沃爾瑪與谷歌于周日宣布，消費者很快就能借助谷歌人工智能助手Gemini，更便捷地選購該零售巨頭及其旗下山姆會員店的商品。

　　即將接任沃爾瑪首席執(zhí)行官的約翰?弗納與谷歌首席執(zhí)行官桑達爾?皮查伊，在紐約賈維茨會展中心舉辦的全美零售聯(lián)合會大展（一場年度行業(yè)盛會）的舞臺上，共同宣布了雙方的合作消息。

　　兩位首席執(zhí)行官并未透露這項新功能的上線時間，也未公布合作的財務(wù)條款。沃爾瑪方面表示，該服務(wù)將率先在美國推出，隨后逐步拓展至全球市場。

　　此次與谷歌的合作，進一步助力沃爾瑪迎合消費者需求 —— 如今越來越多消費者依賴人工智能聊天機器人節(jié)省購物時間、獲取購物靈感。早在去年 10 月，沃爾瑪就已與Gemini的競爭對手、開放人工智能公司的聊天生成預(yù)訓(xùn)練轉(zhuǎn)換器達成合作，推出 “即時結(jié)賬” 功能，消費者無需退出人工智能聊天機器人界面即可完成購物。開放人工智能公司近期已與沃爾瑪正式上線該功能，同時還與 Etsy、以及 Skims、Vuori、Spanx 等多家 Shopify 平臺商戶達成了 “即時結(jié)賬” 合作協(xié)議。

　　沃爾瑪也擁有自研人工智能聊天機器人，即在其官方應(yīng)用程序中那個帶有黃色笑臉形象的助手 “斯帕基”（Sparky）。

　　“從傳統(tǒng)的網(wǎng)頁或應(yīng)用程序搜索，向智能助手驅(qū)動的購物模式轉(zhuǎn)型，標(biāo)志著零售業(yè)迎來又一次重大變革?！?弗納在一份新聞稿中表示，“我們并非只是被動見證這場變革，更是主動引領(lǐng)變革的浪潮。”

　　將于 2 月 1 日正式執(zhí)掌沃爾瑪?shù)母ゼ{，在舞臺演講中提到，沃爾瑪正在 “改寫零售業(yè)的規(guī)則手冊”，借助人工智能技術(shù)，致力于 “縮短消費者從‘想要’到‘擁有’的距離”。

　　皮查伊則表示，谷歌很榮幸能與沃爾瑪合作，并將人工智能的普及應(yīng)用稱為一個具有 “變革性意義” 的時刻。

　　對沃爾瑪而言，消費者購物習(xí)慣的變遷 —— 比如越來越多的購物搜索從沃爾瑪自有應(yīng)用或網(wǎng)站轉(zhuǎn)移到人工智能聊天機器人上 —— 正推動這家零售商調(diào)整其數(shù)字化戰(zhàn)略。沃爾瑪美國區(qū)電商業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官戴維?古吉納在一份聲明中表示，智能體人工智能技術(shù) “助力我們在消費者的購物旅程中更早觸達他們，并且覆蓋更多場景”。

　　“假以時日，這些智能助手將幫助消費者更輕松地找到所需、所想與所愛的商品?！?他補充道。

　　沃爾瑪管理層也多次公開談及人工智能對勞動力市場及員工崗位職責(zé)的影響。作為美國最大的私營雇主，該公司的相關(guān)言論備受各界關(guān)注。

　　即將卸任、并由弗納接任的沃爾瑪現(xiàn)任首席執(zhí)行官道格?麥克米倫，曾就人工智能技術(shù)的廣泛影響發(fā)表觀點，他表示：“顯而易見，人工智能終將改變每一份工作的形態(tài)?！?/p>