丹鳳縣城郊農(nóng)民趙全喜今年56歲，做豆腐做了20年。在電力部門的扶持下，他的豆腐生意做得有聲有色，不僅供養(yǎng)兩個兒女上了大學(xué)，還給家里新建起了二層小樓。新樓建起后，他向電力部門提交了報裝申請，沒想到的是當天下午工作人員就幫他接好了動力電。聽著小鋼磨磨黃豆的歡快聲音，趙全喜老臉笑成了一朵花："這電美太太，電壓穩(wěn)，動力足，不停電。下步，我還要擴大經(jīng)營，爭取把豆腐賣到州城去。"
　　和彭朝霞、朱玉玲、趙全喜一樣，在商洛供電公司，得到"當日報裝，當日接電"好政策惠及的個人及企業(yè)用戶已有100余戶。商洛供電公司負責人說：報裝接電由過去的3個工作日，縮短到1個工作日左右，就是要把服務(wù)工作提升到一個新水平，讓群眾早用電，使企業(yè)早受益。
　　好事辦實  實事辦好
　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)的生命線，如何更好地為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)一直是商洛供電公司努力和探索的方向。"當日報裝當日接電"深受群眾歡迎，就該持續(xù)地把好事辦實，實事辦好，絕不能搞半截子工程。
　　他們制訂并在各營業(yè)廳懸掛了《商洛供電局當日報裝當日接電工作規(guī)定》、《當日報裝當日接電工作流程圖》等規(guī)章制度，并公示了各分公司負責人的照片及監(jiān)督電話，規(guī)定流程，接受社會監(jiān)督。
　　他們突出一個"早"字。主動上門，提前介入。做好重點項目的跟蹤服務(wù)工作，提前與政府主管部門和工業(yè)園區(qū)聯(lián)系，掌握用電需求，提前謀劃好報裝接電工作，早勘察、早設(shè)計、早施工、早接電、早投產(chǎn)，實現(xiàn)雙贏。
　　同時，公司要求加快報裝速度。"當日報裝，當日接電"，實現(xiàn)居民客戶業(yè)擴報裝的提速。低壓居民客戶受理當日答復(fù)供電方案、力爭當日接電、確保次日供電；低壓無工程非居民客戶受理申請后4個工作日內(nèi)接電；一般高壓客戶提交資料減少至14種以下，壓縮辦理環(huán)節(jié)7個；投訴處理及時率100%，搶修到達現(xiàn)場及時率98%以上。構(gòu)建統(tǒng)一的"一口對外、流程精簡、協(xié)同高效、全程管控"的業(yè)擴報裝精益化管理新模式。
　　注重服務(wù)細節(jié)。精心設(shè)計"便民服務(wù)卡"，印制了包片人的姓名、手機號碼和供電所報修電話等信息，方便用戶聯(lián)系。并從接聽報修電話與做好報修記錄入手，要求語言簡潔、溝通有效、記錄準確、出動迅速。營銷、運檢、調(diào)控部門聯(lián)動，推動營配搶修末端業(yè)務(wù)融合，落實"首到必修"，達到"一張工單、一支隊伍、一次到達現(xiàn)場、一次解決問題"的要求。
　　如今，站在用戶的角度考慮問題、解決問題已經(jīng)成為商洛公司各級干部職工的自覺行動。大家在工作中，秉承"真誠服務(wù)，共謀發(fā)展"的服務(wù)理念，堅持"你用電、我專心"，商洛公司的國網(wǎng)品牌形象和價值晉升到新高度，國網(wǎng)人熱愛群眾、服務(wù)群眾的故事在秦嶺大地回蕩。