中新網(wǎng)北京1月30日電 (陶思閱)為規(guī)范會員單位和外部催收機(jī)構(gòu)對信用卡及個人消費信貸催收行為，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，中國銀行業(yè)協(xié)會于30日發(fā)布《金融機(jī)構(gòu)個人消費類貸款催收工作指引(試行)》(下稱《指引》)。

　　據(jù)悉，《指引》制定秉承“依法合規(guī)、問題導(dǎo)向、實事求是”原則，對催收時間、合理頻次、聯(lián)系信息獲取渠道等多個長期困擾行業(yè)的模糊敏感問題進(jìn)行了明確，設(shè)立了量化標(biāo)準(zhǔn)和具體定義說明。

　　例如，《指引》中明確，未經(jīng)債務(wù)人同意，嚴(yán)禁在每日晚22:00至次日早8:00進(jìn)行電話催收、外訪催收及其他催收。債務(wù)人電話未接通的，催收人員對債務(wù)人同一聯(lián)系方式嘗試撥打次數(shù)當(dāng)天不宜超過6次；與債務(wù)人另有約定除外。

　　《指引》還明確了催收禁止行為，設(shè)立催收管理紅線：禁止在公眾場所張貼催收公告、律師函等文書；禁止以催收名義收取額外費用，誘導(dǎo)或逼迫債務(wù)人通過新增借貸或非法渠道籌集資金償還債務(wù)；禁止通過散布他人隱私、非法獲取個人信息，采用恐嚇、辱罵、欺詐、威脅、暴力、涉黑等不當(dāng)手段開展催收……

　　在對外部催收機(jī)構(gòu)的管理方面，《指引》要求建立約束機(jī)制，在機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入、人員管理、信息保密義務(wù)、合規(guī)管理、投訴管理等方面明確會員單位主體責(zé)任。

　　《指引》強(qiáng)調(diào)了發(fā)揮協(xié)會自律作用，在鼓勵自主催收、推動技術(shù)創(chuàng)新、加強(qiáng)黑灰產(chǎn)治理等方面制定了相應(yīng)內(nèi)容，同時，在建立外部催收機(jī)構(gòu)違法違規(guī)信息共享、聯(lián)合打擊逃廢債等方面制定了相關(guān)內(nèi)容。(完)