專題：2026年度國際消費電子展(CES)

　　新浪財經(jīng) 康路 發(fā)自拉斯維加斯

　　在 CES 2026 期間，圍繞企業(yè)普遍關(guān)注卻難以量化的 AI 投資回報（ROI）問題，聯(lián)想全球首席信息官、聯(lián)想解決方案與服務(wù)集團（SSG）首席技術(shù)與交付官（CTDO）Arthur Hu在回答提問時表示，AI 的投資回報（ROI ）并不存在統(tǒng)一公式，其評估方式高度依賴企業(yè)所處的發(fā)展階段、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)以及具體應(yīng)用目標。

　　Arthur Hu指出，從整體趨勢來看，越來越多企業(yè)開始就 AI 投資提出更為具體的問題，試圖明確 AI 是否以及如何真正轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價值。但從實踐經(jīng)驗來看，ROI 本身具有高度個性化特征，不同企業(yè)之間并不可簡單對標，“企業(yè)須按照自己的節(jié)奏來推進 AI”。

　　他表示，SSG 在支持客戶推進 AI 的過程中，所提供的核心并非單一的投資回報測算工具，而是一套系統(tǒng)化的方法論，用于幫助客戶判斷其當前所處的 AI 應(yīng)用階段。

　　在實際合作中，Arthur Hu觀察到，仍有大量企業(yè)處于探索階段，甚至尚未明確自身希望通過 AI 實現(xiàn)的具體目標。這類客戶往往更關(guān)心哪些應(yīng)用場景可能具備潛在價值、哪些方向值得嘗試。

　　針對這一階段的需求，SSG 提供 AI Discovery 服務(wù)，通過概念驗證（PoC）和小規(guī)模測試，協(xié)助客戶快速驗證設(shè)想的可行性，并初步識別可能產(chǎn)生業(yè)務(wù)價值的方向。Arthur Hu 表示，不少客戶在早期階段更需要的是行業(yè)經(jīng)驗和案例參考，以理解與自身條件相似的企業(yè)通常如何從 AI 中獲益。

　　當客戶希望進一步推進規(guī)?；渴饡r，聯(lián)想會與其共同評估企業(yè)在能力成熟度、資源投入和組織準備度方面是否已經(jīng)具備條件。在這一階段，SSG 將與客戶開展更為具體、可量化的 ROI 評估工作。

　　他強調(diào)，相關(guān)評估并不僅限于單一的 AI 模型或硬件成本，而是覆蓋完整的技術(shù)與運營體系，包括 AI 基礎(chǔ)設(shè)施、解決方案上線所需的系統(tǒng)集成能力，以及后續(xù)的運維與管理成本。這一過程涉及解決方案的規(guī)?；渴鹋c長期管理。