部門，同時(shí)通過外部招聘擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)力量。

據(jù)一位曾在該團(tuán)隊(duì)任職的人士及另一位熟悉Alexa業(yè)務(wù)的人士透露，Alexa團(tuán)隊(duì)成員在自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富，但在大語言模型方面的積累相對(duì)薄弱。

其中一位知情人士表示，亞馬遜的外部招聘工作遭遇了不少困難。一方面，與研發(fā)ChatGPT這類家喻戶曉的消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品相比，亞馬遜人工智能團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)方向?qū)θ瞬诺奈γ黠@不足；另一方面，兩位曾參與該團(tuán)隊(duì)工作的人士稱，外界普遍認(rèn)為亞馬遜在人工智能研究領(lǐng)域并非處于最前沿地位。

據(jù)報(bào)道，2024年亞馬遜累計(jì)斥資超過3億美元，從專注于人工智能智能體技術(shù)的初創(chuàng)企業(yè)Adept獲得相關(guān)技術(shù)授權(quán)，并招攬?jiān)摴镜墓芾砣瞬?。然而，領(lǐng)英個(gè)人主頁(yè)信息顯示，在那批加入亞馬遜的艾德普特員工中，已有十余人離職，轉(zhuǎn)投Meta Platforms、Anthropic和OpenAI等企業(yè)。

亞馬遜發(fā)言人表示：“對(duì)于那些希望為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理想主義從業(yè)者而言，亞馬遜是最佳選擇。我們的科研人員能夠直接使用世界級(jí)的算力資源，包括圖形處理器和Trainium芯片，依托亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的全球基礎(chǔ)設(shè)施，將技術(shù)應(yīng)用于涵蓋Alexa、零售、物流和企業(yè)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域的真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景?！?/p>

Nova模型的落地進(jìn)程

2024年12月，亞馬遜首次公開發(fā)布初代Nova模型。盡管在行業(yè)基準(zhǔn)測(cè)試中，該模型的智能水平落后于同類競(jìng)品，但企業(yè)客戶使用該模型的成本更低，這一優(yōu)勢(shì)使其贏得了不少客戶的青睞，主要用于處理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)任務(wù)。

例如，客戶服務(wù)科技公司Asapp首席架構(gòu)師尼爾Nirmal Mukhi表示，公司會(huì)使用OpenAI的模型制定問題解決方案，借助Anthropic的模型檢索現(xiàn)有數(shù)據(jù)并生成最優(yōu)回復(fù)，而初代Nova模型則被用于完成對(duì)話摘要等相對(duì)簡(jiǎn)單的任務(wù)。

他說：“目前我們主要在這些流程更簡(jiǎn)單、難度更低的任務(wù)中使用Nova模型?！?/p>

2025年初，隨著人工智能智能體技術(shù)日益受到市場(chǎng)追捧，亞馬遜順勢(shì)推出了Nova Act服務(wù)。這項(xiàng)由亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管的服務(wù)，能幫助企業(yè)基于Nova模型構(gòu)建專屬智能體，客戶普遍認(rèn)為該服務(wù)是可靠的替代方案，但并非尖端技術(shù)解決方案。

人工智能初創(chuàng)企業(yè)Sola主要幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)票處理等任務(wù)的自動(dòng)化，目前該公司使用的正是基于二代Nova模型開發(fā)的Nova Act服務(wù)。Sola首席執(zhí)行官Jessica Wu表示，亞馬遜在推廣Nova Act及底層Nova模型時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)其超高可靠性——即持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行的能力。Sola發(fā)現(xiàn)，Nova Act在處理重復(fù)性人工流程和瀏覽器任務(wù)自動(dòng)化方面表現(xiàn)出色。

她說：“這款模型本就定位為最可靠的企業(yè)級(jí)模型。你可以放心，它不會(huì)輕易宕機(jī)，而這一點(diǎn)幾乎是其他所有基礎(chǔ)模型都無法保證的。”

2025年全年，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)推出了多款面向企業(yè)客戶的人工智能產(chǎn)品。在此期間，亞馬遜內(nèi)部員工一直試圖在盡可能多的產(chǎn)品中集成Nova模型，但這些努力并非總能取得預(yù)期效果。

據(jù)一位曾參與亞馬遜人工智能項(xiàng)目的人士透露，例如在開發(fā)亞馬遜人工智能驅(qū)動(dòng)的企業(yè)搜索產(chǎn)品快搜套件時(shí)，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)Nova模型在會(huì)議紀(jì)要摘要和信息提煉方面的表現(xiàn)不如其他競(jìng)品，而且生成的答案顯得機(jī)械生硬。

即便是在亞馬遜推出Nova 2模型之前的幾個(gè)新版本，也存在類似問題。Artificial Analysis的評(píng)估顯示，Nova 2模型在知識(shí)導(dǎo)向型推理方面的能力仍弱于同類競(jìng)品，而這項(xiàng)能力恰好是開發(fā)快搜套件的工程師們所急需的。

亞馬遜發(fā)言人表示，2025年10月公開發(fā)布的快搜套件，確實(shí)整合了包括亞馬遜Nova在內(nèi)的多款模型。

該知情人士還稱，目前要將Nova模型應(yīng)用于Kiro這類編程助手產(chǎn)品，依然面臨不少技術(shù)難題。Artificial Analysis的基準(zhǔn)測(cè)試結(jié)果顯示，在智能體編程能力方面，二代Nova模型仍落后于Anthropic和OpenAI等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品。

如今，亞馬遜購(gòu)物的Rufus依然采用Nova與Anthropic模型混合驅(qū)動(dòng)的架構(gòu)。與此同時(shí)，亞馬遜發(fā)言人補(bǔ)充道，Nova模型目前正為亞馬遜賣家工具，以及2025年初推出的“為我代購(gòu)”獨(dú)立購(gòu)物功能承擔(dān)核心算力工作；亞馬遜的衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)Amazon Leo，也在借助Nova模型實(shí)現(xiàn)測(cè)試用例的自動(dòng)化生成。