本報(bào)記者 米子揚(yáng)
“您別擔(dān)心，我們馬上到達(dá)現(xiàn)場，一定仔細(xì)勘查清楚!”2月17日凌晨，大年初一的爆竹聲還在夜空中回蕩，市公安局商州分局楊峪河派出所值班室里，民警李江舟匆匆穿上警服，與同事們頂著凜冽寒風(fēng)趕往報(bào)警地點(diǎn)，一場因煙花爆竹引發(fā)的鄰里糾紛亟待化解。
“隔壁老王家放炮炸壞了我家院子和旁邊的電線桿，這損失誰賠?”報(bào)警人老張情緒激動(dòng)。“你憑什么證明是我家炮炸的?”鄰居老王也不甘示弱，雙方劍拔弩張。“大家別急，我們先勘查現(xiàn)場，一定給大家一個(gè)公道。”民警李江舟一邊安撫雙方，一邊聯(lián)系鎮(zhèn)村干部到場協(xié)助。經(jīng)細(xì)致勘查，地面無炸裂濺落物，電線桿損傷為陳舊性痕跡，與燃放無關(guān)。“電線桿是舊損，您不用承擔(dān)損失，放心吧!”李江舟拿著勘查結(jié)果耐心解釋。在民警和村干部的聯(lián)合調(diào)解下，原本爭執(zhí)不休的雙方漸漸平復(fù)情緒，最終握手言和。這暖心的一幕，正是楊峪河派出所深入踐行便民服務(wù)“周解憂”、執(zhí)法辦案“周解難”、愛警暖警“周解愁”“三解”工作機(jī)制，守護(hù)節(jié)日平安的生動(dòng)縮影。
新春啟序，萬象更新。當(dāng)千家萬戶沉浸在闔家團(tuán)圓的喜慶氛圍中，商州分局楊峪河派出所的民警們毅然堅(jiān)守崗位，以“群眾過節(jié)、公安過關(guān)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，將“三解”工作機(jī)制深度融入春節(jié)安保的每一個(gè)環(huán)節(jié)，織密治安防控網(wǎng)，化解矛盾暖民心，用“警察藍(lán)”守護(hù)“新春紅”，讓轄區(qū)群眾在平安祥和中度過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)。
“越是萬家團(tuán)圓，我們越要繃緊安全這根弦，更要把‘三解’機(jī)制落到實(shí)處，讓群眾過節(jié)安心、辦事舒心。”楊峪河派出所所長李陽說。楊峪河鎮(zhèn)地處商州城區(qū)近郊，春節(jié)期間轄區(qū)內(nèi)南秦公園、南環(huán)路一帶人流量激增，兩個(gè)廟會人員聚集，安保壓力陡增。為此，派出所提前部署，緊扣便民服務(wù)“周解憂”要求，科學(xué)調(diào)配警力，采取車巡與步巡結(jié)合、定點(diǎn)與動(dòng)態(tài)互補(bǔ)的方式，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域與時(shí)段全覆蓋。“我們每天安排3名警力開展專項(xiàng)巡查，除夕當(dāng)天全員上崗，讓警燈常亮，讓群眾安心，把‘解憂’落到每一次巡邏中。”李陽說。
除了巡邏防控，煙花爆竹管控亦是重點(diǎn)。派出所結(jié)合轄區(qū)“限放區(qū)”特點(diǎn)，節(jié)前便開展專項(xiàng)治理，重點(diǎn)排查違規(guī)銷售、流動(dòng)銷售等安全隱患，要求銷售點(diǎn)實(shí)行“專店或?qū)９?rdquo;經(jīng)營，并劃定河道以南為集中燃放點(diǎn)，引導(dǎo)群眾規(guī)范燃放，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。“以前過年總擔(dān)心有人亂放炮引發(fā)危險(xiǎn)，今年民警不僅劃定了燃放點(diǎn)，還經(jīng)常巡邏提醒，我們心里踏實(shí)多了。”轄區(qū)商戶王先生的話語，道出了群眾對民警工作的認(rèn)可。
春節(jié)期間人員流動(dòng)頻繁，婚戀家庭、鄰里糾紛等易發(fā)多發(fā)。為切實(shí)將矛盾化解在源頭，派出所將“三解”機(jī)制中的便民服務(wù)“周解憂”與“三長”抓矛調(diào)深度結(jié)合，從農(nóng)歷冬月底開始，聯(lián)合鎮(zhèn)、村對返鄉(xiāng)人員的家庭、鄰里、債務(wù)等矛盾糾紛進(jìn)行重點(diǎn)排查，提前介入、源頭化解，筑牢矛盾糾紛化解“第一道防線”。春節(jié)期間，依托“三長”抓矛調(diào)工作機(jī)制，所長、警長、社區(qū)民警三級聯(lián)動(dòng)，聯(lián)合鎮(zhèn)、村形成化解合力，用耐心與細(xì)心守護(hù)鄰里和諧，讓“解憂”直達(dá)群眾身邊。
“春節(jié)期間，我們緊扣‘周解憂’要求，共排查化解矛盾糾紛16起，成功化解14起、移交2起，轄區(qū)實(shí)現(xiàn)治安、刑事案件零發(fā)生，接警量較去年明顯下降。”楊峪河派出所民警劉萍介紹。為鞏固化解成效，派出所與鎮(zhèn)上建立常態(tài)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對各類矛盾糾紛在處置后第一時(shí)間通報(bào)鎮(zhèn)上、協(xié)同跟進(jìn)，堅(jiān)決防止矛盾升級。同時(shí)，堅(jiān)持以7天為攻堅(jiān)周期，嚴(yán)格落實(shí)“三長”抓矛調(diào)工作要求，對矛盾糾紛實(shí)行清單化管理、銷號式化解。社區(qū)民警堅(jiān)持每周下沉村組，在日常走訪中捕捉矛盾苗頭，在貼心交流中消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。自2025年6月以來，該所累計(jì)走訪群眾8963戶，排查矛盾糾紛38起，成功化解35起，化解率達(dá)92%，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。
在此基礎(chǔ)上，楊峪河派出所嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法辦案“周解難”機(jī)制，不斷規(guī)范接處警流程，快速高效處置各類群眾訴求，細(xì)化辦案各環(huán)節(jié)，確保每一起警情處置都經(jīng)得起法律和群眾的檢驗(yàn)，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。2025年以來，楊峪河派出所全年無行政復(fù)議、無新發(fā)涉法涉訴案件，執(zhí)法規(guī)范化水平顯著提升，治安案件辦結(jié)率、刑事案件破案率同比分別上升15%和13%。
群眾權(quán)益有保障，民警冷暖亦有人關(guān)心。走進(jìn)楊峪河派出所新址，執(zhí)法辦案區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)、服務(wù)區(qū)“四區(qū)分離”，洗澡間、洗衣房、健身房等生活保障設(shè)施一應(yīng)俱全。“以前辦公用房是租的，一個(gè)宿舍住四五個(gè)人，打呼嚕的、值夜班的互相影響，根本休息不好。”民警劉萍說。自2025年5月新址啟用以來，民警基本實(shí)現(xiàn)一人一間房，輔警夜班時(shí)也能單獨(dú)居住，徹底解決了以往多人混住、相互干擾的問題。生活設(shè)施的完善，為民輔警提供了全天候的后勤保障，這是愛警暖警“周解愁”活動(dòng)部署在基層的落實(shí)。
最樸素的關(guān)懷，往往體現(xiàn)在細(xì)節(jié)里。“除夕夜，所里為我們準(zhǔn)備了商州特色的蒸碗和熱乎飯菜，大家共賀新春。”劉萍說，“雖然不能回家，但組織的關(guān)懷讓我們沒有后顧之憂，能安心堅(jiān)守。”所里不少是雙警家庭，夫妻雙方都在不同崗位值守。“我們都懂肩上的責(zé)任，守護(hù)一方平安，一切都值得。”一位雙警民警由衷說道。正是“愛警暖警周解愁”的扎實(shí)落地，凝聚起履職盡責(zé)的警心合力。
春節(jié)期間，楊峪河派出所全體民輔警舍小家、為大家，用堅(jiān)守詮釋忠誠，讓“解憂、解難、解愁”的初心在新春綻放。“新的一年，我們將繼續(xù)深化‘三解’‘三長’機(jī)制，強(qiáng)化治安防控，用心化解矛盾，全力守護(hù)轄區(qū)群眾安居樂業(yè)，讓平安常在。”李陽說。