秋意漸濃，重陽(yáng)又至。這個(gè)承載著敬老孝親傳統(tǒng)的節(jié)日，在如今的數(shù)字時(shí)代，也被賦予了新的內(nèi)涵：當(dāng)越來(lái)越多的銀發(fā)族開始熟練地瀏覽社交媒體、刷短視頻，我們?cè)撊绾问刈o(hù)他們?cè)跀?shù)字世界的安全與尊嚴(yán)？
近日，抖音聯(lián)合中國(guó)人民大學(xué)發(fā)布的《老年人短視頻健康使用指南》(以下簡(jiǎn)稱《指南》)，就為解決這一問(wèn)題提供了一個(gè)行動(dòng)框架?！吨改稀妨⒆恪皵?shù)字敬老”與“民生關(guān)懷”視角，提出通過(guò)探索“家庭-社區(qū)-平臺(tái)”聯(lián)動(dòng)實(shí)踐、中老年創(chuàng)作者扶持等舉措，平衡老年人短視頻使用安全與體驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)老年人群體數(shù)字權(quán)益的保護(hù)。
曾經(jīng)，人們一度擔(dān)心老年人被隔絕在數(shù)字鴻溝之外，淪為數(shù)字世界的“被遺棄者”。但隨著智能手機(jī)的普及以媒介技術(shù)的進(jìn)步，越來(lái)越多的老年人已經(jīng)融入到數(shù)字生活中，成為澎湃數(shù)字大潮中的重要一員?！抖兑艏瘓F(tuán)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》顯示，2023年每日有2300萬(wàn)條中老年創(chuàng)作視頻發(fā)布。這個(gè)數(shù)字背后，是無(wú)數(shù)銀發(fā)族通過(guò)短視頻記錄生活、展示才藝、自我實(shí)現(xiàn)的生動(dòng)寫照，短視頻已成為他們構(gòu)建晚年精神生活的重要支點(diǎn)。
然而，當(dāng)老年人興致勃勃地探索數(shù)字新世界時(shí)，新的挑戰(zhàn)也開始浮現(xiàn)。AI技術(shù)的迅猛發(fā)展，讓網(wǎng)絡(luò)詐騙呈現(xiàn)出精準(zhǔn)化、隱蔽化的新特點(diǎn)。仿冒親友聲音視頻的“親情詐騙”、利用大數(shù)據(jù)畫像的“精準(zhǔn)騙局”，讓信息辨別能力相對(duì)較弱的老年人防不勝防。旺盛的數(shù)字生活需求與高危的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)并存，成為當(dāng)下老年人數(shù)字生活的真實(shí)圖景。
面對(duì)這一復(fù)雜局面，簡(jiǎn)單的“一刀切”限制并不是良方：老年人上網(wǎng)，源于巨大的精神生活需求，排解孤獨(dú)、尋找陪伴、價(jià)值實(shí)現(xiàn)。限制老年人使用網(wǎng)絡(luò)，不僅不現(xiàn)實(shí)，也開錯(cuò)了藥方，妨害了老年人的數(shù)字權(quán)益，是典型的因噎廢食。平衡老年人的上網(wǎng)需求與風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵在于構(gòu)建一套立體化的防護(hù)體系，用精細(xì)化治理，承擔(dān)起“數(shù)字敬老”的責(zé)任。
從平臺(tái)治理而言，技術(shù)一方面要“防風(fēng)險(xiǎn)”，另一方面要“創(chuàng)美好”。譬如抖音，近年來(lái)持續(xù)強(qiáng)化AI反詐實(shí)踐，2025年上半年，重點(diǎn)開展“反AI欺詐”治理工作，對(duì)AI虛假違規(guī)內(nèi)容加強(qiáng)處置力度，具體措施依據(jù)詐騙風(fēng)險(xiǎn)類型主要集中于三個(gè)方面：一是攔截冒用明星、企業(yè)家等公眾人物身份的AI視頻，二是清理誘導(dǎo)老年人互動(dòng)的AI虛假人設(shè)賬號(hào)，三是下架利用AI技術(shù)編造自然災(zāi)難、養(yǎng)生知識(shí)、封建迷信等不實(shí)信息的短視頻等。此外，平臺(tái)還通過(guò)官方賬號(hào)@抖音黑板報(bào)不斷向用戶推送反詐預(yù)警，并及時(shí)更新同步“AI仿冒專家賣保健品”“虛擬人設(shè)情感誘導(dǎo)”等新型騙局。這些措施的核心要義，是將技術(shù)能力轉(zhuǎn)化為守護(hù)力量，讓算法從可能的風(fēng)險(xiǎn)源頭轉(zhuǎn)變?yōu)榭煽康姆雷o(hù)屏障。
與此同時(shí)，平臺(tái)技術(shù)也主動(dòng)展示出積極溫暖的一面：抖音“長(zhǎng)輩模式”通過(guò)優(yōu)化字體、對(duì)比度，簡(jiǎn)化操作流程，讓老年人用得更舒心；“銀齡計(jì)劃”扶持百余位中老年達(dá)人，幫助他們?cè)谶@個(gè)新舞臺(tái)上發(fā)光發(fā)熱。這些舉措意味著，當(dāng)技術(shù)真正向善，為老年人量身定制數(shù)字生活基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)字世界就能最大化地排除風(fēng)險(xiǎn)，成為他們展現(xiàn)自我、豐富生活的廣闊天地。
當(dāng)然，也要意識(shí)到，老年人對(duì)短視頻的健康使用，絕非任何單一主體的“獨(dú)角戲”，而是一個(gè)需要平臺(tái)給力、家庭溫暖、社區(qū)支持的共建工程。換言之，這應(yīng)當(dāng)是一曲多方責(zé)任主體共同譜寫的“大合唱”。在人工智能重塑網(wǎng)絡(luò)社會(huì)圖景的今天，這場(chǎng)“大合唱”顯得尤為迫切和必要。
除了平臺(tái)主動(dòng)作為，社區(qū)作為“線下反詐主陣地”，其作用尤其不可或缺。學(xué)界的研究、平臺(tái)的指南，最終需要落地為老人看得懂、學(xué)得會(huì)的知識(shí)。社區(qū)可將《指南》內(nèi)容轉(zhuǎn)化為“方言講座”、“情景劇演練”，以面對(duì)面、心貼心的方式，解決“線上宣傳觸達(dá)難”的最后一公里問(wèn)題。
而作為現(xiàn)代文明核心價(jià)值的家庭，更是這場(chǎng)協(xié)同行動(dòng)的情感紐帶與運(yùn)轉(zhuǎn)核心?，F(xiàn)實(shí)中，代際溝通隔膜、支持不足仍是AI反詐的普遍痛點(diǎn)。子女若能借助“使用管理助手”等功能，協(xié)助父母設(shè)置使用時(shí)長(zhǎng)、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，將“轉(zhuǎn)發(fā)反詐視頻”轉(zhuǎn)化為日常的親情互動(dòng)，數(shù)字鴻溝便能在溫情中彌合。陪伴，永遠(yuǎn)是最好的反詐課。
說(shuō)到底，所謂“數(shù)字敬老”，不只在于防風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)體驗(yàn)，更根本的是老年人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。筑就“數(shù)字敬老”之路，是一場(chǎng)關(guān)于技術(shù)、制度與溫情的協(xié)同共治。唯有匯聚各方之力，方能真正讓每一位老年人在這場(chǎng)數(shù)字變革中，不僅“不被拋棄”，更能感受到自身的價(jià)值與尊嚴(yán)，最終實(shí)現(xiàn)“安全用網(wǎng)”與“快樂(lè)用網(wǎng)”的統(tǒng)一。(文/江涵)