苑廣闊

　　近期，有消費(fèi)者反映，向AI提問時(shí)，回答中可能會(huì)出現(xiàn)特定品牌的推薦信息。雖然AI通常被設(shè)定為保持中立、客觀的立場，但當(dāng)涉及產(chǎn)品推薦時(shí)，它真的能做到完全客觀嗎？媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場上已出現(xiàn)一類“讓產(chǎn)品更容易被AI推薦”的服務(wù)（GEO）。有商家稱，“你不布局，AI推薦的就是你的同行。”一場圍繞“AI推薦權(quán)”的暗箱操作悄然滋生。

　　GEO優(yōu)化服務(wù)的興起，讓商家得以通過鋪設(shè)虛假內(nèi)容、污染AI數(shù)據(jù)源的方式“買通”推薦通道，這種看似隱蔽的營銷手段，不僅觸碰法律紅線，更攪亂市場秩序、消解公眾對AI的信任，急需多方合力重拳整治。

　　AI薦品的“暗箱操作”，本質(zhì)是披著技術(shù)外衣的違法違規(guī)行為。商家借助GEO服務(wù)，將商業(yè)推廣偽裝成客觀測評、專業(yè)分析，通過批量發(fā)布內(nèi)容篡改AI數(shù)據(jù)源，使特定產(chǎn)品“自然”出現(xiàn)在推薦列表中。這種行為早已突破法律邊界：即違反《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》中廣告可識別性原則，剝奪消費(fèi)者知情權(quán)；若投喂虛假信息，便構(gòu)成虛假宣傳；人為操縱推薦排名、壓制競品，則涉嫌違反《反不正當(dāng)競爭法》。更值得警惕的是，實(shí)測中虛假品牌僅憑內(nèi)容鋪設(shè)就能被AI推薦，凸顯此類行為對市場公平與消費(fèi)安全的嚴(yán)重威脅。

　　亂象蔓延的危害遠(yuǎn)超個(gè)體權(quán)益受損，更會(huì)引發(fā)連鎖負(fù)面效應(yīng)。不少消費(fèi)者會(huì)采納AI建議完成購買，而實(shí)際上被污染的推薦結(jié)果，可能誤導(dǎo)消費(fèi)者做出錯(cuò)誤選擇，同時(shí)讓誠信經(jīng)營商家陷入“劣幣驅(qū)逐良幣”的困境。長此以往，消費(fèi)者對AI的信任度將持續(xù)崩塌，品牌長期價(jià)值被透支，最終破壞數(shù)字消費(fèi)生態(tài)的健康根基。

　　治理AI薦品亂象，需筑牢平臺防線與監(jiān)管屏障。AI平臺作為信息入口，肩負(fù)首要責(zé)任，應(yīng)升級算法審核機(jī)制，強(qiáng)化對數(shù)據(jù)源的溯源與篩查，精準(zhǔn)識別批量鋪設(shè)的營銷內(nèi)容，從技術(shù)層面阻斷違規(guī)推薦路徑。同時(shí)，有關(guān)部門需緊跟技術(shù)迭代步伐，明確GEO服務(wù)的監(jiān)管邊界，對涉嫌違法的商家與服務(wù)商依法追責(zé)，尤其要打擊“內(nèi)容生成-批量投放”的一站式違規(guī)服務(wù)，以剛性執(zhí)法形成震懾。

　　AI的價(jià)值在于客觀賦能，而非成為利益博弈的工具。遏制AI薦品“暗箱操作”，既要靠平臺技術(shù)賦能筑牢防線，也要靠監(jiān)管部門主動(dòng)作為劃定紅線，更需引導(dǎo)行業(yè)堅(jiān)守誠信底線。唯有多方協(xié)同發(fā)力，才能凈化AI消費(fèi)生態(tài)，讓AI推薦回歸中立本質(zhì)，既守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也為市場競爭營造公平有序的環(huán)境。

　　本版專欄文章僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)