——商洛市中醫(yī)醫(yī)院2025年度亮點(diǎn)工作綜述李佃貴國(guó)醫(yī)大師工作站揭牌

楊震國(guó)醫(yī)大師傳承工作站揭牌

商洛市中醫(yī)醫(yī)院榮獲陜西省優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作團(tuán)隊(duì)

商洛市中醫(yī)醫(yī)院新門診樓一角

商洛市中醫(yī)醫(yī)院新建成的黨員活動(dòng)室

商洛市中醫(yī)醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺(tái)

新門診樓大廳義診活動(dòng)

2025年元旦晚會(huì)

新門診樓大廳八段錦表演

就診患者借助智能機(jī)器人查詢專家信息

商洛市中醫(yī)醫(yī)院國(guó)家中醫(yī)特色重點(diǎn)醫(yī)院項(xiàng)目門診樓

　　本報(bào)記者 南 璽

　　歲月流轉(zhuǎn)，不變的是醫(yī)者的初心;時(shí)代變遷，堅(jiān)守的是救死扶傷的使命。四十余載櫛風(fēng)沐雨，中醫(yī)薪火一脈相承，商洛市中醫(yī)醫(yī)院的幾代中醫(yī)人，夙興夜寐、篤行不怠，在敬佑生命、救死扶傷的道路上奮勇前行。

　　2025年，商洛市中醫(yī)醫(yī)院堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，牢牢把握“黨建引領(lǐng)、人才為本、學(xué)科為基、服務(wù)為魂、創(chuàng)新為翼”的發(fā)展理念，以“挖潛力、補(bǔ)短板，擴(kuò)規(guī)模、上水平”為思路，在黨建融合、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、協(xié)同發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、硬件升級(jí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、環(huán)境改善等方面持續(xù)發(fā)力、開拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，先后被市政府表彰為“2024年全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)單位”，被省政府表彰為2025年“陜西省優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作團(tuán)隊(duì)”。

　　黨建融合聚合力 掌舵領(lǐng)航促發(fā)展

　　商洛市中醫(yī)醫(yī)院始終高度重視黨建工作，堅(jiān)持黨對(duì)醫(yī)院工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮醫(yī)院黨委“把方向、管大局、作決策、促改革、保落實(shí)”的核心領(lǐng)導(dǎo)作用，將黨建工作與醫(yī)院中心工作深度融合，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

　　醫(yī)院黨委深刻認(rèn)識(shí)到黨建工作的重要性，進(jìn)一步落實(shí)黨建工作責(zé)任制，明確黨委主體責(zé)任、書記第一責(zé)任人責(zé)任、班子成員“一崗雙責(zé)”，形成“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、班子分工負(fù)責(zé)、黨務(wù)部門牽頭協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)部門積極參與”的黨建工作格局。圍繞醫(yī)院發(fā)展全局，黨委將黨建工作與醫(yī)療業(yè)務(wù)、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、服務(wù)提升等重點(diǎn)工作同謀劃、同部署、同推進(jìn)、同考核，把黨建工作成效轉(zhuǎn)化為醫(yī)院發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

　　圍繞制度建設(shè)精準(zhǔn)發(fā)力。結(jié)合本年度市委巡察和市衛(wèi)生健康委對(duì)大型醫(yī)院巡查反饋問(wèn)題整改，先后制定《意識(shí)形態(tài)專題研究制度》等規(guī)章制度、辦法38個(gè)，修訂完善《黨委會(huì)議事規(guī)則》等管理制度19個(gè)，理順?biāo)幤贰⒃O(shè)備、耗材管理等工作流程7項(xiàng)，形成覆蓋醫(yī)院工作各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)、較為完善的制度體系，讓醫(yī)院黨建和管理工作有章可循、有據(jù)可依，有效提升黨建工作的規(guī)范化、科學(xué)化水平，為醫(yī)院各項(xiàng)管理和業(yè)務(wù)工作的有序開展奠定了堅(jiān)實(shí)的制度保障。

　　認(rèn)真落實(shí)黨建重點(diǎn)任務(wù)。堅(jiān)持以黨建活動(dòng)為載體，不斷增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，年度內(nèi)，按照分類管理要求，確定一類黨組織8個(gè)、二類黨組織3個(gè)，各黨組織圍繞中心工作開展主題黨日、志愿服務(wù)、結(jié)對(duì)共建等活動(dòng)，形成“一支部一特色”的黨建工作格局。全年開展志愿者服務(wù)144次，志愿者深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、敬老院等地，開展健康義診、中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)宣講、免費(fèi)體檢等服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行醫(yī)者初心。

　　持續(xù)加強(qiáng)陣地建設(shè)。醫(yī)院投入專項(xiàng)資金，建成面積300多平方米的多功能黨員活動(dòng)室，涵蓋黨員活動(dòng)室、職工書屋、榮譽(yù)室等多項(xiàng)功能。黨員活動(dòng)室布局合理、設(shè)施齊全，配備黨建書籍、投影儀、音響等，成為黨員學(xué)習(xí)教育、組織生活、交流研討的重要場(chǎng)所;職工書屋收藏各類書籍?dāng)?shù)千冊(cè)，涵蓋醫(yī)學(xué)專業(yè)、黨建理論等多個(gè)領(lǐng)域;榮譽(yù)室展示建院以來(lái)獲得的各類榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)牌、錦旗等，激勵(lì)著全體職工不忘初心、砥礪前行。黨員活動(dòng)室的建成與投入使用，進(jìn)一步強(qiáng)化黨組織的政治功能和服務(wù)功能，為黨建工作的深入開展提供有力支撐。

　　引育并舉興人才 筑牢發(fā)展硬支撐

　　人才是醫(yī)院發(fā)展的第一資源，是學(xué)科建設(shè)的核心動(dòng)力。商洛市中醫(yī)醫(yī)院始終堅(jiān)持“引育并舉、德才兼?zhèn)?rdquo;的人才工作理念，不斷完善人才培養(yǎng)、引進(jìn)、使用、激勵(lì)機(jī)制，著力打造結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)精湛的中醫(yī)藥人才隊(duì)伍，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展筑牢人才根基。

　　為推動(dòng)中西醫(yī)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展，市中醫(yī)醫(yī)院聯(lián)合陜西中醫(yī)藥大學(xué)，組織舉辦了全市第一個(gè)規(guī)范的“西學(xué)中”培訓(xùn)班，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，邀請(qǐng)省內(nèi)知名中醫(yī)藥專家授課，內(nèi)容涵蓋中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中醫(yī)診斷學(xué)、中藥學(xué)等核心課程，累計(jì)培訓(xùn)院內(nèi)西醫(yī)師95人、完成理論培訓(xùn)課程574學(xué)時(shí)。參訓(xùn)醫(yī)師通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)中醫(yī)藥知識(shí)，很好地掌握了中醫(yī)辨證論治的思維方法和常見(jiàn)疾病的中醫(yī)診療技術(shù)，有效提升了醫(yī)院的中西醫(yī)結(jié)合診療水平。

　　“師帶徒”是中醫(yī)藥傳承發(fā)展的重要方式。醫(yī)院高度重視中醫(yī)藥學(xué)術(shù)傳承，積極搭建“師帶徒”平臺(tái)。建設(shè)了國(guó)醫(yī)大師李佃貴、楊震商洛市中醫(yī)醫(yī)院傳承工作站，選拔7名業(yè)務(wù)骨干醫(yī)師跟師學(xué)習(xí);新增陜西中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院閆永梅等3名省名中醫(yī)工作室，選定跟師弟子8名。跟師弟子通過(guò)跟診實(shí)踐、病例討論、學(xué)術(shù)研討等方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了國(guó)醫(yī)大師、省名中醫(yī)的學(xué)術(shù)思想、診療經(jīng)驗(yàn)和用藥特色。通過(guò)“師帶徒”模式，商洛市中醫(yī)醫(yī)院培養(yǎng)了一批又一批既有扎實(shí)中醫(yī)理論基礎(chǔ)，又有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的中醫(yī)藥人才，為中醫(yī)藥事業(yè)的傳承發(fā)展注入新的活力。

　　為拓寬人才視野，提升專業(yè)技術(shù)水平，商洛市中醫(yī)醫(yī)院加大外派人員進(jìn)修力度，選派42名科主任、護(hù)士長(zhǎng)，分批到江蘇省中醫(yī)醫(yī)院、西安市中醫(yī)醫(yī)院掛職鍛煉，選派涵蓋臨床、護(hù)理、藥學(xué)等專業(yè)57名業(yè)務(wù)骨干，赴陜西省人民醫(yī)院、西京醫(yī)院、西安交大一附院、西安市中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。掛職及進(jìn)修人員圍繞各自專業(yè)領(lǐng)域的前沿技術(shù)、先進(jìn)理念和診療規(guī)范進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并將所學(xué)知識(shí)和技能很好地運(yùn)用到臨床工作中，帶動(dòng)相關(guān)學(xué)科的技術(shù)進(jìn)步和服務(wù)能力提升。同時(shí)，醫(yī)院還組織8名骨干醫(yī)師參加“全省優(yōu)秀中醫(yī)藥人才研修項(xiàng)目”和“省級(jí)學(xué)科帶頭人訪學(xué)研修項(xiàng)目”，為醫(yī)院學(xué)科發(fā)展和管理水平提升儲(chǔ)備了重要力量。

　　特色培育強(qiáng)學(xué)科 精準(zhǔn)發(fā)力拓維度

　　學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)的載體，是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)。商洛市中醫(yī)醫(yī)院立足中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，以重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)為抓手，以新技術(shù)引進(jìn)應(yīng)用為突破口，不斷拓寬學(xué)科建設(shè)維度，提升學(xué)科整體實(shí)力，形成一批特色鮮明、優(yōu)勢(shì)突出的學(xué)科集群。

　　醫(yī)院堅(jiān)持“重點(diǎn)突破、整體提升”的學(xué)科發(fā)展思路，穩(wěn)步推進(jìn)肛腸、針灸、腦病科、心血管內(nèi)一科、腎病風(fēng)濕免疫血液病科等重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，持續(xù)加強(qiáng)兒科、精神科(含睡眠門診)、體重門診等新興學(xué)科建設(shè)，形成“重點(diǎn)專科引領(lǐng)、新興學(xué)科崛起”的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。目前，擁有國(guó)家級(jí)重點(diǎn)?？?個(gè)(心血管內(nèi)科、腫瘤科、治未病科、腦病科、精神衛(wèi)生科)，省級(jí)重點(diǎn)?？?個(gè)(骨傷科、腦病科、燒傷科、針灸科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、老年病科)，市級(jí)重點(diǎn)專科11個(gè)(骨科、眼科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、消化內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、婦科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、重癥醫(yī)學(xué)科、急診科)，在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)位居前列。其中，神志病科(精神衛(wèi)生科)為2025年新增國(guó)家級(jí)中醫(yī)優(yōu)勢(shì)專科培育單位，標(biāo)志著醫(yī)院精神衛(wèi)生疾病的診療水平和學(xué)科影響力達(dá)到了新的高度。重點(diǎn)?？圃诩膊≡\療、科學(xué)研究、人才培養(yǎng)等方面發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)醫(yī)院整體學(xué)科水平的提升。

　　科技創(chuàng)新是學(xué)科發(fā)展的核心動(dòng)力。醫(yī)院積極引進(jìn)推廣中醫(yī)藥新技術(shù)、新項(xiàng)目，全年引進(jìn)并開展血小板血漿(PRP)在骨關(guān)節(jié)疾病臨床應(yīng)用、超聲引導(dǎo)下甲狀腺射頻消融、中醫(yī)定向透藥治療、中藥灌腸聯(lián)合西醫(yī)常規(guī)治療慢性腎臟病等11項(xiàng)新技術(shù)。這些新技術(shù)的應(yīng)用，為患者提供了更多更優(yōu)質(zhì)的診療選擇，有效提高了疾病治愈率和患者滿意度。例如，血小板血漿(PRP)在骨關(guān)節(jié)疾病臨床應(yīng)用技術(shù)，利用患者自身血液提取富含血小板的血漿，注射到受損的骨關(guān)節(jié)部位，能夠促進(jìn)組織修復(fù)和再生，對(duì)骨質(zhì)疏松、骨關(guān)節(jié)炎等疾病具有顯著的治療效果;超聲引導(dǎo)下甲狀腺射頻消融技術(shù)，具有創(chuàng)傷小、恢復(fù)快、療效確切等優(yōu)點(diǎn)，為甲狀腺結(jié)節(jié)患者提供了微創(chuàng)治療方案，深受患者好評(píng)。

　　商洛市中醫(yī)醫(yī)院堅(jiān)持“開門辦院”的理念，積極加強(qiáng)與省內(nèi)外知名醫(yī)院的學(xué)術(shù)交流與合作，搭建學(xué)科發(fā)展平臺(tái)。與西安紅會(huì)醫(yī)院共建“長(zhǎng)安弓弦針刀醫(yī)學(xué)流派傳承工作室”，雙方圍繞臨床應(yīng)用、人才培養(yǎng)等方面開展深度合作，進(jìn)一步提升醫(yī)院針灸科、疼痛科的診療水平;推薦1名專家參評(píng)陜西省中醫(yī)藥突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)先進(jìn)個(gè)人，2名專家參評(píng)陜西省名中醫(yī)，通過(guò)參與高層次學(xué)術(shù)評(píng)選，提升醫(yī)院的學(xué)術(shù)影響力。同時(shí)，醫(yī)院還定期組織學(xué)科帶頭人、業(yè)務(wù)骨干參加國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議、研討會(huì)，學(xué)習(xí)前沿學(xué)術(shù)理念和先進(jìn)診療技術(shù)，加強(qiáng)與同行的交流合作，不斷拓寬學(xué)科發(fā)展視野。

　　西商融合促協(xié)同 資源整合共發(fā)展

　　為打破地域限制，整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，提升醫(yī)院服務(wù)能力，商洛市中醫(yī)醫(yī)院積極落實(shí)市政府西商融合發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)與西安地區(qū)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的合作交流，通過(guò)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)、聯(lián)盟共建、跨院合作等多種形式，推動(dòng)醫(yī)療資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展，為區(qū)域群眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

　　醫(yī)院積極加入各類醫(yī)聯(lián)體和?？坡?lián)盟，不斷拓展合作渠道。2025年2月，與陜西省人民醫(yī)院簽訂協(xié)議，建立緊密協(xié)作關(guān)系，通過(guò)專家坐診、遠(yuǎn)程會(huì)診、人才培養(yǎng)、技術(shù)指導(dǎo)等方式，提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平和管理能力;2025年3月，加入西安市眼科聯(lián)盟，依托西安市第四醫(yī)院在眼科領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)資源，促進(jìn)眼科業(yè)務(wù)發(fā)展，提升眼科疾病診療水平;2025年4月，與西安市中醫(yī)醫(yī)院、西安大興醫(yī)院、西安市第五醫(yī)院簽訂《西商融合醫(yī)療三同計(jì)劃協(xié)議》，明確?？乒步?、人才培養(yǎng)、技術(shù)引進(jìn)、資源共享等核心任務(wù);2025年9月，醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科被正式授予“陜西中醫(yī)康復(fù)?？坡?lián)盟成員單位”稱號(hào)，通過(guò)與聯(lián)盟內(nèi)成員單位的交流合作，推動(dòng)康復(fù)醫(yī)學(xué)科的規(guī)范化建設(shè)和技術(shù)進(jìn)步;2025年11月，成功加入陜西盆底肛門精準(zhǔn)診療?？坡?lián)盟，進(jìn)一步拓展了肛腸科的協(xié)作領(lǐng)域，提升了肛腸疾病的精準(zhǔn)診療水平。此外，醫(yī)院還新增陜西省人民醫(yī)院為協(xié)作單位，同西安市第四醫(yī)院簽訂《陜西省眼外傷?？坡?lián)盟協(xié)議書》，通過(guò)多層次、多領(lǐng)域的聯(lián)盟合作，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源的優(yōu)化配置和共享。

　　借助協(xié)作單位，醫(yī)院積極引進(jìn)西安地區(qū)知名專家來(lái)院坐診、教學(xué)查房，讓商洛群眾在家門口就能享受到西安地區(qū)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。全年引進(jìn)司海龍博士、楊文娟、張朝霞、王杰和呂倩倩等5名主任醫(yī)師來(lái)院定期坐診，這些專家涵蓋心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、婦產(chǎn)科、骨科等多個(gè)領(lǐng)域，具有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和精湛的診療技術(shù)。專家們通過(guò)坐診、疑難病例會(huì)診、教學(xué)查房等方式，不僅為患者提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)，還將先進(jìn)的診療理念和技術(shù)傳授給醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，提升了醫(yī)院相關(guān)學(xué)科的診療水平和服務(wù)能力。

　　醫(yī)院始終堅(jiān)持“醫(yī)教研創(chuàng)融合”發(fā)展理念，不久前，與陜西盤龍藥業(yè)集團(tuán)簽訂產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方圍繞中藥新藥研發(fā)、中藥飲片炮制、中醫(yī)藥養(yǎng)生保健產(chǎn)品開發(fā)等方面開展深度合作，充分發(fā)揮醫(yī)院的醫(yī)療資源優(yōu)勢(shì)和企業(yè)的市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖民心 提檔升級(jí)惠民生

　　為解決上班族、學(xué)生群體以及需要定期復(fù)診的慢性病患者“看病沒(méi)時(shí)間”的困境，商洛市中醫(yī)醫(yī)院從2024年12月新門診樓竣工啟用之日開始，全面推出“無(wú)假日門診”服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源延伸至周末及法定節(jié)假日，實(shí)現(xiàn)門診服務(wù)全年無(wú)休。假日坐診醫(yī)師均為中級(jí)職稱以上骨干專家，覆蓋內(nèi)科、婦科、產(chǎn)科、兒科等40多個(gè)科室。這些專家臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，擅長(zhǎng)運(yùn)用中醫(yī)辨證施治理念，既能為初診患者提供精準(zhǔn)診斷，也能為復(fù)診患者制定連續(xù)化治療方案，截至2025年12月底，醫(yī)院“無(wú)假日門診”共接診24740人次。

　　與此同時(shí)，商洛市中醫(yī)醫(yī)院開設(shè)中醫(yī)護(hù)理門診，提供以住院治療為主的各種護(hù)理治療服務(wù)。自2025年2月開設(shè)中醫(yī)護(hù)理門診以來(lái)，已經(jīng)累計(jì)接診、治療患者1100多名。診室由經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士長(zhǎng)、中醫(yī)護(hù)理骨干出診，在基于療效的基礎(chǔ)上，為群眾提供中醫(yī)護(hù)理治療、體重管理、情志調(diào)適、養(yǎng)生保健等治未病健康知識(shí)及中醫(yī)養(yǎng)生指導(dǎo)。目前，門診開展的中醫(yī)適宜技術(shù)包括經(jīng)絡(luò)刮痧治療、平衡火罐、拔罐療法、艾灸、耳穴貼壓、穴位貼敷、中藥熏洗等13項(xiàng)。

　　商洛市中醫(yī)醫(yī)院借鑒省外“無(wú)陪護(hù)”服務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際和護(hù)理工作特點(diǎn)，于2025年1月制定“無(wú)陪護(hù)”病房工作實(shí)施方案，確定神經(jīng)內(nèi)二科、老年病科、婦科等6個(gè)病區(qū)9間病房35張床位進(jìn)行試點(diǎn)，2025年2月與北京金萌泰醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司簽訂合作協(xié)議，引入專業(yè)的陪護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為患者提供全方位、全過(guò)程的住院陪護(hù)服務(wù)。

　　“無(wú)陪護(hù)”病房實(shí)行24小時(shí)專業(yè)護(hù)理，護(hù)理人員為患者提供生活照料、病情觀察、治療護(hù)理、康復(fù)指導(dǎo)等一站式服務(wù)，減輕患者家屬的護(hù)理負(fù)擔(dān)，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。截至2025年12月底，醫(yī)院“無(wú)陪護(hù)”病房共開展服務(wù)183人次。

　　為滿足行動(dòng)不便、長(zhǎng)期臥床患者的家庭護(hù)理需求，醫(yī)院積極探索走出醫(yī)院、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理上門”服務(wù)。2025年6月，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理上門”服務(wù)項(xiàng)目正式上線，2025年6月27日完成首單護(hù)理上門服務(wù)，為楊斜敬老院79歲的長(zhǎng)期治療患者劉先生更換尿管。上門服務(wù)啟動(dòng)后，3個(gè)月內(nèi)完成服務(wù)12單，均為危重癥患者。該服務(wù)打破了醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的時(shí)空限制，將專業(yè)的護(hù)理服務(wù)延伸到患者家中，為行動(dòng)不便的患者提供極大的便利。

　　商洛市中醫(yī)醫(yī)院以患者就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升就醫(yī)便捷性。通過(guò)優(yōu)化門診布局、增加服務(wù)窗口、推行預(yù)約診療、縮短檢查檢驗(yàn)報(bào)告等待時(shí)間等措施，減少患者就醫(yī)排隊(duì)時(shí)間;在門診大廳設(shè)立導(dǎo)診臺(tái)、咨詢臺(tái)，安排專人為患者提供導(dǎo)診、咨詢、陪診等服務(wù)，幫助患者順利完成就醫(yī)流程;加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，推行電子病歷、電子處方、自助繳費(fèi)等智能化服務(wù)，提升就醫(yī)效率。

　　醫(yī)院持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目，并重點(diǎn)加強(qiáng)督導(dǎo)檢查和存在問(wèn)題改進(jìn)提升。2025年，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)軟件小程序，向各科室下發(fā)整改問(wèn)題190條，開展月分析10次，處置各類投訴51起，有效解決了醫(yī)療服務(wù)中存在的多項(xiàng)突出問(wèn)題，提升了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理水平。同時(shí)，醫(yī)院還逐月開展?jié)M意度調(diào)查工作，全年發(fā)放滿意度調(diào)查問(wèn)卷75200份，整體滿意度達(dá)到96%。

　　提標(biāo)創(chuàng)優(yōu)建美院 中醫(yī)特色展新顏

　　為切實(shí)改進(jìn)服務(wù)，提升患者就醫(yī)感受，醫(yī)院以“建設(shè)全國(guó)美麗醫(yī)院”為目標(biāo)，圍繞醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、就醫(yī)環(huán)境、后勤保障、作風(fēng)建設(shè)等六個(gè)方面開展“六個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)”，列出69個(gè)重點(diǎn)方向、23項(xiàng)具體措施，全面推進(jìn)醫(yī)院環(huán)境改善和服務(wù)提升，打造環(huán)境美、技術(shù)美、服務(wù)美、人文美、行風(fēng)美的獨(dú)具中醫(yī)藥特色的服務(wù)體系。

　　加大環(huán)境改造投入力度，實(shí)施一系列環(huán)境改善工程：更換全院的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，讓標(biāo)識(shí)更加清晰、規(guī)范、美觀，方便患者就醫(yī);對(duì)院內(nèi)路面進(jìn)行“白改黑”改造，改善院內(nèi)交通條件，提升院區(qū)整體形象;遷移“師祖苑”雕像，優(yōu)化了院區(qū)空間布局;建立“丹鶴堂”中醫(yī)文化展廳、名醫(yī)工作室，新建全市規(guī)模最大的中藥飲片調(diào)劑中心和中草藥標(biāo)本展示區(qū)，為患者提供更加舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境;注重中醫(yī)藥文化建設(shè)，打造以中醫(yī)經(jīng)典故事“橘井泉香”為主體內(nèi)涵的全新視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，將中醫(yī)藥文化元素融入院區(qū)環(huán)境、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、服務(wù)流程等各個(gè)方面，營(yíng)造濃厚的中醫(yī)藥文化氛圍。

　　經(jīng)過(guò)不懈努力，醫(yī)院在環(huán)境、服務(wù)水平、便捷就醫(yī)、智慧服務(wù)等方面不斷開拓創(chuàng)新，取得了突破式發(fā)展，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和一致好評(píng)。2025年11月29日，由國(guó)家衛(wèi)生健康委人口文化與基層健康中心舉辦的2025“美麗醫(yī)院”建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)在浙江湖州舉行，商洛市中醫(yī)醫(yī)院憑借在美麗醫(yī)院建設(shè)中的創(chuàng)新舉措和顯著成效，獲評(píng)大會(huì)創(chuàng)新案例，成為商洛市唯一入選醫(yī)院，為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)、打造全國(guó)一流中醫(yī)醫(yī)院奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　潮平岸闊催人進(jìn)，風(fēng)正揚(yáng)帆正當(dāng)時(shí)。商洛市中醫(yī)醫(yī)院以黨建為引領(lǐng)，以人才為支撐，以學(xué)科為核心，以服務(wù)為宗旨，以創(chuàng)新為動(dòng)力，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上闊步前行，2025年的每一項(xiàng)成績(jī)，都是商洛市中醫(yī)醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員凝心聚力、實(shí)干篤行的結(jié)晶;每一步前行，都承載著守護(hù)區(qū)域群眾健康的初心使命。

　　收官“十四五”，碩果滿枝頭;謀篇“十五五”，奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)。站在新的歷史起點(diǎn)上，商洛市中醫(yī)醫(yī)院將以2026年為新的起點(diǎn)，錨定高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，持續(xù)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)核心作用，深耕中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，做精做優(yōu)重點(diǎn)學(xué)科，建強(qiáng)人才引育留用體系，不斷破解發(fā)展難題，以更實(shí)舉措提升醫(yī)療服務(wù)能力與診療水平，全力打造區(qū)域中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)標(biāo)桿，為保障全市人民身體健康、建設(shè)健康商洛作出新的更大貢獻(xiàn)。