金融部門公布了部分消費者投訴及監(jiān)督電話

　　今年“3·15”的主題是“消費與安全”，日前，商洛市金融部門公布了部分消費者投訴及監(jiān)督電話，加強對消費者合法權益的維護。

　　為進一步改善金融服務，維護金融消費者的切實利益，商洛市成立了金融消費者權益保護工作領導小組，建立了相關投訴舉報機制，對金融消費者表達訴求的渠道和尋求救濟的渠道進行拓寬，積極引導消費者和金融機構公平、合法、合理的解決有關糾紛。目前，商洛市公布了6家金融機構的投訴電話及監(jiān)督電話。

　　據(jù)了解，在金融消費者權益保護工作中，商洛市今年還將完善金融侵權案件的處置措施和手段，建立金融侵權糾紛協(xié)調解決機制；加大對金融違法違規(guī)行為的監(jiān)管力度，建立監(jiān)督檢查機制；建立金融消費者權益保護協(xié)調機制和聯(lián)席會議制度，在會議中相互交流、學習經驗、吸取教訓，推進商洛金融業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。（商洛新聞網 樊立懷 孫黃榮）

　　商洛市銀行業(yè)金融機構金融消費者投訴電話：

　　工商銀行客服電話：95588投訴電話：2328351

　　農業(yè)銀行客服電話：95599投訴電話：2392110

　　中國銀行客服電話：95566投訴電話：2319763

　　建設銀行客服電話：95533投訴電話：2313431

　　郵政銀行客服電話：95580投訴電話：2369067

　　商州聯(lián)社客服電話：10622投訴電話：2319487

　　商洛市金融消費者權益保護工作領導小組辦公室電話：2388096

　　小知識：

　　金融消費者：是指為滿足個人和家庭需要，購買金融機構金融產品或接受金融服務的公民個人或單位。

　　金融消費者包括兩類：一類是傳統(tǒng)金融服務中的消費者，包括存款人、投保人等為保障財產安全和增值或管理控制風險而接受金融機構儲蓄、保險等服務的人；另一類是購買基金等新型金融產品或直接投資資本市場的中小投資者，他們盡管有贏利動機，但由于與金融機構之間的嚴重信息不對稱和地位不對等，因此仍與普通消費者有質的共性。