本報訊 （通訊員 贠海格）“真是太方便了！以前要是突然斷電了，我還要自己找人修，有時候得等上好久，現(xiàn)在有了智慧平臺，手機上一下單，問題就解決了?！苯?，商州區(qū)紀委監(jiān)委駐住建局紀檢監(jiān)察組工作人員在東關社區(qū)各小區(qū)回訪物業(yè)問題時，多位居民對智慧物業(yè)平臺給予了積極的評價。
　　今年以來，區(qū)紀委監(jiān)委主動靠前，以“智慧化物業(yè)服務指揮中心”為抓手，將監(jiān)督觸角延伸至智慧物業(yè)平臺運行各環(huán)節(jié)，讓“微權力”在陽光下運行。
　　針對智慧物業(yè)平臺推送的預警信息，區(qū)紀委監(jiān)委督促駐住建局紀檢組牽頭住建、城管等部門組建專項督導組，對照飛線充電、消防通道占用等問題清單開展實地核查，對發(fā)現(xiàn)的漏洞，下發(fā)監(jiān)察建議書、約談物業(yè)負責人，倒逼整改不打折扣，保障業(yè)主安全。
　　在居民的日常故障報修處理上，區(qū)紀委監(jiān)委依托平臺的智能設備、物網(wǎng)互聯(lián)5G智聯(lián)技術，及時查看智慧物業(yè)平臺從接單到派工再到回訪、評價的一站式服務落實情況，從源頭杜絕接單不及時、只接單不派工等現(xiàn)象發(fā)生。同時，根據(jù)指揮中心的智能大屏實時呈現(xiàn)的各小區(qū)巡邏軌跡、問題處置進度，監(jiān)督人員隨時調閱核查，及時跟進飛線充電整改緩慢、垃圾清運不及時等“推脫繞”問題整改進度。
　　自開展集中整治以來，在“1個指揮中心+20個社區(qū)物業(yè)公司”管理模式下，結合社區(qū)物業(yè)服務“4+5”模式，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動協(xié)同服務，完成80多次走訪閉環(huán)整改，高效處置3742次視頻異常報警問題，維護120個掉線小區(qū)設備，上門水電維修124次，切實解決了一批居民的“急難愁盼”。