有了一個大概的方向，就需要了解關(guān)于家政行業(yè)的詳細(xì)的信息，這卻成了張娟娟的難題。由于是新興行業(yè)，本地自然是沒有。她想到去西安，但在網(wǎng)上搜索的結(jié)果，卻令她大失所望，沒有找到任何有用的信息。無奈之下，張娟娟獨(dú)自一人去了西安。她在西安大街小巷上漫無目的地走，只要看到掛有家政服務(wù)的牌子，她就進(jìn)去詢問，希望對方能給自己一些指點(diǎn)，但是對方都是微微一笑，說句自己摸索唄，就當(dāng)是回答了。張娟娟改變策略，以找工作的名義去家政公司應(yīng)聘，了解他們是如何運(yùn)作的。經(jīng)過半年的市場考察，張娟娟這才下定決心，回家創(chuàng)辦公司。

　　踏實(shí)創(chuàng)業(yè)占鰲頭

　　轉(zhuǎn)眼間到了2005年，張娟娟沒想到前面還有更多的困難在等著自己。

　　當(dāng)時，大眾還沒有了解到家政公司為何物，而創(chuàng)辦家政服務(wù)中心在丹鳳也是前所未有的事。她去有關(guān)部門咨詢，發(fā)現(xiàn)無章可循，部門工作人員說只聽說過家政服務(wù)這個名詞，至于怎么辦手續(xù)，一無所知。而市場上，由于多年的傳統(tǒng)習(xí)慣，做家務(wù)、打掃衛(wèi)生的活，一般都是人們自己動手，沒人想著雇人來干活。

　　在迎著暖陽的冬季里，在張娟娟的努力下，丹鳳女子家政服務(wù)中心誕生了。“公司剛成立時，基本沒接到什么活，合伙人也在三個月后撤走了。但我相信自己的選擇沒錯，既然選擇了，就要堅(jiān)持做下來!”張娟娟說。那時用工用人都是親朋好友出面說情或幫忙聯(lián)絡(luò)，加之每日房租、水電費(fèi)、工資等，這些壓得她喘不過氣，可謂舉步維艱。她一度彷徨、迷茫，曾經(jīng)想過放棄。但是在家人和當(dāng)?shù)貗D聯(lián)、就業(yè)局等單位的支持下，她這所小小的家政公司生存了下來。

　　當(dāng)時的家政公司主要從事保潔工作，所有的器具都是張娟娟從西安采購回來的，每次她都會先在家里試用，學(xué)會使用方法后，再交給員工，然后帶著員工親自上門打掃衛(wèi)生，教員工打掃的方法。如果遇到大家都不愿意打掃的廚房之類難活時，張娟娟就親自上陣。同時，她公開承諾，無論公司哪個員工在服務(wù)過程中損壞了業(yè)主家里的物件和用品，本公司一概無條件照價賠償。她這一承諾，贏得了廣大業(yè)主的信任和歡迎。有一次，她接到一單業(yè)主搬家的活兒，就派人去進(jìn)行家庭保潔衛(wèi)生打掃。一員工不慎把一個物件損壞了，她就找到這家業(yè)主，積極誠懇道歉，并提出照原價賠償物件。盡管業(yè)主一再說算了，不用賠了，但在她的堅(jiān)持下，還是如數(shù)賠上了業(yè)主的損失，業(yè)主非常感動。

　　公司良好的口碑，漸漸在小縣城樹了起來，員工也逐漸多了起來。昔日地毯廠的姐妹們來了，丹鳳葡萄酒廠、面粉廠、紙箱廠的下崗女工也來了，她一下子就招收了二三十名保潔員工。

　　為了把女子家政服務(wù)事業(yè)做大做強(qiáng)，她做了自己的網(wǎng)頁和網(wǎng)站，把自己的業(yè)務(wù)通過網(wǎng)站、網(wǎng)頁向社會宣傳，積極與西安、北京、上海、廣州等大城市聯(lián)網(wǎng)。公司從最開始的五六人，發(fā)展到目前的二三百人，成為一家名副其實(shí)的家政公司。

　　調(diào)轉(zhuǎn)船頭覓新機(jī)

　　經(jīng)營家政公司的過程中，張娟娟依舊沒有放下學(xué)習(xí)進(jìn)修的步伐。她除參加縣就業(yè)局創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之外，還先后參加了省婦聯(lián)舉辦的“巾幗創(chuàng)業(yè)先鋒工程”“省職業(yè)技能鑒定中心考評員”培訓(xùn)，省人社廳舉辦的SIYB師資培訓(xùn)班、家政高級管理培訓(xùn)及西安高級家政員工……通過這些培訓(xùn)學(xué)習(xí)，張娟娟成為一名具有專業(yè)素養(yǎng)的講師。每年都有縣區(qū)的家政公司請她前去作培訓(xùn)。

　　“朋友跟我開玩笑，說我現(xiàn)在靠講課費(fèi)都能過上舒服日子，為什么還要這么拼的干事業(yè)，我大多都是一笑置之。”因?yàn)?，在張娟娟的心里還有一個夢想。

　　2010年，張娟娟加入陜西省婦聯(lián)巾幗秦嫂家政公司，成為其旗下的丹鳳分公司，也成為商洛第一家加入的家政公司。同時，公司的業(yè)務(wù)也因加盟得到了極大的拓展。公司從原先簡單的保潔工作，拓寬到現(xiàn)在的家政服務(wù)、保潔、小孩看護(hù)、老人陪護(hù)、病人護(hù)理、家庭餐制、月嫂，居家養(yǎng)老、家政培訓(xùn)、留守婦女培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，公司成為一家家庭綜合服務(wù)的公司。