本報(bào)通訊員 符明月

　　“您好!我想表揚(yáng)鎮(zhèn)安縣醫(yī)院中醫(yī)科團(tuán)隊(duì)，非常親切，治療效果好!”近日，商洛市12345便民熱線接到一個(gè)特殊的“投訴”電話。電話的那頭，患者汪先生的聲音里滿是激動(dòng)，他迫切希望通過這個(gè)平臺(tái)，向鎮(zhèn)安縣醫(yī)院中醫(yī)科的全體醫(yī)護(hù)人員表達(dá)謝意。

　　事情要從8月初說起。當(dāng)時(shí)汪先生回鄉(xiāng)省親，恰逢鎮(zhèn)安縣醫(yī)院在中心廣場(chǎng)開展“三伏貼”義診活動(dòng)。多年來，他因重度脂肪肝、BMI(體重指數(shù))、尿酸、甘油三酯、轉(zhuǎn)氨酶嚴(yán)重超標(biāo)，輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院，多次住院治療卻收效甚微。抱著試一試的心態(tài)，他在義診現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了治療，沒想到效果遠(yuǎn)超預(yù)期。于是，他特意慕名來到鎮(zhèn)安縣醫(yī)院中醫(yī)科接受系統(tǒng)治療。

　　在整個(gè)治療過程中，中醫(yī)科全體醫(yī)護(hù)人員給予了汪先生精心地治療和無微不至的關(guān)懷。醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合中醫(yī)辨證論治，為他制定了包括臟腑推拿、調(diào)肝湯劑配方在內(nèi)的個(gè)性化方案，同時(shí)輔以西醫(yī)保肝、降酶、調(diào)脂等方法，中西結(jié)合，綜合施治。經(jīng)過十余天治療，長時(shí)間困擾他的肝區(qū)不適，脅肋脹悶疼痛完全緩解，肝功、尿酸、甘油三酯等檢查指標(biāo)均恢復(fù)正常，體重也下降了4.1kg，身體狀態(tài)顯著改善，整個(gè)人身心都變得輕松舒暢。更讓汪先生感動(dòng)的是，出院時(shí)，醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)留下了聯(lián)系方式，無論他何時(shí)打電話或發(fā)微信咨詢，都能得到及時(shí)回應(yīng)和耐心細(xì)致地解答。這份專業(yè)的診療服務(wù)與溫暖的人文關(guān)懷，讓他倍感貼心。

　　“這么好的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，必須讓更多人知道!”在返程工作的列車上，汪先生內(nèi)心的感激之情愈發(fā)強(qiáng)烈，他當(dāng)即撥通了12345便民熱線，想要把這份溫暖傳遞出去。他說：“在鎮(zhèn)安縣醫(yī)院中醫(yī)科，我感受到的不僅是專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)，更是家人般的溫暖。他們?cè)谄椒驳膷徫簧?，用一言一行傳遞著積極向上的正能量，用實(shí)際行動(dòng)給了我戰(zhàn)勝病痛的溫暖、信心與力量。”

　　醫(yī)院黨委書記熊英儉表示：“汪先生的表揚(yáng)，對(duì)我們而言既是肯定，更是鞭策。這不是偶然的個(gè)案，而是醫(yī)院近期在全院廣泛開展‘三提一轉(zhuǎn)’即提服務(wù)、提效能、提形象，一切圍繞臨床轉(zhuǎn)的作風(fēng)建設(shè)生動(dòng)成果，‘提服務(wù)’就是要讓患者感受到家人般的溫暖，‘提效能’就是要靠精準(zhǔn)診療解決病痛，‘提形象’就是要把醫(yī)者的責(zé)任扛在肩上。”