本報(bào)訊（記者 王英鴿 通訊員 王慧君）近日，上海市嘉定區(qū)人民法院召開涉消費(fèi)者權(quán)益案件審判白皮書暨典型案例新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布2025年涉消費(fèi)者權(quán)益案件審判情況，并通報(bào)10起典型案例。

白皮書指出，2025年，嘉定區(qū)法院共受理涉消費(fèi)者權(quán)益案件1496件，同比上升39.94%，案件類型以服務(wù)合同、買賣合同、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同、教育培訓(xùn)合同糾紛為主，呈現(xiàn)出涉及領(lǐng)域廣、爭議維度多、區(qū)域產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)鮮明、跨域糾紛高發(fā)、批量案件較多等特點(diǎn)。

白皮書顯示，2025年嘉定區(qū)法院涉平臺(tái)消費(fèi)案件受理量較2024年同比下降20.54%，平臺(tái)共治成效顯著。這主要得益于該院與行業(yè)調(diào)解組織、平臺(tái)、商家強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)，建立涉平臺(tái)糾紛會(huì)商審查機(jī)制，對(duì)涉同一平臺(tái)類案采用“示范判決﹢類案調(diào)解”模式，并依托“三所一庭﹢”聯(lián)動(dòng)解紛。

發(fā)布會(huì)上，嘉定區(qū)法院還圍繞“提升認(rèn)知與行為”“完善制度與規(guī)則”“優(yōu)化資源與執(zhí)行”三方面提出對(duì)策建議，如構(gòu)建特殊消費(fèi)群體保護(hù)體系，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范、依法經(jīng)營意識(shí)；推行電子合同簽署制度，構(gòu)建“協(xié)商－投訴－調(diào)解－訴訟”多元解紛機(jī)制；健全協(xié)同治理和數(shù)字監(jiān)管制度等。

此次發(fā)布的10起典型案例，涵蓋游戲消費(fèi)、汽車消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)購物、食品藥品消費(fèi)、二手車交易、預(yù)付卡消費(fèi)等多個(gè)民生熱點(diǎn)領(lǐng)域。

來源：人民法院報(bào)