平均涉訴金額超3萬元，中消協(xié)提示——

　　警惕美容服務(wù)低價引流高額消費

　　本報訊(記者楊召奎)記者日前從中國消費者協(xié)會獲悉，根據(jù)“全國消協(xié)智慧315”平臺受理的消費者投訴，一些經(jīng)營者以低價體驗為誘餌強行推薦高額服務(wù)項目套路多發(fā)，有的甚至在消費者未充分知情或明確同意的情況下辦理“消費貸”，消費者平均涉訴金額高達(dá)34197元。為此，中消協(xié)提示警惕美容服務(wù)低價引流套路。該協(xié)會還敦促相關(guān)經(jīng)營者多些真誠、少點套路，恪守法律底線，誠信規(guī)范經(jīng)營，共同推動美容服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。

　　1月8日，江蘇消費者羅女士在網(wǎng)上看到一則16元祛痘體驗的廣告。羅女士到店后，被該店一位“主任”診斷為“皮膚有嚴(yán)重問題”，需購買1萬元項目治療，羅女士明確表示沒錢并拒絕該“主任”的貸款提議。當(dāng)羅女士做面部護(hù)理時，店員以“試試審核能否通過”為由操作羅女士手機，在羅女士不知情的情況下辦理貸款并扣款1萬元。羅女士要求退款，店員以產(chǎn)品已使用為由拒絕退款。數(shù)日后，羅女士到該店，店員再次以幫羅女士看下系統(tǒng)為由，偷偷用羅女士手機扣款1.5萬元。

　　中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利；享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利；享有公平交易的權(quán)利；因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。經(jīng)營者以低價體驗誘導(dǎo)消費、強制辦理“消費貸”等行為，涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)與公平交易權(quán)。

　　中消協(xié)提示消費者，在面對美容服務(wù)廣告、選擇美容服務(wù)項目時，要多做“功課”，避免被“忽悠”。對各類線上線下的“超低價體驗”“免費檢測”“免費美容”等營銷噱頭保持審慎，切勿因貪圖便宜而落入高額消費套路，一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者存在以“低價體驗”“免費美容”為誘餌推銷高價項目、誘導(dǎo)辦理分期貸款等情形，要堅決拒絕，勇于說“不”。

　　同時，妥善保管個人手機、身份證件、銀行卡及支付密碼，切勿將手機輕易交由他人操作，謹(jǐn)慎開通并使用“小額免密支付”等功能，避免被他人操作扣款而造成財產(chǎn)損失。

　　此外，美容服務(wù)關(guān)系到身體健康和生命安全，消費者務(wù)必選擇正規(guī)機構(gòu)接受美容服務(wù)。在消費前，要核實確認(rèn)機構(gòu)經(jīng)營資質(zhì)、人員資質(zhì)、收費標(biāo)準(zhǔn)等情況，仔細(xì)查閱服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，做到知情選擇。特別是選擇醫(yī)療美容服務(wù)的，要確認(rèn)美容機構(gòu)是否取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》或診所備案憑證，從事醫(yī)療美容服務(wù)的醫(yī)師、護(hù)士等是否符合《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》等規(guī)定。