尹訓(xùn)銀

　　充電樁作為與電動(dòng)自行車配套的便民設(shè)施，如今已淪為部分商家牟利的工具。掃描充電樁上的二維碼，不少充電小程序?qū)⒏黝惐ｋU(xiǎn)設(shè)為默認(rèn)勾選，且藏在支付頁面底部、字體細(xì)小模糊，消費(fèi)者稍不注意，便會(huì)在確認(rèn)充電時(shí)同步投保；還有部分平臺(tái)用彈窗誘導(dǎo)，將投保按鈕偽裝成認(rèn)證、確認(rèn)界面，醒目突出的誘導(dǎo)按鍵讓匆忙掃碼的消費(fèi)者極易誤點(diǎn)；更有甚者，投保后無保單、無提示，保費(fèi)按月自動(dòng)扣費(fèi)，消費(fèi)者往往數(shù)月后才發(fā)現(xiàn)銀行卡被持續(xù)劃扣，少則數(shù)百元，多則上千元。

　　這些隱形消費(fèi)陷阱，本質(zhì)是商家利用信息不對(duì)稱涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確要求經(jīng)營者如實(shí)告知、保障消費(fèi)者自主選擇。《電子商務(wù)法》明令禁止默認(rèn)勾選等行為。部分充電平臺(tái)捆綁保險(xiǎn)、不顯著提示條款與扣費(fèi)方式，涉嫌違法。更惡劣的是，部分保險(xiǎn)產(chǎn)品缺失健康告知、免責(zé)條款等核心內(nèi)容，消費(fèi)者誤投保后不僅退費(fèi)艱難，一旦出險(xiǎn)可能無法理賠，陷入雙重權(quán)益受損的困境。

　　掃碼充電亂象叢生，根源在于多方責(zé)任缺位。充電平臺(tái)為賺保險(xiǎn)傭金，刻意設(shè)計(jì)誘導(dǎo)界面；保險(xiǎn)公司為拓客源，默許不合規(guī)銷售渠道；小區(qū)物業(yè)未盡審核義務(wù)，對(duì)違規(guī)操作視而不見。

　　整治充電樁隱形保險(xiǎn)陷阱亟須多方發(fā)力。監(jiān)管部門要開展專項(xiàng)執(zhí)法，嚴(yán)查默認(rèn)勾選、彈窗誘導(dǎo)等違法行為，加大曝光力度，同時(shí)，打通維權(quán)通道，建立糾紛快速處理機(jī)制。充電平臺(tái)應(yīng)聚焦核心服務(wù)，做到收費(fèi)透明、操作簡(jiǎn)潔。保險(xiǎn)公司要規(guī)范銷售渠道，投保前明確告知所有關(guān)鍵信息。小區(qū)物業(yè)須加強(qiáng)平臺(tái)審核，在充電區(qū)域張貼提示標(biāo)語，提醒居民謹(jǐn)防陷阱。消費(fèi)者也應(yīng)增強(qiáng)防范意識(shí)，掃碼充電時(shí)仔細(xì)查看頁面，留意附加服務(wù)勾選情況，謹(jǐn)慎點(diǎn)擊彈窗；充電后及時(shí)核對(duì)支付記錄，發(fā)現(xiàn)不明扣費(fèi)立即留存證據(jù)，并撥打12315、12345熱線維權(quán)。

　　充電樁是便民設(shè)施，絕非斂財(cái)工具；掃碼充電是民生服務(wù)，容不得藏污納垢。唯有監(jiān)管利劍高懸、行業(yè)堅(jiān)守初心、消費(fèi)者提高警惕，多方協(xié)同斬?cái)噙`規(guī)牟利鏈條，才能守護(hù)好群眾的“錢袋子”，讓消費(fèi)者充電安心、消費(fèi)放心。