專題：第20屆中國(guó)保險(xiǎn)創(chuàng)新論壇

　　12月17日金融一線消息，以“融創(chuàng)共生”為主題的第20屆中國(guó)保險(xiǎn)創(chuàng)新論壇暨第20屆中國(guó)保險(xiǎn)創(chuàng)新大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典今日在常州舉行。原中國(guó)保監(jiān)會(huì)副主席魏迎寧為論壇致辭。

　　魏迎寧指出，當(dāng)前行業(yè)“融”的深度不夠，“創(chuàng)”的活力不足，“生”的生態(tài)不優(yōu)。為此，他提出三點(diǎn)期許：第一，以“融”為徑，重塑價(jià)值邊界；第二，以“創(chuàng)”為核，驅(qū)動(dòng)發(fā)展動(dòng)能；第三，以“生”為本，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

　　以下是魏迎寧的致辭全文：

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓，同志們、朋友們：

　　大家上午好！

　　非常高興能與各位新老朋友相聚在美麗的常州，共同參加第二十屆中國(guó)保險(xiǎn)創(chuàng)新論壇。二十年，對(duì)于一個(gè)人是成年了，對(duì)于一個(gè)論壇，也意味著它正走向成熟與卓越。首先，我謹(jǐn)對(duì)論壇的成功舉辦，表示熱烈的祝賀！對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展辛勤耕耘的各位同仁，致以誠(chéng)摯的敬意！

　　本屆論壇以“融創(chuàng)共生”為主題，我認(rèn)為，這四個(gè)字精準(zhǔn)地把握了時(shí)代的脈搏，深刻地洞察了行業(yè)的癥結(jié)，也為我們指明了前行的方向。它不僅是一個(gè)口號(hào)，更是我們保險(xiǎn)業(yè)在當(dāng)前復(fù)雜多變的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。

　　作為一名行業(yè)老兵，看到今天的保險(xiǎn)業(yè)，我深感欣慰。我們用幾十年的時(shí)間，走過(guò)了發(fā)達(dá)國(guó)家上百年的歷程。截至三季度末，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)總資產(chǎn)達(dá)40.40萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)15.42%。原保險(xiǎn)保費(fèi)收入5.21萬(wàn)億元，賠付支出1.87萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)8.06%；這一個(gè)個(gè)沉甸甸的數(shù)字，不僅是規(guī)模的體現(xiàn)，更是我們服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、保障國(guó)計(jì)民生、參與社會(huì)治理的能力基石。從應(yīng)對(duì)重大自然災(zāi)害的“穩(wěn)定器”，到服務(wù)健康中國(guó)、養(yǎng)老體系的“壓艙石”，保險(xiǎn)的力量，已經(jīng)深度融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的血脈之中。

　　然而，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們更要清醒地看到，行業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)?！叭凇钡纳疃炔粔?，“創(chuàng)”的活力不足，“生”的生態(tài)不優(yōu)，這是我們必須正視的現(xiàn)實(shí)。

　　第一，增長(zhǎng)模式之困：從“規(guī)模驅(qū)動(dòng)”到“價(jià)值驅(qū)動(dòng)”的轉(zhuǎn)型陣痛。過(guò)去，我們習(xí)慣于鋪攤子、上規(guī)模，依靠人力和渠道的擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。但今天，人口紅利見(jiàn)頂，傳統(tǒng)渠道效率遞減，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的價(jià)格戰(zhàn)，正在侵蝕行業(yè)的利潤(rùn)和信譽(yù)。我們是否真正從客戶需求出發(fā)，提供了不可替代的價(jià)值？這是擺在我們面前的第一個(gè)問(wèn)號(hào)。

　　第二，客戶關(guān)系之困：從“交易博弈”到“信任共生”的信任赤字?！颁N售誤導(dǎo)”的頑疾尚未根除，理賠難的抱怨時(shí)有耳聞。我們與客戶的關(guān)系，很多時(shí)候還停留在“一紙合約”的淺層連接?？蛻粜枰?，不只是一張冷冰冰的保單，而是一個(gè)能陪伴他全生命周期、為他分憂解難的風(fēng)險(xiǎn)管理伙伴。信任，是保險(xiǎn)業(yè)的生命線，如何重建并鞏固這份信任，是我們的核心課題。

　　第三，科技應(yīng)用之困：從“工具賦能”到“基因重塑”的融合壁壘。大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈，我們談了很多年，但很多應(yīng)用還停留在營(yíng)銷獲客、流程優(yōu)化等“術(shù)”的層面。我們是否真正用科技重塑了我們的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)模型？是否用科技實(shí)現(xiàn)了從“事后賠付”到“事前預(yù)防、事中干預(yù)”的革命性轉(zhuǎn)變？科技與保險(xiǎn)的融合，需要的是一場(chǎng)由內(nèi)而外的基因重組，而非簡(jiǎn)單的“物理相加”。

　　同志們、朋友們，問(wèn)題就是時(shí)代的口號(hào)。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，“融創(chuàng)共生”不是一道選擇題，而是一道生存題。借此機(jī)會(huì)，我談三點(diǎn)期許：

　　第一，以“融”為徑，重塑價(jià)值邊界。保險(xiǎn)不能關(guān)起門來(lái)自己搞，必須打開邊界，向外融合。

　　要深度融合科技。將科技作為保險(xiǎn)的核心生產(chǎn)要素，嵌入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、客戶服務(wù)、投資管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，打造真正的“智慧保險(xiǎn)”。

　　要深度融合產(chǎn)業(yè)。主動(dòng)“走出去”，與健康、養(yǎng)老、汽車、農(nóng)業(yè)、新能源等實(shí)體產(chǎn)業(yè)深度綁定，將保險(xiǎn)服務(wù)無(wú)縫嵌入到產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景中，創(chuàng)造“保險(xiǎn)+”的新價(jià)值。比如，將車險(xiǎn)與智慧交通、駕駛行為數(shù)據(jù)結(jié)合；將健康險(xiǎn)與健康管理、醫(yī)療服務(wù)打通。

　　要深度融合社會(huì)治理。積極參與公共安全、災(zāi)害防治、長(zhǎng)期護(hù)理等體系建設(shè)，在服務(wù)國(guó)家治理現(xiàn)代化的大格局中，找到保險(xiǎn)業(yè)更廣闊的舞臺(tái)。

　　第二，以“創(chuàng)”為核，驅(qū)動(dòng)發(fā)展動(dòng)能。創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，更是保險(xiǎn)業(yè)的靈魂。

　　要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品供給。告別“一張保單賣所有人”的時(shí)代，針對(duì)新市民、銀發(fā)族、科技工作者等不同群體，開發(fā)個(gè)性化、定制化、場(chǎng)景化的產(chǎn)品，讓保險(xiǎn)真正“懂”客戶。

　　要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)模式。我特別強(qiáng)調(diào)“風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)”的理念。保險(xiǎn)公司的價(jià)值，不應(yīng)只體現(xiàn)在賠付的那一刻，更應(yīng)體現(xiàn)在幫助客戶降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率、減少損失的過(guò)程中。從“賠款者”向“風(fēng)險(xiǎn)管理者”轉(zhuǎn)變，這才是保險(xiǎn)服務(wù)的最高境界。

　　要?jiǎng)?chuàng)新商業(yè)模式。構(gòu)建以客戶為中心的生態(tài)系統(tǒng)，通過(guò)整合上下游資源，為客戶提供一站式、全方位的解決方案，從而增強(qiáng)客戶粘性，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共生。

　　第三，以“生”為本，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)?！肮采笔恰叭凇迸c“創(chuàng)”的最終目標(biāo)，是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。

　　要實(shí)現(xiàn)與客戶的共生。以誠(chéng)信為基石，以專業(yè)為紐帶，與客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互信的伙伴關(guān)系。

　　要實(shí)現(xiàn)與同業(yè)的共生。大公司有大公司的擔(dān)當(dāng)，小公司有小公司的專長(zhǎng)。大家要摒棄零和博弈，在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中發(fā)展，共同維護(hù)一個(gè)健康有序的市場(chǎng)環(huán)境。

　　要實(shí)現(xiàn)與社會(huì)的共生。牢記“金融為民”的初心，堅(jiān)守保險(xiǎn)保障的本源，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)社會(huì)和諧、增進(jìn)人民福祉中，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的自身價(jià)值。

　　同志們、朋友們，我們正處在一個(gè)大變革的時(shí)代。保險(xiǎn)業(yè)的未來(lái)，不在于規(guī)模的大小，而在于價(jià)值的輕重；不在于速度的快慢，而在于質(zhì)量的高低?！叭趧?chuàng)共生”的道路，或許充滿挑戰(zhàn)，但前景無(wú)限光明。

　　我期待，在座的各位都是這場(chǎng)偉大變革的參與者、推動(dòng)者和引領(lǐng)者。讓我們以今天的論壇為新的起點(diǎn)，攜手并肩，以融通的智慧、創(chuàng)新的勇氣、共生的胸懷，共同開創(chuàng)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)更加輝煌的明天！

　　最后，預(yù)祝本屆論壇取得圓滿成功！謝謝大家！