中新網(wǎng)杭州9月24日電(林波)大名鼎鼎的千島湖，最近也坐不住了。
千島湖位于浙江淳安，約等于4個(gè)太湖，或3000個(gè)西湖。千島湖景區(qū)是全國(guó)首批44處重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)之一。近些年，淳安正努力將千島湖打造成為世界級(jí)“湖泊+”旅游目的地。
“直面問(wèn)題，是產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的前提?！?月24日，淳安縣召開(kāi)加快推進(jìn)旅游業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)，縣委書記楊澤偉表示，千島湖的新玩法是以產(chǎn)品為核、以場(chǎng)景為王、以模式為要，打破路徑依賴、重構(gòu)旅游價(jià)值，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
9月24日，淳安縣加快推進(jìn)旅游業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)?！?淳安縣委宣傳部供圖)自1982年起步以來(lái)，千島湖旅游業(yè)歷經(jīng)40余年發(fā)展，講述著“千島湖不止于湖”的故事。
而在榮耀背后，千島湖也迎來(lái)了不可小覷的挑戰(zhàn)。
淳安縣文化和廣電旅游體育局黨委書記、局長(zhǎng)黃紅婷表示，在實(shí)際調(diào)研中，他們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品體驗(yàn)差和服務(wù)環(huán)境差成為游客吐槽的兩大痛點(diǎn)。譬如，景區(qū)產(chǎn)品老化，“一船到底”的趕鴨式游湖模式體驗(yàn)感差；新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)少，難以滿足游客情緒觸動(dòng)和場(chǎng)景出圈需求；冬冷夏熱，半年忙碌半年閑的困境亟待打破。
與此同時(shí)，區(qū)域旅游競(jìng)爭(zhēng)已然“白熱化”，杭州市內(nèi)建德、桐廬相繼有主題樂(lè)園、綜合體項(xiàng)目落地，浙江省內(nèi)安吉、德清的休閑度假游已是趕超之勢(shì)，浙江省外黃山憑借成熟的研學(xué)產(chǎn)品體系持續(xù)分流長(zhǎng)三角客源。
“周邊地區(qū)你追我趕的態(tài)勢(shì)，讓我們深切感受‘不進(jìn)則退、慢進(jìn)也是退’的嚴(yán)峻考驗(yàn)?！秉S紅婷直言，游客需求、消費(fèi)場(chǎng)景等正在發(fā)生深刻變革，不轉(zhuǎn)型就會(huì)被市場(chǎng)淘汰，慢轉(zhuǎn)型就會(huì)錯(cuò)失先機(jī)。唯有主動(dòng)轉(zhuǎn)型，才能破局發(fā)展。
浙江千島湖一景(資料圖)?！?淳安縣委宣傳部供圖)縱觀全球知名湖泊旅游發(fā)展，可清晰地看到兩條主線，一是將生態(tài)保護(hù)置于核心位置，二是注重打造獨(dú)特且深度的旅游體驗(yàn)。
展望未來(lái)，千島湖打造世界級(jí)“湖泊+”旅游目的地的底氣主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。
首先是守護(hù)自然本底。千島湖擁有優(yōu)質(zhì)的自然本底，水質(zhì)在中國(guó)大江大湖中位居優(yōu)質(zhì)水之首，被譽(yù)為“天下第一秀水”。這是其發(fā)展的先天優(yōu)勢(shì)，但也需像國(guó)際同類湖泊一樣，將保護(hù)置于開(kāi)發(fā)之前。
其次，千島湖的底氣，在于它提出了一套系統(tǒng)化、可操作的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型藍(lán)圖。
近日，《關(guān)于加快推進(jìn)淳安旅游業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》)對(duì)外發(fā)布。
《意見(jiàn)》計(jì)劃通過(guò)統(tǒng)籌管理力量、整合景區(qū)資源、重塑旅游品牌、轉(zhuǎn)型旅游產(chǎn)品、優(yōu)化旅游環(huán)境、完善扶持政策，全面推進(jìn)旅游產(chǎn)品、場(chǎng)景和模式創(chuàng)新，加快觀光游、休閑游、賽會(huì)游、康養(yǎng)游、主題游“五位一體”融合發(fā)展，構(gòu)建更高辨識(shí)度、更強(qiáng)引流性、更大競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)體系，著力打造世界級(jí)“湖泊+”旅游目的地。
尤其是在模式創(chuàng)新上，要實(shí)現(xiàn)從“門票”到“消費(fèi)”的躍升。
楊澤偉強(qiáng)調(diào)，要深化“旅游不止于游、千島湖不止于湖”的理念，逐步打破“門票經(jīng)濟(jì)”依賴，轉(zhuǎn)向以綜合消費(fèi)為主的“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”新模式。
再者，千島湖將以服務(wù)取勝，通過(guò)提升游客體驗(yàn)來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。在此次大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，其提出“打造千島湖友好型旅游目的地專項(xiàng)行動(dòng)”，以及該行動(dòng)中重點(diǎn)實(shí)施“八個(gè)一”暖心服務(wù)。
作者了解到，“八個(gè)一”暖心服務(wù)包含了餐飲“一價(jià)透明”、住宿“一致先賠”、停車“一律降價(jià)”、交通“一單免罰”、行李“一碼代管”、自駕“一鍵救援”、景區(qū)“一票通用”、投訴“一小時(shí)快處”等。其中除景區(qū)“一票通用”于11月1日開(kāi)始執(zhí)行外，其余七項(xiàng)將于今年10月1日開(kāi)始執(zhí)行。
誠(chéng)然，千島湖打造世界級(jí)“湖泊+”旅游目的地的底氣，是一種復(fù)合型的底氣，也等待著市場(chǎng)的“檢驗(yàn)”。(完)