本報訊 （通訊員 趙 珍）“自從小區(qū)裝上了帶雨棚的充電樁，我再也不用為電動車充電發(fā)愁，也不用擔(dān)心飛線充電的安全隱患了。感謝你們把群眾的小事放在心上！”近日，面對上門回訪的縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員胡娜，柞水縣幸福里小區(qū)居民楊婭麗連連稱贊。這是柞水縣紀(jì)委監(jiān)委用心用情化解群眾
　　信訪訴求、辦好民生實事的一個生動縮影。
　　近年來，柞水縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治，以源頭治理、機(jī)制創(chuàng)新、渠道暢通為抓手，積極構(gòu)建全鏈條信訪工作體系，切實把信訪舉報工作轉(zhuǎn)化為化解民憂、提升治理效能的有力舉措。截至目前，全縣信訪舉報總量、業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報量同比分別下降15.57%和44.83%，信訪積案化解率和群眾滿意率持續(xù)提升，以實實
　　在在的工作成效回應(yīng)群眾期盼。
　　柞水縣紀(jì)委監(jiān)委構(gòu)建聯(lián)動機(jī)制，筑牢源頭防控防線。牽頭建立跨部門協(xié)作體系，加強(qiáng)與縣委政法委、縣委社會工作部的協(xié)同配合，嚴(yán)格執(zhí)行“雙向移交、單向反饋”工作機(jī)制。通過精準(zhǔn)剝離業(yè)務(wù)內(nèi)與業(yè)務(wù)外信訪件，實現(xiàn)業(yè)務(wù)范圍外信訪件的快速分流和全程督辦，推動跨部門事項得到妥善處置，從源頭上防范問題的轉(zhuǎn)化升級，促使全縣檢舉控告類信訪總量下降。聚焦重點領(lǐng)域整治，督促相關(guān)單位常態(tài)化排查信訪風(fēng)險隱患，建立“排查—登記—處置—銷號”全流程管理臺賬。2025年以來，成功防范14起信訪問題升級，筑牢了信訪工作第一道防線。
　　柞水縣紀(jì)委監(jiān)委深化機(jī)制創(chuàng)新，推行“五訪”聯(lián)動與領(lǐng)導(dǎo)包抓相結(jié)合模式。將重復(fù)舉報、疑難信訪件納入班子成員包抓清單，通過帶案下訪、主動約訪、實地走訪等方式常態(tài)化下沉一線開展實地調(diào)研監(jiān)督，推動問題解決。同時，健全實名舉報閉環(huán)管理機(jī)制，落實“雙告雙饋”制度，強(qiáng)化面對面溝通，對群眾不滿意的辦理事項督促復(fù)查復(fù)核，有效遏制“辦結(jié)后反復(fù)投訴”的增量問題，推動信訪辦理從“案結(jié)事了”向“事心雙解”轉(zhuǎn)變，確保初信初訪辦理質(zhì)量。2025年以來，班子成員共接待來訪群眾22批次28人，包抓化解重復(fù)舉報7件，主動約訪8人，帶案下訪21次，推動解決信訪難題和矛盾糾紛14件。
　　此外，柞水縣紀(jì)委監(jiān)委暢通訴求渠道，構(gòu)建“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體舉報渠道。完善縣鎮(zhèn)兩級舉報箱布局，依托線上平臺拓寬舉報路徑，推動信訪接待窗口標(biāo)準(zhǔn)化升級，推行室（部）與派駐紀(jì)檢監(jiān)察組輪流坐班接訪制度，實現(xiàn)群眾訴求“一站式”受理。通過建立“室+組+部門”協(xié)同督辦機(jī)制，聚焦群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題精準(zhǔn)發(fā)力，成功推動清欠農(nóng)民工工資132.25萬余元、為81名特困供養(yǎng)人員發(fā)放喪葬補(bǔ)助56.862萬元、為5名家庭困難群眾減免喪葬費2.1萬元等民生實事落地，讓群眾獲得感、幸福感、安全感持續(xù)增強(qiáng)。