中新網(wǎng)上海1月17日電 (記者 許婧)上海首屆家政服務(wù)高技能人才專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目——“滬上管家”首期培訓(xùn)班結(jié)業(yè)典禮17日在上海開放大學(xué)舉行，60余名來(lái)自行業(yè)一線的家政學(xué)員通過(guò)432學(xué)時(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)后順利結(jié)業(yè)，將為市民提供更優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。
結(jié)業(yè)典禮現(xiàn)場(chǎng)。 上海開放大學(xué)供圖記者了解到，在兩百余天的學(xué)習(xí)周期中，本期學(xué)員完成了從職業(yè)認(rèn)知到技能訓(xùn)練的全方位打造。累計(jì)432學(xué)時(shí)的課程體系覆蓋服務(wù)禮儀、膳食營(yíng)養(yǎng)、家居管理、健康照護(hù)、長(zhǎng)者及兒童專項(xiàng)服務(wù)等13個(gè)核心模塊。288學(xué)時(shí)的線下集中教學(xué)與144學(xué)時(shí)的線上資源學(xué)習(xí)相輔相成，確保學(xué)員真學(xué)深悟、學(xué)以致用。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，本期學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)明顯職業(yè)成長(zhǎng)或技能提升的比例達(dá)56%。具體而言，18人獲得了更高的職業(yè)技能等級(jí)，7人在專項(xiàng)技能比賽中獲獎(jiǎng)，12人已報(bào)讀家政專科或本科學(xué)歷教育以持續(xù)深造，另有18人考取了行業(yè)權(quán)威證書。尤為突出的是，56人因服務(wù)品質(zhì)顯著提升而獲得了客戶的薪資提漲或表?yè)P(yáng)。課程整體滿意度超過(guò)96%，《膳食營(yíng)養(yǎng)與精美飲食》《兒童多元能力塑造指引》等核心課程滿意度突破98%，印證了教學(xué)內(nèi)容的精準(zhǔn)設(shè)計(jì)與扎實(shí)成效。
當(dāng)天，學(xué)員代表、育兒家政員陳永麗分享了從“憑經(jīng)驗(yàn)”到“講科學(xué)”的蛻變之路。陳永麗說(shuō)，培訓(xùn)讓她學(xué)會(huì)了依據(jù)兒童發(fā)展心理學(xué)設(shè)計(jì)活動(dòng)、參照營(yíng)養(yǎng)學(xué)搭配餐單，更懂得了如何系統(tǒng)規(guī)劃與專業(yè)溝通。如今，她正從被動(dòng)服務(wù)者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)為家庭提供解決方案、值得信賴的“生活服務(wù)師”。
培訓(xùn)采用由高校學(xué)者、行業(yè)專家、企業(yè)導(dǎo)師及勞模典范共同構(gòu)成的“四維導(dǎo)師庫(kù)”。全國(guó)勞模吳爾愉作為禮儀課教師，為學(xué)員們上了生動(dòng)的第一課?！澳銈冇眯袆?dòng)證明，家政服務(wù)是充滿專業(yè)與溫情的暖心事業(yè)?！眳菭栍湓诮Y(jié)業(yè)儀式上對(duì)學(xué)員們說(shuō)。
學(xué)員在展示收納技能。 郭果 攝隨著生活品質(zhì)的不斷提升，上海市民對(duì)專業(yè)化、高技能、品牌化的家政服務(wù)的需求日益迫切。為破解家政行業(yè)中長(zhǎng)期存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給不足、人員職業(yè)化程度不高等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，2025年初，上海市商務(wù)委啟動(dòng)了“家政服務(wù)高技能人才專項(xiàng)培訓(xùn)試點(diǎn)項(xiàng)目”。上海開放大學(xué)聯(lián)合上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)，共同開展面向一線家政從業(yè)人員的系統(tǒng)性培訓(xùn)，旨在打造一支“技能強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)、有品牌”的家政服務(wù)隊(duì)伍。
上海開放大學(xué)依托家政專業(yè)十余年的辦學(xué)積淀與開放教育靈活的教學(xué)模式，由該校民生學(xué)院具體承辦首期培訓(xùn)。項(xiàng)目自2025年6月啟動(dòng)，至2026年1月完成，歷時(shí)超過(guò)7個(gè)月。上海開放大學(xué)黨委副書記、校長(zhǎng)賈煒表示，學(xué)校將繼續(xù)發(fā)揮開放教育優(yōu)勢(shì)，深耕民生緊缺領(lǐng)域人才培養(yǎng)，為提升上海城市生活品質(zhì)貢獻(xiàn)力量。
儀式上，5家知名家政企業(yè)積極響應(yīng)上海推動(dòng)員工制家政企業(yè)發(fā)展的政策導(dǎo)向，現(xiàn)場(chǎng)與13名培訓(xùn)學(xué)員簽訂員工制協(xié)議。
上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)于海群表示，“滬上管家”項(xiàng)目為行業(yè)樹立了人才培育的新標(biāo)桿。它所培養(yǎng)的，是兼具專業(yè)技能、職業(yè)精神與人文關(guān)懷的高素質(zhì)、高技能的家政服務(wù)員，這正是行業(yè)走向?qū)I(yè)化、品牌化的核心支撐。(完)