本報通訊員 蔡彥君

　　“多虧了鎮(zhèn)上工作人員上門幫忙，我不出家門就給全家辦完了醫(yī)保繳費，還把報銷政策搞明白了!”11月17日，山陽縣王閻鎮(zhèn)雙河村村民王為珠看著手機(jī)上的繳費成功提示，連連為工作人員的貼心服務(wù)點贊。

　　當(dāng)前正值居民醫(yī)保參保繳費關(guān)鍵期，王閻鎮(zhèn)以群眾需求為導(dǎo)向，打出“組織保障+多維宣傳+精準(zhǔn)服務(wù)”組合拳，全力推進(jìn)醫(yī)保收繳工作提質(zhì)增效，讓惠民政策真正落地生根，為群眾健康筑牢“安全網(wǎng)”。

　　“醫(yī)保收繳是關(guān)乎群眾切身利益的民生工程，王閻鎮(zhèn)第一時間召開專題工作推進(jìn)會，明確‘鎮(zhèn)統(tǒng)籌、村落實’的工作體系，構(gòu)建起堅實的責(zé)任鏈條。”王閻鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長朱貴平介紹，建立“周調(diào)度、周通報”工作機(jī)制，是為了實時跟蹤各村(社區(qū))參保繳費進(jìn)度，同時形成“人人有任務(wù)、事事有人管、件件有著落”的工作格局，確保征繳工作不松勁、不停步。

　　為打破傳統(tǒng)宣傳模式局限，全鎮(zhèn)構(gòu)建“線上+線下”立體化宣傳網(wǎng)絡(luò)，線上定期推送繳費指南、政策解讀、報銷案例等內(nèi)容，用通俗語言和直觀截圖，將復(fù)雜的參保流程轉(zhuǎn)化為“看得懂、學(xué)得會”的操作指南;線下組織包村干部、村組干部、駐村工作隊隊員組成宣傳小分隊，通過入戶講解、張貼海報、發(fā)放手冊、村廣播播報等方式，重點解讀參保對象、繳費標(biāo)準(zhǔn)、門診慢特病申請、異地就醫(yī)備案等群眾關(guān)切問題。針對醫(yī)保新政變化和欺詐騙保法律后果進(jìn)行詳細(xì)普及，引導(dǎo)群眾主動參保、規(guī)范用保，營造“人人知醫(yī)保、主動參醫(yī)保”的濃厚氛圍。

　　“考慮到高齡老人、行動不便群眾和不會使用智能手機(jī)的群體繳費難，我們主動開展‘敲門行動’，把服務(wù)送到群眾家門口。”王閻鎮(zhèn)醫(yī)保業(yè)務(wù)干部楊瑩介紹，鎮(zhèn)上針對特殊群體推出“上門代繳”服務(wù)，組建由黨員志愿者、網(wǎng)格員組成的“移動服務(wù)小隊”，攜帶政策資料入戶，手把手教老年群眾操作手機(jī)繳費，或協(xié)助聯(lián)系其子女完成線上繳費。

　　在王閻鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，有專職人員提供政策答疑、業(yè)務(wù)指引、幫辦代辦等服務(wù)，還設(shè)立了醫(yī)保咨詢臺和宣傳角，不僅優(yōu)化了辦事流程、縮短了辦理時間，也讓群眾在“家門口”就能享受到高效便捷的服務(wù)。