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服務(wù)送到“心坎上”

2025-12-19 08:50:00

來源:光明日報

冬日里,江蘇省張家港市君臨新城小區(qū)一派新景象。曾經(jīng)冷清的樓棟架空層成了業(yè)主們交口稱贊的“睦鄰共享家”,空間內(nèi)精巧布設(shè)了自助工具箱、縫補間、理發(fā)室、愛心書架……“現(xiàn)在下個樓就有地方嘮家常,孩子們可以在這里玩耍,方便了不少!”居民紛紛為改造后的架空層點贊。

為推動基層治理單元服務(wù)供給常態(tài)化、精準(zhǔn)化,張家港市大力實施先鋒陣地“微改造、精提升”行動,以黨群服務(wù)中心、先鋒驛站等為重點,凝聚多方合力推動空間延伸、功能拓展、降本增效,把服務(wù)送到“心坎上”。

創(chuàng)新聯(lián)建機制,改單打獨斗為融合共創(chuàng)

每到午后,張家港市金港街道老舊小區(qū)群落里的“興鄰匯”陣地總是格外熱鬧。面對老舊小區(qū)服務(wù)陣地不足的困境,中興片區(qū)7個社區(qū)黨組織組團共建,統(tǒng)籌用好機關(guān)下沉陣地,集中打造區(qū)域老年大學(xué)、百姓茶館、社區(qū)食堂、“四點半課堂”等幸福場景,實現(xiàn)一方所建、各方共享。

為有效延伸服務(wù)觸角,張家港市創(chuàng)新實施先鋒陣地融合賦能行動,發(fā)揮黨組織靠前統(tǒng)籌作用,推出新(改、擴)建陣地需求審議、建設(shè)聯(lián)動、資質(zhì)互認(rèn)“三項機制”,從源頭確保各領(lǐng)域各條線陣地有機互融、共建共用,累計升級先鋒陣地500余個,不斷完善“市—區(qū)鎮(zhèn)(街道)—區(qū)域—村(社區(qū))—基層網(wǎng)格”五級黨群服務(wù)體系。采取存量改造、清查回收、協(xié)議出租、房屋置換、捐贈轉(zhuǎn)讓、黨建共建六類形式,盤活改造小區(qū)物業(yè)用房、廢棄車庫、架空層、機關(guān)企事業(yè)單位閑置房產(chǎn)等“家門口”低效空間,清理非必要、不合理用途,布設(shè)“精、巧、實”小微陣地128處,不斷滿足群眾就近就便服務(wù)需求。

豐富服務(wù)功能,改基礎(chǔ)供給為精準(zhǔn)覆蓋

從事外賣行業(yè)10年的騎手張棚飛,日常服務(wù)張家港曼巴特商圈一帶。如今,張家港依托鎮(zhèn)街、社區(qū)黨群服務(wù)中心和門店式網(wǎng)格驛站全覆蓋布設(shè)的三級“海棠·暖新窩”,成了他奔波路上的溫馨依靠。

陣地作用發(fā)揮得好不好,關(guān)鍵在于能不能讓黨員群眾“走得進、坐得下、還想來”。為此,張家港突出供需匹配、功能導(dǎo)向,發(fā)動黨員干部在基層陣地開展“換位跑一次”行動,招募暖“新”服務(wù)體驗官,收集周邊居民、通勤路人、新就業(yè)勞動者等群體需求1200余條,有的放矢制定《“家門口”先鋒陣地服務(wù)參考清單》,梳理黨的建設(shè)、社會治理、民生服務(wù)、增值服務(wù)4方面18項常用功能,推動基層結(jié)合實際“模塊式”選配,高效優(yōu)化陣地服務(wù)。截至目前,全市已按需打造暖新驛站、老年學(xué)堂、幼兒托育等14種“家門口”服務(wù)場景5800余處。

創(chuàng)新運營機制,改政府“輸血”為多維驅(qū)動

張家港各地積極創(chuàng)新,推動服務(wù)升級。“今年我們依托陣地空間孵化了巧手坊、藝術(shù)團等一批合作經(jīng)營團隊,豐富居民服務(wù)的同時也給社區(qū)帶來了一定收入?!蹦县S鎮(zhèn)振興社區(qū)黨總支書記姚軍介紹,以社區(qū)黨群服務(wù)中心為載體開辦社區(qū)公司后,日均服務(wù)量從80人次躍升至200人次,運維成本一年節(jié)約了10萬元。此外,鳳凰鎮(zhèn)肖家巷將共富工坊、零工市場融入黨群服務(wù)陣地,把就業(yè)資源送到群眾身邊;錦豐鎮(zhèn)沙洲社區(qū)“柒號空間”黨群驛站吸引青年夜校、活力社團入駐扎根,成為居民輕社交主場……

為破解基層服務(wù)資源緊張、經(jīng)費有限等問題,張家港市秉持“公益+市場”初心,先后發(fā)布《“空間合伙人”招募令》《“空間合伙人”引育計劃工作指引》,以“家門口”陣地為載體,通過空間換資源、換服務(wù)的模式,積極導(dǎo)入社會組織、共建單位、居民能人、海棠商戶、愛心企業(yè)等“合伙人”資源,在豐富服務(wù)內(nèi)容的同時,反哺租賃收益、義務(wù)維護等,幫助陣地運營降本增效。不僅如此,張家港市還依托“家門口”陣地開辟海棠貨架、共享工位、創(chuàng)客空間等“海棠共富坊”100余個,提供優(yōu)品直銷、積分兌換、就近就業(yè)等多種服務(wù),實現(xiàn)低收入家庭得幫扶、陣地服務(wù)得提升、群眾消費得實惠的多方共贏。(記者 蘇雁 鄒曉菁 通訊員 徐玉葉)

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