中新網(wǎng)北京3月2日電 3月2日，“豆瓣 薅羊毛”登上微博高位熱搜。當(dāng)日凌晨，豆瓣發(fā)放大額優(yōu)惠券，用戶可疊加實現(xiàn)"滿200減200"的折扣。此前，豆瓣豆品所售的多個商品均顯示已下架或售罄。2日中午，豆瓣豆品發(fā)文致歉：因運營失誤導(dǎo)致3月2日凌晨豆品店鋪促銷活動“滿200減20”變成了“滿200減200”，商品在短時間內(nèi)被搶購一空，產(chǎn)成了大量異常訂單。
圖片來源：豆瓣豆品頁面截圖。在此次的道歉聲明中，豆瓣豆品解釋了本次情況出現(xiàn)的原因，系運營失誤導(dǎo)致。
豆瓣豆品稱，上述異常訂單量遠(yuǎn)超豆瓣豆品的運營成本，“我們實在無法承受此次遠(yuǎn)低于成本價銷售的異常訂單造成的巨額損失。對此，我們表達(dá)誠摯歉意，懇請大家給予諒解?！倍拱甓蛊贩矫姹硎?，將對今日00:00至10:00期間產(chǎn)生的所有異常訂單進(jìn)行自動退款處理，統(tǒng)一按原支付渠道全額退款，“同時我們將為所有自動退款的用戶賬戶發(fā)放20元豆瓣豆品無門檻紅包，可供用戶在后續(xù)購物中使用?！?/p>
對于此次失誤，豆瓣豆品方面稱深感愧疚與自責(zé)，“后續(xù)我們將全面優(yōu)化系統(tǒng)，加強對電商模塊的運營監(jiān)管，盡可能杜絕此類問題再次發(fā)生，感謝大家的理解與包容?！?/p>
得知購買的訂單被退款后，不少已經(jīng)挑選商品的用戶感慨道：虧我熬夜挑選了那么多商品，薅羊毛還沒捂熱乎又沒了。也有消費者表示理解：運營失誤難免，及時補救顯誠信。
截至發(fā)稿時，記者發(fā)現(xiàn)，3月2日上午顯示售罄的商品已經(jīng)有部分重新上架，能夠正常購買。(完)