中新網(wǎng)上海3月18日電 (高志苗)記者18日從上海金融監(jiān)管局獲悉，2025年，上海金融監(jiān)管局指導(dǎo)轄內(nèi)調(diào)解組織累計(jì)受理各類金融糾紛案件11.78萬件，完成調(diào)解7.37萬件，調(diào)解成功率達(dá)74.36%。

　　據(jù)介紹，2025年以來，上海金融監(jiān)管局立足“大消?！惫ぷ鞲窬郑瑥臋C(jī)構(gòu)治理、教育宣傳、糾紛調(diào)解、聯(lián)合打擊等多方面發(fā)力，推動(dòng)消保工作從“專項(xiàng)整治”向“常態(tài)長效”轉(zhuǎn)變，全方位筑牢金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)防線。

　　上海金融監(jiān)管局堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，錨定金融工作的政治性與人民性，深化金融消保常態(tài)化治理，在2025年連續(xù)第二年交出“三降”亮眼答卷：金融領(lǐng)域投訴接收量、涉及違法線索信訪核查量、其他信訪事項(xiàng)受理量同比均穩(wěn)步下降，以實(shí)干筑牢金融消費(fèi)者權(quán)益防護(hù)網(wǎng)，為上海金融市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)民生根基。

　　機(jī)構(gòu)治理方面，上海金融監(jiān)管局牽頭召開金融消保常態(tài)化治理推進(jìn)會(huì)，督促轄內(nèi)140家銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)立獨(dú)立消保部門，推動(dòng)187家機(jī)構(gòu)全面落實(shí)消?！耙话咽止こ獭?，實(shí)現(xiàn)小額賠付基金機(jī)制全覆蓋，讓消保責(zé)任貫穿機(jī)構(gòu)經(jīng)營全流程、嵌入業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)。

　　上海金融監(jiān)管局表示，下一步，將持續(xù)深化信訪法治化建設(shè)，完善多元糾紛化解機(jī)制，強(qiáng)化消保督導(dǎo)督查力度，堅(jiān)決打擊非法金融中介亂象，奮力構(gòu)建更安全、更公平、更便捷的金融消費(fèi)環(huán)境，為上海國際金融中心建設(shè)保駕護(hù)航、賦能添力。(完)