特色一：“一門受理，協(xié)同辦理”,群眾辦事零障礙
　　中村鎮(zhèn)是山陽縣今年首批確定的社會救助規(guī)范化鎮(zhèn)村創(chuàng)建示范點之一。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視創(chuàng)建工作，建立了科級領(lǐng)導(dǎo)包片、一般干部包村、黨員和人大代表及政協(xié)委員包戶的“三包”工作機制，在每個村設(shè)立社會救助工作聯(lián)絡(luò)站，每個村落實了2名社會救助聯(lián)絡(luò)員。該鎮(zhèn)的社會救助規(guī)范化創(chuàng)建工作，突出了受理申請、入戶調(diào)查、組織評議、審核和公示主體責(zé)任的落實。在中村鎮(zhèn)政府大院里，在包片領(lǐng)導(dǎo)和駐村干部入戶調(diào)查及民主評議的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)政府及時將2015年第三季度全鎮(zhèn)社會救助對象審核結(jié)果及縣民政局審批的結(jié)果張貼于公示欄上，接受社會各界的監(jiān)督，實現(xiàn)了社會救助對象評選的公開透明。在鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，服務(wù)窗口擺放著社會救助宣傳冊、宣傳單、一次性告知清單、辦事流程、辦事指南和各類救助申請表以及“一門受理，協(xié)同辦理”轉(zhuǎn)辦單和推行“五項制度”群眾辦事干部代辦登記冊，方便了群眾辦事。觀摩人員相互交流經(jīng)驗，翻閱宣傳冊，用手機拍照“取經(jīng)”，整個大廳洋溢著濃厚的學(xué)習(xí)氣氛。記者發(fā)現(xiàn)，大廳內(nèi)專門設(shè)立了社會救助窗口，整合民政、勞動保障、人力資源、計劃生育、農(nóng)業(yè)綜合等多部門救助資源，集中辦理最低生活保障、特困人員供養(yǎng)、受災(zāi)人員救助、醫(yī)療救助、教育救助、住房救助、就業(yè)救助和臨時救助等社會救助業(yè)務(wù)，實現(xiàn)資源共享、“一條龍”服務(wù)，及時將特困戶、低保戶和“支出型”貧困家庭納入救助范圍，實現(xiàn)了群眾辦事零障礙，干群關(guān)系零距離。
　　特色二：救助政策“走村入戶”，救助對象建檔立卡
　　在創(chuàng)建社會救助工作規(guī)范化示范村的過程中，中村鎮(zhèn)洛峪街村在多年的實踐中體會到，只有讓群眾知曉社會救助政策才是關(guān)鍵所在，只有實施精準(zhǔn)救助老百姓才歡迎。為此，該村除抓好常規(guī)形式宣傳外，還將各項救助政策、辦事程序、辦事指南、救助標(biāo)準(zhǔn)、救助情況等全部上到電子觸摸屏，供群眾及時查詢；利用電信網(wǎng)絡(luò)平臺，定期發(fā)送救助政策短信，群眾的政策知曉率達(dá)到了100％。觀摩中特別引人注目的是，洛峪街村對各類救助對象實行掛牌管理，把每戶低保戶的家庭人口、家庭財產(chǎn)、年收入、貧困原因及救助檔次等制作成活動卡片，看了使人一目了然，陽光透明。同時，該村實行紙質(zhì)檔案和電子檔案雙重管理。對各類救助對象建檔立卡，分門別類建立檔案；對每戶低保戶都按照市上的要求完備各項材料，一戶一檔，分類管理；設(shè)立專門檔案柜，落實專人管理，做到管理查閱有人負(fù)責(zé)。
　　特色三：民主評議公開透明，“端平社會救助一碗水”
　　在山陽縣城關(guān)街道辦事處伍竹園社區(qū)，觀摩團學(xué)習(xí)了該社區(qū)在創(chuàng)建社會救助示范村（社區(qū)）中的特點和經(jīng)驗，并觀看了社會救助民主評議宣傳片。伍竹園社區(qū)召開的低保民主評議會，參會人員齊全、入戶調(diào)查深入、評議程序規(guī)范，評議討論熱烈，答復(fù)提問到位，評議結(jié)論準(zhǔn)確，給與會人員留下了很深的印象。據(jù)伍竹園社區(qū)黨支部書記賈振虎介紹，今年以來，社區(qū)在社會救助工作規(guī)范化創(chuàng)建活動中，注重發(fā)揮社區(qū)在協(xié)助進(jìn)行政策宣傳、協(xié)助開展入戶調(diào)查和民主評議、協(xié)助公開公示、協(xié)助實行動態(tài)管理和協(xié)助建立主動發(fā)現(xiàn)機制等方面的作用，明確了創(chuàng)建任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，夯實了創(chuàng)建責(zé)任和措施。通過規(guī)范化創(chuàng)建，伍竹園社區(qū)低保由原來112戶200人減少到40戶109人，做到了按標(biāo)施保，切實實現(xiàn)了精準(zhǔn)救助。
　　特色四：落實“五項制度”，民政干部是群眾的貼心人
　　最后，觀摩團又實地參觀了山陽縣民政局社會救助規(guī)范化便民服務(wù)大廳。一走進(jìn)便民服務(wù)大廳，讓人眼前一亮，大廳設(shè)有一門受理、城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、臨時救助、社會養(yǎng)老、民政事務(wù)等6個服務(wù)窗口，所有民政業(yè)務(wù)全部可在大廳辦結(jié)。記者了解到，在今年社會救助規(guī)范化鎮(zhèn)村創(chuàng)建工作中，縣民政局籌措8萬元資金，將原辦公樓一樓進(jìn)行改建，配置了便民設(shè)施。所有行政審批事項全部進(jìn)入大廳辦理，群眾來局辦理社會救助等事務(wù)從遞交申請、審核審批、用印蓋章、檔案管理，實行“一條龍”流水服務(wù)，極大方便了群眾。在提升硬件建設(shè)質(zhì)量的同時，他們選調(diào)業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作能力強的干部進(jìn)入大廳各窗口崗位，從統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、文明用語、服務(wù)態(tài)度等細(xì)節(jié)抓起，全面提升便民服務(wù)水平。新便民服務(wù)大廳運行2個月以來，共接待群眾1680余人次，日均辦理審批事項37件，獲得了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾一致贊譽。