原標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)平臺迎來更精細(xì)化管理

　　伴隨著平臺經(jīng)濟快速發(fā)展，大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺在我國社會經(jīng)濟中發(fā)揮著越來越重要的作用。這些平臺構(gòu)建起連接海量經(jīng)營者與消費者的雙邊市場，形成了多元主體互動交往的數(shù)字空間，在促進消費升級、激發(fā)市場活力的同時，也面臨著復(fù)雜的治理挑戰(zhàn)。

　　“從實踐來看，多數(shù)平臺經(jīng)營者能夠遵守法律法規(guī)要求，通過平臺規(guī)則對各方主體進行有效規(guī)范?！北本┐髮W(xué)法學(xué)院教授、北京大學(xué)電子商務(wù)法研究中心主任薛軍表示。但不可否認(rèn)的是，隨著平臺間用戶競爭日趨激烈，大數(shù)據(jù)殺熟、“僅退款”亂象、虛假營銷等問題逐漸暴露，既損害了消費者合法權(quán)益，也擾亂了公平競爭的市場秩序。

　　2025年以來，市場監(jiān)管總局等相關(guān)部門聚焦消費者關(guān)切，部署開展了約談?wù)暮团挪檎喂ぷ鳎嚓P(guān)問題得到了初步糾治。但平臺經(jīng)濟的動態(tài)發(fā)展特性導(dǎo)致新問題、新情況層出不窮，亟需更細(xì)化、更具針對性的法規(guī)制度加以規(guī)范。

　　在此背景下，市場監(jiān)管總局、國家網(wǎng)信辦近日聯(lián)合印發(fā)了《網(wǎng)絡(luò)交易平臺規(guī)則監(jiān)督管理辦法》與《直播電商監(jiān)督管理辦法》，為網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域劃定行為邊界、明確責(zé)任清單?！皟刹俊掇k法》意在為網(wǎng)絡(luò)市場立規(guī)，為健康發(fā)展護航，為各方權(quán)益筑堤，共同營造更加公平、透明、可信的網(wǎng)絡(luò)交易生態(tài)?！笔袌霰O(jiān)管總局新聞宣傳司司長王秋蘋表示。

　　兩部《辦法》聚焦突出問題，努力保障各方主體權(quán)益。

　　針對大數(shù)據(jù)“殺熟”、會員權(quán)益降級等問題，《網(wǎng)絡(luò)交易平臺規(guī)則監(jiān)督管理辦法》明確禁止平臺不合理限制經(jīng)營者自主經(jīng)營、收取不合理費用，以及利用平臺規(guī)則排除消費者權(quán)利、實施“殺熟”、單方面變更會員規(guī)則等行為；針對直播電商假冒偽劣、虛假營銷等問題，《直播電商監(jiān)督管理辦法》進一步明晰平臺、直播間運營者等多主體法律責(zé)任，劃定虛假宣傳、商業(yè)詆毀等行為紅線；尤為值得關(guān)注的是，《直播電商監(jiān)督管理辦法》將數(shù)字人主播等人工智能生成內(nèi)容納入監(jiān)管，要求相關(guān)直播需進行標(biāo)識并持續(xù)提示消費者，防范新技術(shù)淪為虛假信息傳播工具。

　　北京工商大學(xué)商法研究中心主任呂來明評價道，兩部《辦法》的出臺具有鮮明的實踐價值：一方面細(xì)化充實了電子商務(wù)法的原則性規(guī)定，讓法律條文更具可操作性；另一方面為規(guī)制平臺“內(nèi)卷式”競爭、化解行業(yè)發(fā)展亂象提供了明確的制度依據(jù)。

　　平臺經(jīng)濟參與主體多、交易鏈條長、法律關(guān)系復(fù)雜，“責(zé)任認(rèn)定難”一直是治理痛點。若無法明確各方權(quán)責(zé)邊界，容易出現(xiàn)“法不責(zé)眾”或“責(zé)任懸空”的現(xiàn)象，部分經(jīng)營主體可能心存僥幸試探法律底線。此次兩部《辦法》的核心亮點之一，便是構(gòu)建起清晰的全鏈條責(zé)任體系，從源頭上減少違法違規(guī)行為。

　　市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司司長朱劍橋表示，兩部《辦法》的出臺實施將進一步壓實行業(yè)內(nèi)各參與主體的責(zé)任，從源頭上減少違法違規(guī)行為的發(fā)生，更好保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，營造公平競爭的市場秩序和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。

　　以《直播電商監(jiān)督管理辦法》為例，其結(jié)合行業(yè)特點，分層明確各主體責(zé)任義務(wù)：要求直播電商平臺經(jīng)營者履行資質(zhì)核驗、消費者權(quán)益保護、投訴機制構(gòu)建等責(zé)任；界定直播間運營者與直播營銷人員在信息公示、事前合規(guī)審核、價格展示等方面的責(zé)任；強化直播營銷人員服務(wù)機構(gòu)對相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)等管理責(zé)任，嚴(yán)禁其組織虛假交易、虛假評價等助力虛假宣傳的行為。

　　中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)綜合治理局副局長李云峰表示，該《辦法》的實施將為網(wǎng)站平臺提供明確的管理指引，推動其進一步強化對直播間運營者、直播營銷人員及相關(guān)服務(wù)機構(gòu)的規(guī)范管理，通過完善制度機制、加強教育引導(dǎo)，全面提升從業(yè)人員的法律素養(yǎng)和職業(yè)操守，從主體層面筑牢行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　隨著新規(guī)落地實施，網(wǎng)絡(luò)交易與直播電商行業(yè)將迎來更清晰的發(fā)展導(dǎo)向，經(jīng)營者的合規(guī)意識將持續(xù)增強，消費者的合法權(quán)益將得到更有力的保障。在法治護航下，平臺經(jīng)濟將逐步擺脫發(fā)展亂象的束縛，朝著更規(guī)范、更透明、更具活力的方向邁進，為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入持久動力。