本報(bào)訊 (通訊員 崔 文)“工作人員專程來(lái)月子中心為我辦理公積金貸款面簽，解決了我們的大難題!”近日，剛生產(chǎn)完正在休養(yǎng)的王女士，因不便前往公積金辦理點(diǎn)面簽而犯了難。得知這一特殊情況后，公積金窗口工作人員主動(dòng)走出辦公室，將服務(wù)送上門，讓她備感暖心。

　　這一變化，源于市紀(jì)委監(jiān)委對(duì)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)效能的持續(xù)監(jiān)督。市紀(jì)委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)定位，聚焦企業(yè)群眾辦事痛點(diǎn)，督促行政審批部門深入開展“三減一優(yōu)”(減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、優(yōu)服務(wù))專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)水平不斷提升。2025年以來(lái)，商洛市持續(xù)優(yōu)化用地規(guī)劃許可等審批環(huán)節(jié)，已為商洛高新區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)園(二期)、市康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)體育運(yùn)動(dòng)綜合體等7個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目快速辦結(jié)許可，辦理時(shí)限較法定要求壓縮75%以上。

　　為精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)服務(wù)堵點(diǎn)、檢驗(yàn)改革成效，市紀(jì)委監(jiān)委駐市發(fā)改委紀(jì)檢監(jiān)察組將12345熱線作為重要“探測(cè)器”，構(gòu)建起“熱線+督辦+問(wèn)責(zé)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制。依托“營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督碼”，通過(guò)線上掃碼評(píng)價(jià)與線下電話回訪雙線并行，實(shí)現(xiàn)對(duì)群眾訴求辦理的全過(guò)程監(jiān)督。針對(duì)辦事效率低、等待時(shí)間長(zhǎng)等突出問(wèn)題，督促市政務(wù)服務(wù)中心開展“清障”專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)熱線辦理情況逐一“過(guò)篩”，推動(dòng)問(wèn)題整改到位。

　　在“監(jiān)督—反饋—整改”閉環(huán)機(jī)制推動(dòng)下，市紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)壓緊市行政審批服務(wù)局營(yíng)商環(huán)境主體責(zé)任。“我們開展‘跟進(jìn)式’監(jiān)督，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)中心深入走訪窗口、建立企業(yè)訴求直報(bào)機(jī)制，全面梳理事項(xiàng)流程和要件，層層壓實(shí)責(zé)任。”市紀(jì)委監(jiān)委駐市發(fā)改委紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)人介紹。在監(jiān)督推動(dòng)下，市行政審批服務(wù)局順利完成市政務(wù)大廳窗口由114個(gè)精簡(jiǎn)至78個(gè)，全面實(shí)現(xiàn)“一窗受理、集成服務(wù)”改革。今年1至7月，總辦件量277355件，群眾滿意率100%。

　　此外，市紀(jì)委監(jiān)委還推動(dòng)在各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳“辦不成事”反映窗口，建立“問(wèn)題清單+責(zé)任清單+整改清單”工作機(jī)制，確保企業(yè)群眾困難有處說(shuō)、有人管、能解決。同步推動(dòng)建立“疑難雜癥”會(huì)商制度，對(duì)辦事中的難點(diǎn)堵點(diǎn)實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、超時(shí)問(wèn)責(zé)”，保障企業(yè)訴求件件落實(shí)、事事回應(yīng)。通過(guò)“紀(jì)政聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，市紀(jì)委監(jiān)委與市行政審批服務(wù)局、政務(wù)服務(wù)中心同向發(fā)力，形成監(jiān)督合力，持續(xù)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)，讓政務(wù)服務(wù)既有速度，更有溫度。