在浙江杭州余杭區(qū)倉(cāng)前街道倉(cāng)溢東苑小區(qū)，停好電動(dòng)車(chē)，外賣(mài)騎手韓朋掏出手機(jī)，對(duì)準(zhǔn)小區(qū)門(mén)口墻上的“小哥碼”，“滴——”一張專(zhuān)屬于他的電子通行證即刻生成?！爸八筒?，我們總得在門(mén)口向保安說(shuō)明情況，登記之后才能進(jìn)入小區(qū)，既費(fèi)勁又費(fèi)時(shí)?！表n朋向記者介紹。他不時(shí)低頭看著手機(jī)，手機(jī)屏幕上，和“小哥碼”同步生成的小區(qū)樓棟分布圖清晰明了。
“現(xiàn)在好了，我們同時(shí)有了‘?dāng)?shù)字鑰匙’和‘?dāng)?shù)字地圖’，送餐方便又快捷！”韓朋邊說(shuō)邊走、馬不停蹄，“別小看了這變化。我算了算，省下來(lái)的時(shí)間一天能多接好幾單，多賺幾十塊呢！”
從“進(jìn)門(mén)難”到“通行暢”，入門(mén)二維碼的使用不只便利了外賣(mài)騎手，更實(shí)現(xiàn)了多方共贏：物業(yè)保安能夠通過(guò)掃碼記錄社區(qū)出入信息，實(shí)現(xiàn)可追溯的安全管理；外賣(mài)平臺(tái)企業(yè)依據(jù)數(shù)據(jù)更新配送資源，優(yōu)化了配送管理；市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)能夠?qū)Σ煌瑓^(qū)域市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行橫向和縱向?qū)Ρ龋瓿筛钊氲男袠I(yè)洞察。
外賣(mài)騎手、快遞員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)……如今，超過(guò)86萬(wàn)新就業(yè)群體正穿梭在杭州大大小小的街道和社區(qū)，這些“城市擺渡人”連接城市發(fā)展與市民生活，成為城市流動(dòng)著的發(fā)展活力，守護(hù)著無(wú)數(shù)市民生活中的“煙火氣”。
針對(duì)新就業(yè)群體的工作和生活需求，杭州市推出一系列新政策、新舉措。截至2025年年底，11家平臺(tái)企業(yè)被納入職業(yè)傷害保障試點(diǎn)范圍?！昂紟托侣毻ā毙〕绦驑?gòu)建了實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、動(dòng)態(tài)預(yù)警、便捷維權(quán)、快速處置的高效維權(quán)體系，保障新就業(yè)群體的基本權(quán)益。
此外，杭州市還籌集了10.7萬(wàn)套（間）保障性住房，其中藍(lán)領(lǐng)公寓4.24萬(wàn)套，為包括新就業(yè)群體在內(nèi)的服務(wù)行業(yè)務(wù)工人員提供穩(wěn)定、普惠的居住選擇。
“我們現(xiàn)在有一個(gè)專(zhuān)屬停車(chē)區(qū)，緊靠著商場(chǎng)電梯入口，取件配送不會(huì)再繞遠(yuǎn)了?！痹阱X(qián)塘區(qū)白楊街道，網(wǎng)約配送員王新忠結(jié)束一上午的工作，來(lái)到“小哥驛站”?！盀榱吮ＷC行駛安全，我們要常換剎車(chē)片，之前總困于沒(méi)有趁手工具?，F(xiàn)在驛站里就有，可方便啦?！蓖跣轮乙贿吤?，一邊樂(lè)呵呵感慨。
2025年5月，杭州市把建設(shè)“小哥驛站”列入年度民生實(shí)事項(xiàng)目，梳理繪制小哥活動(dòng)“熱力圖”，在外賣(mài)配送員經(jīng)常行駛的線(xiàn)路上，布局建設(shè)了16個(gè)示范型“小哥驛站”，打造了10條“友好街區(qū)”。
“之前總覺(jué)得工作的流動(dòng)帶來(lái)了生活的漂泊不定?，F(xiàn)在不一樣了，能吃上熱乎飯、電動(dòng)車(chē)充電方便快捷、累了有地方可以歇歇腳，城市對(duì)我們的關(guān)注和關(guān)心，都體現(xiàn)在觸手可及的溫暖上。”王新忠說(shuō)著打開(kāi)手機(jī)，各個(gè)轄區(qū)的“小哥服務(wù)地圖”上，幾百個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)位一目了然。
生活保障之外，為新就業(yè)群體提供自我成就的平臺(tái)，也是杭州支持他們成長(zhǎng)、發(fā)展的考量?！拔覀兊乃筒吐肪€(xiàn)就是巡查路線(xiàn)。”自從成為“江城哨兵”志愿者，外賣(mài)騎手李臣臣和同伴們逐漸養(yǎng)成了沿路觀察的習(xí)慣，“道路破損、垃圾亂放、突發(fā)事故……只要發(fā)現(xiàn)有安全隱患，我們會(huì)立即拍照上傳”。
高頻次的社區(qū)觸達(dá)、全時(shí)段的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，讓新就業(yè)群體走街串巷繪出了一幅民情“活地圖”，他們也從城市的“穿行者”變成社區(qū)的“守護(hù)者”。如今，依托“平安騎手”、濱江“長(zhǎng)河e警”等70余支志愿服務(wù)隊(duì)，蕭山區(qū)引導(dǎo)2.7萬(wàn)人次在食品安全監(jiān)督、文明宣傳等志愿服務(wù)活動(dòng)中參與服務(wù)、奉獻(xiàn)愛(ài)心。
被老街坊稱(chēng)為“暖心兒子”的蔡光軾也是其中的一員?！昂芏嗬先?，子女都不在身邊，能夠提供力所能及的服務(wù)和幫助，我自己心里也很滿(mǎn)足?！辈坦廨Y常年為獨(dú)居老人送餐，“作為一名黨員，這些點(diǎn)滴小事能讓我的工作和生活都更有意義”。
余杭區(qū)以黨建引領(lǐng)，凝聚新就業(yè)群體的力量。2025年，僅網(wǎng)約配送群體中，就有116名騎手主動(dòng)遞交入黨申請(qǐng)書(shū)。
杭州市各區(qū)域還開(kāi)展了“零工+職業(yè)指導(dǎo)”“零工+夜市招聘”“零工+技能培訓(xùn)”等各類(lèi)特色服務(wù)，讓新就業(yè)群體得到保障的同時(shí)，也得到更多發(fā)展的機(jī)會(huì)。
在杭州，街頭巷尾星羅棋布的“暖心驛站”，冷可取暖、熱可納涼的“15分鐘服務(wù)圈”，以及常態(tài)化開(kāi)展的健康義診，正在讓新就業(yè)群體的權(quán)益得到更好保障。
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