本報訊 （通訊員 白明鵬）近年來，柞水縣紀委監(jiān)委將監(jiān)督“探頭”直插旅游市場一線，從景區(qū)服務(wù)到項目資金，從安全責(zé)任到作風(fēng)效能，哪里有問題，監(jiān)督就跟進到哪里。針對群眾反映強烈的導(dǎo)游亂象、強制消費等“頑疾”，打出一套“監(jiān)督+服務(wù)”組合拳，形成監(jiān)管閉環(huán)，讓“秦嶺閨秀·康養(yǎng)柞水”的旅游名片在風(fēng)清氣正的環(huán)境中越擦越亮。
　　過去，旅游市場中的強制拍照、服務(wù)不規(guī)范等問題曾影響游客體驗與口碑。柞水縣紀委監(jiān)委緊盯痛點，針對游客反映強烈的“未經(jīng)同意強制拍照銷售”等問題，督促文旅部門迅速取締違規(guī)經(jīng)營點，并對相關(guān)責(zé)任人員進行處理，舉一反三建立景區(qū)服務(wù)明碼標價與事前告知制度?？h文旅局牽頭對全縣旅行社、導(dǎo)游、A級景區(qū)展開拉網(wǎng)式排查，重點打擊無證導(dǎo)游、不合理低價游、合同欺詐等亂象。2025年以來，累計檢查旅行社46家次、導(dǎo)游95人次，排查整改安全隱患與服務(wù)規(guī)范問題23個，并創(chuàng)新出臺《服務(wù)游客“柞事有我”十條措施》，以新增免費停車位等務(wù)實舉措提升游客滿意度。
　　從冬季終南山寨的冰雪溫泉，到春夏牛背梁的杜鵑云海、秦楚古道的蒼翠遺跡，再到秋季木耳豐收的喜悅體驗，柞水“文化+旅游+康養(yǎng)”的融合發(fā)展之路越走越寬。2025年，全縣游客接待量和旅游綜合收入同比增長14.27%和14.48%。陽坡院子·松云山舍獲評全國甲級旅游民宿，牛背梁云海霧凇入選“全國天氣氣候景觀觀賞地”，柞水溶洞5A級、秦楚古道4A級創(chuàng)建工作扎實推進，終南宿集·共享村莊等民宿集群初具規(guī)模，“秦嶺閨秀·康養(yǎng)柞水”品牌影響力持續(xù)提升。2025年，全縣受理的163件游客投訴辦結(jié)率與滿意度均達100%。